Medikout
Підібрати клініку

Умови надання послуг

Останнє оновлення: 10.06.2026

Ці Умови надання послуг («Умови») містять важливу інформацію про ваші права та обов’язки. Будь ласка, уважно ознайомтеся з ними перед використанням нашого вебсайту medikout.com та всіх пов’язаних вебсайтів («Вебсайт»). Якщо ви не погоджуєтеся з цими Умовами, будь ласка, не використовуйте Вебсайт. Використовуючи Вебсайт, ви погоджуєтеся дотримуватися цих Умов та всіх застосовних законів, правил і нормативних актів.

Терміни «Medikout» та «ми» означають ADTECH PROMOTIONS MARKETING SERVICES VIA SOCIAL MEDIA CO. L.L.C, яка надає визначені нижче послуги через Вебсайт.

Наше Повідомлення про конфіденційність описує збирання та використання нами персональних даних, пов’язаних із вашим використанням Вебсайту.

Повнота угоди

Ці Умови, разом із Повідомленням про конфіденційність і Політикою щодо файлів cookie, складають угоду між Medikout і кожним користувачем Веб-сайту щодо доступу користувача до Веб-сайту та його використання, а також наданих через нього послуг для пацієнтів.

Щоб уникнути сумнівів, будь-яка окрема угода клініки, форма замовлення, опис роботи, графік ціноутворення або інший комерційний документ, укладений між Medikout і клінікою, регулює лише ділові відносини між Medikout і цією клінікою і не є частиною цих Умов для пацієнтів або інших користувачів веб-сайту.

Використовуючи Вебсайт, ви цим заявляєте та гарантуєте, що:

  • ви ознайомилися з цими Умовами, розумієте їхній зміст і погоджуєтеся дотримуватися цих Умов у повному обсязі;
  • ви маєте повну дієздатність, і законодавство вашої країни не обмежує вас у використанні Вебсайту;
  • ви дотримуєтеся і будете постійно дотримуватися всіх застосовних законів, нормативних актів і прав третіх осіб;
  • якщо ви не погоджуєтеся з цими Умовами, будь ласка, не використовуйте Вебсайт.

Послуги

Коротко: на веб-сайті користувачі можуть надсилати запити та отримувати інформацію, рекомендації та повідомлення, що стосуються відповідних клінік. Medikout допомагає користувачам зв’язуватися з незалежними клініками та підтримує обробку запитів і пов’язану комунікацію.

Наші послуги

Вебсайт є платформою, що надає користувачам інформацію про медичні послуги та Клініки, у яких такі послуги можуть бути доступні («Клініки» або «Медичні центри»).

На Вебсайті ми можемо:

  • збирати інформацію від користувачів про їх медичний запит;
  • дозволяти користувачам добровільно завантажувати фотографії, скановані зображення чи інші допоміжні матеріали;
  • дозволити користувачам надавати контактну інформацію, включаючи номер WhatsApp або інший підтримуваний контакт для обміну повідомленнями;
  • перевірити контактні дані за кодом, де цей крок увімкнено;
  • генерувати та відображати рекомендації клініки на основі інформації, наданої користувачем;
  • використовувати внутрішні інструменти та критерії, щоб допомогти керувати запитами, визначати пріоритети, класифікувати та направляти запити;
  • передавати запити користувачів і відповідну інформацію до відповідних клінік, якщо це дозволено та необхідно для надання послуги;
  • робити запити доступними для клінік через технічні або операційні канали;
  • сприяти спілкуванню, пов’язаному з послугами, між користувачами та клініками через підтримувані канали, включаючи канали обміну повідомленнями, такі як WhatsApp; і
  • зв’язуватися з користувачами щодо їхніх запитів через канали зв’язку, надані користувачем, відповідно до чинного законодавства та згоди, якщо це необхідно.

Ми не закріплюємо користувача за конкретною Клінікою чи лікарем як медичною інстанцією. Наша мета — допомогти користувачам отримати відповіді від відповідних незалежних Клінік на основі поданої інформації.

Ми самі не є постачальником медичних послуг і не несемо відповідальності за надання медичної допомоги будь-якою Клінікою.

МИ НЕ Є ЛІЦЕНЗОВАНИМ ПОСТАЧАЛЬНИКОМ МЕДИЧНОЇ ДОПОМОГИ, І ЖОДНА З НАШИХ ПОСЛУГ ЧИ ЗАСТОСУНКІВ НЕ ПРИЗНАЧЕНА ДЛЯ ЗАМІНИ ПРОФЕСІЙНОЇ МЕДИЧНОЇ КОНСУЛЬТАЦІЇ АБО ДЛЯ ДІАГНОСТИКИ, ЛІКУВАННЯ ЧИ КОНТРОЛЮ БУДЬ-ЯКОГО ЗАХВОРЮВАННЯ АБО МЕДИЧНОГО СТАНУ.

НІКОЛИ НЕ НЕХТУЙТЕ ПРОФЕСІЙНОЮ МЕДИЧНОЮ КОНСУЛЬТАЦІЄЮ ТА НЕ ЗВОЛІКАЙТЕ З ЇЇ ОТРИМАННЯМ ЧЕРЕЗ ІНФОРМАЦІЮ, ЯКУ ВИ ПРОЧИТАЛИ У ЗВ’ЯЗКУ З НАШИМИ ПОСЛУГАМИ. ЗАВЖДИ КОНСУЛЬТУЙТЕСЯ ЗІ СВОЇМ МЕДИЧНИМ ФАХІВЦЕМ, ЯКЩО У ВАС Є БУДЬ-ЯКІ ПИТАННЯ ЧИ ЗАНЕПОКОЄННЯ ЩОДО ВАШОГО ЗДОРОВ’Я АБО СТАНУ, АБО ЯКЩО ВИ ВІДЧУВАЄТЕ БУДЬ-ЯКІ ЗМІНИ У ВАШОМУ СТАНІ ЧИ СТАНІ ЗДОРОВ’Я. ЯКЩО ВИ ВВАЖАЄТЕ, ЩО У ВАС НЕВІДКЛАДНИЙ МЕДИЧНИЙ СТАН, НЕГАЙНО ЗАТЕЛЕФОНУЙТЕ ДО СЛУЖБИ ЕКСТРЕНОЇ ДОПОМОГИ АБО ЗВЕРНІТЬСЯ ДО НАЙБЛИЖЧОГО ВІДКРИТОГО ВІДДІЛЕННЯ НЕВІДКЛАДНОЇ ДОПОМОГИ.

