Medikout
Підібрати клініку

Умови надання послуг

Останнє оновлення: 10.06.2026

Ці Умови надання послуг («Умови») містять важливу інформацію про ваші права та обов’язки. Будь ласка, уважно ознайомтеся з ними перед використанням нашого вебсайту medikout.com та всіх пов’язаних вебсайтів («Вебсайт»). Якщо ви не погоджуєтеся з цими Умовами, будь ласка, не використовуйте Вебсайт. Використовуючи Вебсайт, ви погоджуєтеся дотримуватися цих Умов та всіх застосовних законів, правил і нормативних актів.

Терміни «Medikout» та «ми» означають ADTECH PROMOTIONS MARKETING SERVICES VIA SOCIAL MEDIA CO. L.L.C, яка надає визначені нижче послуги через Вебсайт.

Наше Повідомлення про конфіденційність описує збирання та використання нами персональних даних, пов’язаних із вашим використанням Вебсайту.

Повнота угоди

Ці Умови, Повідомлення про конфіденційність, Політика щодо файлів cookie та будь-яка застосовна угода з клінікою, форма замовлення, технічне завдання, тарифний графік чи інший письмовий комерційний документ у сукупності становлять юридично обов’язкову угоду між нашими користувачами — пацієнтами, клініками, відвідувачами вебсайту — та Medikout, яка регулює використання вами Вебсайту та наших послуг.

Використовуючи Вебсайт, ви цим заявляєте та гарантуєте, що:

  • ви ознайомилися з цими Умовами, розумієте їхній зміст і погоджуєтеся дотримуватися цих Умов у повному обсязі;
  • ви маєте повну дієздатність, і законодавство вашої країни не обмежує вас у використанні Вебсайту;
  • ви дотримуєтеся і будете постійно дотримуватися всіх застосовних законів, нормативних актів і прав третіх осіб;
  • якщо ви не погоджуєтеся з цими Умовами, будь ласка, не використовуйте Вебсайт.

Послуги

Стисло: на Вебсайті пацієнти можуть подавати запити та отримувати відповіді від відповідних Клінік. Ми з’єднуємо пацієнтів із клініками та допомагаємо їм зв’язатися з відповідним медичним центром.

Вебсайт є платформою, що надає користувачам інформацію про медичні послуги та Клініки, у яких такі послуги можуть бути доступні («Клініки» або «Медичні центри»).

На Вебсайті ми можемо:

  • збирати скринінгові відповіді користувачів щодо їхнього медичного запиту;
  • дозволяти користувачам добровільно завантажувати фотографії, знімки чи інші супровідні матеріали;
  • дозволяти користувачам надавати контактну інформацію, включно з номером WhatsApp;
  • перевіряти контактні дані за допомогою коду, якщо цей крок увімкнено;
  • формувати та відображати рекомендації клінік на основі інформації, наданої користувачем;
  • використовувати внутрішні інструменти та критерії для управління запитами, їх пріоритизації та маршрутизації;
  • передавати запити користувачів і пов’язану інформацію Клінікам, якщо це дозволено та необхідно для надання послуги;
  • надавати Клінікам доступ до запитів через технічні або операційні канали;
  • зв’язуватися з користувачами щодо їхнього запиту через канали зв’язку, надані користувачем, з дотриманням застосовного законодавства та за наявності згоди, якщо вона вимагається.

Ми не закріплюємо користувача за конкретною Клінікою чи лікарем як медичною інстанцією. Наша мета — допомогти користувачам отримати відповіді від відповідних незалежних Клінік на основі поданої інформації.

Ми самі не є постачальником медичних послуг і не несемо відповідальності за надання медичної допомоги будь-якою Клінікою.

МИ НЕ Є ЛІЦЕНЗОВАНИМ ПОСТАЧАЛЬНИКОМ МЕДИЧНОЇ ДОПОМОГИ, І ЖОДНА З НАШИХ ПОСЛУГ ЧИ ЗАСТОСУНКІВ НЕ ПРИЗНАЧЕНА ДЛЯ ЗАМІНИ ПРОФЕСІЙНОЇ МЕДИЧНОЇ КОНСУЛЬТАЦІЇ АБО ДЛЯ ДІАГНОСТИКИ, ЛІКУВАННЯ ЧИ КОНТРОЛЮ БУДЬ-ЯКОГО ЗАХВОРЮВАННЯ АБО МЕДИЧНОГО СТАНУ.

НІКОЛИ НЕ НЕХТУЙТЕ ПРОФЕСІЙНОЮ МЕДИЧНОЮ КОНСУЛЬТАЦІЄЮ ТА НЕ ЗВОЛІКАЙТЕ З ЇЇ ОТРИМАННЯМ ЧЕРЕЗ ІНФОРМАЦІЮ, ЯКУ ВИ ПРОЧИТАЛИ У ЗВ’ЯЗКУ З НАШИМИ ПОСЛУГАМИ. ЗАВЖДИ КОНСУЛЬТУЙТЕСЯ ЗІ СВОЇМ МЕДИЧНИМ ФАХІВЦЕМ, ЯКЩО У ВАС Є БУДЬ-ЯКІ ПИТАННЯ ЧИ ЗАНЕПОКОЄННЯ ЩОДО ВАШОГО ЗДОРОВ’Я АБО СТАНУ, АБО ЯКЩО ВИ ВІДЧУВАЄТЕ БУДЬ-ЯКІ ЗМІНИ У ВАШОМУ СТАНІ ЧИ СТАНІ ЗДОРОВ’Я. ЯКЩО ВИ ВВАЖАЄТЕ, ЩО У ВАС НЕВІДКЛАДНИЙ МЕДИЧНИЙ СТАН, НЕГАЙНО ЗАТЕЛЕФОНУЙТЕ ДО СЛУЖБИ ЕКСТРЕНОЇ ДОПОМОГИ АБО ЗВЕРНІТЬСЯ ДО НАЙБЛИЖЧОГО ВІДКРИТОГО ВІДДІЛЕННЯ НЕВІДКЛАДНОЇ ДОПОМОГИ.

Як ми обробляємо запити

На Вебсайті ми формуємо запити пацієнтів для Клінік. Medikout може використовувати внутрішні інструменти та критерії для управління запитами, їх пріоритизації та маршрутизації. Ми також можемо додавати базову інформацію про пацієнта та, де це застосовно й дозволено, фотографії або КТ-знімки, подані пацієнтом. Такі інструменти не є медичним висновком, діагнозом, прогнозом, рекомендацією щодо лікування, рішенням про медичну придатність або гарантією результату.

Комунікація Клінік

Клініки можуть отримувати запити та працювати з ними через технічні або операційні канали, надані Medikout. Після цього Клініки можуть зв’язатися з пацієнтом і вести запит залежно від результату їхньої комунікації.

Клініки несуть відповідальність за власну комунікацію з пацієнтами, за точність оновлень статусів, а також за будь-які медичні, юридичні, регуляторні чи договірні зобов’язання, що виникають після отримання ними ліда.

Шлях пацієнта

Стисло: пацієнт може перейти з реклами, відповісти на запитання на Вебсайті, за бажанням завантажити фотографії, надати контактні дані, підтвердити номер і отримати рекомендацію клініки. У деяких випадках пацієнт може пропустити кроки надання контактів і підтвердження.

Пацієнт може взаємодіяти з нашим Вебсайтом таким чином:

  • бачить рекламу;
  • відвідує наш Вебсайт;
  • відповідає на запитання на Вебсайті;
  • за бажанням завантажує фотографії або знімки;
  • залишає контактні дані, включно з номером WhatsApp;
  • отримує код і вводить його на Вебсайті, якщо цей крок увімкнено;
  • отримує рекомендацію клініки на Вебсайті.

На цьому етапі ми можемо формувати внутрішню оцінку запиту на основі інформації, поданої користувачем через Вебсайт. Ця оцінка використовується виключно для того, щоб допомогти Medikout управляти запитами, пріоритизувати їх і направляти відповідним Клінікам. Вона не є медичним висновком, діагнозом, прогнозом, рекомендацією щодо лікування, рішенням про медичну придатність або гарантією того, що будь-яка Клініка зв’яжеться з користувачем чи надасть послуги.

У деяких сценаріях пацієнт може пропустити кроки надання контактів і підтвердження, а доступність певних функцій може залежати від країни, пристрою, кампанії або обраного користувачем шляху.

Ми можемо зв’язуватися з користувачем через WhatsApp, телефон, електронну пошту, SMS або інші канали зв’язку, надані користувачем, у зв’язку із запитом користувача.

Такі сервісні повідомлення можуть включати підтвердження поданої інформації, перевірку контактних даних, надсилання рекомендацій клінік або подальший супровід щодо них, з’ясування, чи зв’язалася Клініка з користувачем, допомогу в процесі обробки запиту та надсилання інших оновлень, безпосередньо пов’язаних із запитом користувача.

Послуги для Клінік

Стисло: Клініки можуть підключатися до нас і отримувати запити пацієнтів через канали, надані Medikout. Клініки несуть відповідальність за ведення власної комунікації з пацієнтами.

  • Клініки можуть підключатися до нас через технічні або операційні канали, надані Medikout.
  • Ми формуємо запити та надаємо Клінікам доступ до них через канали, забезпечені Medikout.
  • Клініка зв’язується з пацієнтом і змінює статус ліда залежно від результату розмови та процесу продажу.
  • Клініка несе виключну відповідальність за зміст, законність і спосіб своєї комунікації з пацієнтом, включно з будь-якими медичними твердженнями, пропозиціями лікування, розкриттям цін, запитами на згоду та подальшими комунікаціями після отримання ліда.

Згода та дані про здоров’я

Подаючи інформацію через Вебсайт, користувач розуміє, що інформація може включати дані про здоров’я чи інші чутливі дані, такі як відповіді щодо бажаного лікування, фотографії, знімки або інший медичний контекст.

Користувач підтверджує, що будь-яка така інформація подається добровільно та може передаватися відповідним Клінікам з метою підбору, направлення, подальшого супроводу та обробки лідів, якщо це дозволено законом, з дотриманням Повідомлення про конфіденційність та за наявності будь-якої необхідної згоди.

Якщо цього вимагає застосовне законодавство, ми запитуватимемо явну згоду перед збиранням, використанням або передачею даних особливих категорій. Якщо користувач не бажає надавати такі дані, йому не слід їх завантажувати, і він може скористатися будь-яким альтернативним сценарієм, який їх не вимагає, за наявності такого.

Ми застосовуємо належні технічні та організаційні заходи для захисту персональних даних. Водночас користувач розуміє, що жодна передача даних через інтернет не є повністю безпечною.

Обліковий запис

Наразі Medikout не надає особистих облікових записів користувачів чи кабінетів пацієнтів. Користувачі можуть подавати запити через доступні форми та канали зв’язку. Облікові записи клінік можуть бути доступні лише схваленим представникам Клінік.

Контент

Усі матеріали на Вебсайті, включно з текстом, графікою, інформацією, зображеннями, іконками, фотографіями, відео, звуками, музикою, комп’ютерним кодом, торговельними марками, логотипами, будь-якими іншими матеріалами, а також правами інтелектуальної власності на такі матеріали (сукупно — «Контент»), належать Medikout та/або використовуються з дозволу відповідного правовласника.

Контент охороняється авторським правом відповідно до застосовного законодавства та міжнародного права інтелектуальної власності, яких ви зобов’язані дотримуватися. Ви можете використовувати Контент лише з дозволу його автора або правовласника, якщо інше не передбачено Умовами та застосовним законодавством. Зверніть увагу, що за право використання Контенту може стягуватися плата.

Використання Контенту

Ви не набуваєте жодних прав, коли використовуєте (поширюєте, копіюєте, завантажуєте) Контент. Ви погоджуєтеся не змінювати та не видаляти будь-які повідомлення про авторське право чи авторство та інші метадані з такого Контенту.

Особисте використання

Ви не повинні використовувати Контент у комерційних цілях без нашого попереднього дозволу. Medikout надає вам обмежену, невиключну, відкличну ліцензію без права субліцензування та передачі, без територіальних обмежень, на строк дії цих Умов, на:

  • доступ до будь-якого Контенту на Вебсайті та його перегляд;
  • поширення Контенту шляхом публікації в соціальних мережах або копіювання посилання на сторінку Вебсайту.

Для користування такою ліцензією ви повинні дотримуватися цих Умов.

Комерційне використання

Використання Контенту з метою отримання прибутку та здійснення публічної чи державної діяльності вважається комерційним використанням. Для цього вам необхідно отримати спеціальний дозвіл і, якщо застосовно, сплатити збір.

Щоб отримати дозвіл на використання Контенту в комерційних цілях, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою [email protected].

Сайти та сервіси третіх осіб

Деякі функції Вебсайту, такі як відображення локацій на мапі, використання WhatsApp або комунікація через інші сторонні сервіси, можуть забезпечуватися вебсайтами та сервісами третіх осіб, які Medikout не контролює. Ваше використання вебсайтів і сервісів третіх осіб регулюється іншими умовами надання послуг і повідомленнями про конфіденційність.

Medikout не несе відповідальності за:

  • зміст і функціональність таких вебсайтів і сервісів;
  • персональні дані, що обробляються такими вебсайтами та сервісами;
  • втрати, шкоду чи фінансові зобов’язання, що виникають унаслідок використання вами вебсайту або сервісу третьої особи.

Відмова від гарантій

Вебсайт працює на умовах «як є». Medikout не надає жодних гарантій чи обіцянок щодо Вебсайту та наданої інформації, окрім прямо зазначених у цих Умовах.

Ми не надаємо жодних гарантій чи обіцянок, що:

  • Вебсайт не містить вірусів і функціонує безперебійно та без помилок;
  • Контент є точним, достовірним, адекватним або корисним;
  • Вебсайт і Контент мають комерційну придатність, придатність для конкретної мети та не порушують права інтелектуальної власності третіх осіб чи інші права;
  • Клініки правдиво розкрили нам інформацію про свої послуги;
  • будь-яка Клініка зв’яжеться з пацієнтом;
  • будь-який пацієнт здійснить конверсію, запишеться на процедуру, з’явиться на неї або завершить її;
  • будь-який внутрішній інструмент, критерій чи класифікація, що використовуються Medikout, передбачать фактичні комерційні або медичні результати.

Обмеження відповідальності

Medikout не несе відповідальності, якщо будь-який контент на Вебсайті є неточним, недостовірним або неповним, за друкарські помилки чи помилки в тексті, а також за наслідки використання вами Контенту або застосування отриманої інформації.

Ми не можемо впливати на лікування чи гарантувати правильність медичних рекомендацій, наданих через Вебсайт. Саме тому ми не несемо відповідальності за наслідки такого лікування чи рекомендацій, навіть якщо вони надані нашими координаторами, Вебсайтом або Клініками, представленими на Вебсайті.

Medikout, її засновники, директори, партнери, працівники, підрядники, агенти, правонаступники та цесіонарії не несуть відповідальності за будь-які збитки, упущену вигоду, втрату даних або шкоду репутації, пов’язані з використанням чи неможливістю використання Вебсайту та інформації, отриманої від Medikout, або такі, що виникають унаслідок помилок, упущень, перебоїв, дефектів чи вірусів. У межах, дозволених застосовним законодавством, ви відмовляєтеся від права подавати будь-які позови проти Medikout щодо збитків і вимог, зазначених у попередньому реченні. Це положення застосовується, навіть якщо Medikout було поінформовано про можливість таких збитків.

Викладені вище відмова від гарантій та обмеження відповідальності застосовуються в максимальному обсязі, дозволеному законом.

Відшкодування збитків

У максимальному обсязі, дозволеному застосовним законодавством, ви погоджуєтеся відшкодовувати збитки, компенсувати витрати та захищати Medikout, наших партнерів, підрядників і агентів від претензій, відповідальності, шкоди, втрат і понесених витрат, включно з гонорарами чи вартістю юридичних послуг та винагородою професійних консультантів й інших фахівців, що виникають унаслідок:

  • порушення вами цих Умов;
  • використання вами, зокрема неналежного використання, Вебсайту або Контенту;
  • порушення вами будь-яких законів, правил, нормативних актів або прав третіх осіб.

Клініки також погоджуються відшкодовувати нам збитки за претензіями, що виникають унаслідок їхніх рішень щодо лікування, комунікацій із пацієнтами, медичних послуг, порушень регуляторних вимог або використання лідів поза межами, дозволеними підписаною угодою.

Умови оплати

Medikout може отримувати комерційну винагороду від Клінік або партнерів. Конкретні комерційні умови регулюються окремими угодами.

Угода з клінікою

Клініки користуються нашими послугами на підставі окремої угоди, комерційного договору або форми замовлення. У разі будь-якої суперечності між цими Умовами та підписаною угодою з клінікою підписана угода з клінікою матиме переважну силу для відносин із клінікою в межах такої суперечності.

Якщо інше не погоджено письмово, Клінікам заборонено перепродавати, передавати чи розповсюджувати ліди третім особам без нашої попередньої письмової згоди. Клініки не повинні використовувати ліди в незаконних, оманливих або дискримінаційних цілях.

Клініки несуть відповідальність за власну відповідність регуляторним вимогам, включно, де це застосовно, з вимогами щодо реклами, телемедицини, медичної згоди, комунікації з пацієнтами та захисту даних.

Застосовне право та юрисдикція

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства Дубайського міжнародного фінансового центру (DIFC), UAE, без шкоди для будь-яких прав споживачів, передбачених законодавством країни вашого проживання.

Якщо будь-який матеріал або використання вами Вебсайту не відповідає законам вашої країни, Вебсайт не призначений для вас, і ми просимо вас не використовувати його. Ви несете відповідальність за те, щоб знати закони своєї юрисдикції та дотримуватися їх.

Ви погоджуєтеся, що будь-які спори, конфлікти, претензії чи розбіжності, що виникають прямо або опосередковано у зв’язку з Вебсайтом чи цими Умовами, включно, без обмежень, з тими, що стосуються їхньої чинності, тлумачення або застосування, мають вирішуватися шляхом дружніх переговорів безпосередньо з нашою командою.

Якщо досягти консенсусу шляхом переговорів неможливо, спір вирішується виключно в суді UAE (DIFC) відповідно до застосовного права DIFC.

Ви зобов’язані заявити всі вимоги протягом одного (1) року з дати їх виникнення, якщо застосовне законодавство не вимагає довшого строку.

Електронні комунікації

Використовуючи Вебсайт і надаючи нам свою контактну інформацію, ви розумієте та погоджуєтеся, що ми можемо надсилати вам електронні повідомлення, зокрема, але не виключно, щодо:

  • вашого використання Вебсайту;
  • оновлень Вебсайту або цих Умов;
  • підбору клінік і подальшої комунікації;
  • сервісних повідомлень;
  • рекламних пропозицій, новин та інших оновлень, якщо це дозволено законом.

Ви можете відмовитися від отримання маркетингових та інших листів, дотримуючись інструкцій у відповідних повідомленнях.

Дізнайтеся більше про обробку ваших персональних даних у нашому Повідомленні про конфіденційність.

Інші умови

Medikout має право перевіряти дотримання вами Умов під час використання Вебсайту. У разі порушень ми можемо анулювати або призупинити ваш Обліковий запис і ваш доступ до Вебсайту.

Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано незаконним, недійсним або таким, що не підлягає виконанню, решта положень залишаться чинними та такими, що підлягають виконанню.

Ми можемо передавати наші права та обов’язки за цими Умовами третім особам, але це не вплине на ваші права чи наші обов’язки за цією Угодою.

Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови. Якщо суттєва зміна може вплинути на ваше використання Вебсайту або ваші права як користувача, ми повідомимо вас у розумний строк до дати набрання чинності шляхом розміщення повідомлення на Вебсайті або надсилання вам листа електронною поштою.

Друкована версія Умов є допустимим доказом у судових або адміністративних провадженнях, що виникли на підставі або у зв’язку з використанням Вебсайту, у тому самому обсязі та на тих самих умовах, що й інші документи та записи, створені й збережені в паперовій формі.

Питання та контактна інформація

Якщо у вас є будь-які питання чи коментарі щодо цих Умов або Вебсайту, будь ласка, зв’яжіться з нами:

  • ADTECH PROMOTIONS MARKETING SERVICES VIA SOCIAL MEDIA CO. L.L.C
  • Реєстраційний номер у комерційному реєстрі: 2299027
  • License No. 1353832
  • Адреса: Wavez Residence, office R19-95, Wadi Al Safa 2, Dubai, UAE
  • Ел. пошта: [email protected]