Моніторинг надання послуг

Medikout залишає за собою право контролювати та переглядати надання послуг, пов’язаних із запитами, надісланими через платформу, з метою:

  • забезпечення дотримання чинних стандартів якості та протоколів обслуговування;
  • перевірка того, що послуги дійсно надаються згідно з описом або погодженням;
  • виявлення, запобігання та розслідування шахрайської, оманливої, образливої чи незаконної діяльності; і
  • захист інтересів і безпеки користувачів і цілісності платформи.

Такий моніторинг може включати перегляд записів про надання послуг, записів зв’язку, відгуків та іншої відповідної інформації, пов’язаної з наданням послуг. Medikout оброблятиме будь-які персональні дані, зібрані під час такого моніторингу, відповідно до Повідомлення про конфіденційність та чинного законодавства.

Як ми обробляємо запити

Коли користувач надсилає запит через Веб-сайт, Medikout може збирати інформацію, надану користувачем, включаючи контактні дані, деталі запитуваної послуги, допоміжні матеріали та будь-яку додаткову інформацію, надану добровільно.

На Вебсайті ми формуємо запити пацієнтів для Клінік. Medikout може використовувати внутрішні інструменти та критерії для управління запитами, їх пріоритизації та маршрутизації. Ми також можемо додавати базову інформацію про пацієнта та, де це застосовно й дозволено, фотографії або КТ-знімки, подані пацієнтом. Такі інструменти не є медичним висновком, діагнозом, прогнозом, рекомендацією щодо лікування, рішенням про медичну придатність або гарантією результату.

Користувач, який надає номер WhatsApp або інший підтримуваний контакт для обміну повідомленнями, може отримати перше повідомлення від Medikout у зв’язку з поданим запитом. Таке повідомлення може бути використане для підтвердження запиту, надання інформації про послугу, подальшої підтримки або забезпечення подальшої обробки запиту.

Якщо користувач вирішує спілкуватися з Клінікою через підтримуваний канал обміну повідомленнями, Medikout може сприяти чату обміну повідомленнями між користувачем і відповідною Клінікою за допомогою систем Medikout, CRM, інтеграції або підключених технічних інструментів.

У такому чаті повідомлення можуть надсилатися Medikout, Клінікою або автоматично системами Medikout. Якщо це технічно можливо, Medikout може вказувати, маркувати або іншим чином ідентифікувати джерело повідомлення.

Будь-який канал обміну повідомленнями, підтримуваний Medikout, призначений для підтримки обробки запитів, координації зустрічей, адміністративного супроводу та пов’язаних сервісних комунікацій. Medikout не надає медичних консультацій, діагностики, лікування або рішень щодо медичної відповідності через такі канали.

Шлях пацієнта

Коротко: користувач може перейти з реклами чи іншого джерела, відповісти на запитання на Веб-сайті, за бажанням завантажити допоміжні матеріали, надати контактну інформацію, отримати рекомендацію та продовжити спілкування через підтримувані канали.

Пацієнт може взаємодіяти з нашим Вебсайтом таким чином:

  • бачить рекламу або інше джерело, що спрямовує користувача на Веб-сайт;
  • відвідує Веб-сайт;
  • відповідає на запитання на Сайті;
  • за бажанням завантажує фотографії, скани чи інші допоміжні матеріали;
  • залишає контактні дані, включаючи номер WhatsApp або інший підтримуваний контакт для обміну повідомленнями;
  • перевіряє контактні дані за кодом, де цей крок увімкнено;
  • отримує рекомендацію клініки на веб-сайті або через подальше спілкування;
  • може отримати початкове повідомлення від Medikout щодо запиту; і
  • може вибрати продовження спілкування з Medikout і, якщо це можливо, з відповідною клінікою через підтримуваний канал.

Користувач може пропустити деякі кроки залежно від країни, кампанії, пристрою, шляху користувача чи технічних налаштувань.

Ми можемо зв’язуватися з користувачем через WhatsApp, телефон, електронну пошту, SMS або інші канали зв’язку, надані користувачем, у зв’язку із запитом користувача.

Такі зв’язки, пов’язані з послугами, можуть включати підтвердження наданої інформації, перевірку контактної інформації, обмін рекомендаціями клініки або подальші дії за ними, допомогу в процесі запиту, увімкнення зв’язку з клінікою, перевірку того, чи клініка зв’язувалася з користувачем, і надсилання інших оновлень, безпосередньо пов’язаних із запитом користувача.

Клініки

Клініки, представлені або підключені через Веб-сайт, є незалежними постачальниками медичних послуг. Medikout не володіє, не керує, не наглядає та не контролює медичну практику жодної клініки.

Клініки використовують бізнес-послуги Medikout, включаючи генерацію потенційних клієнтів, доступ до CRM та відповідні операційні інструменти, згідно з окремими угодами клініки, формами замовлень або іншими комерційними документами, укладеними безпосередньо з Medikout.

Ці окремі документи регулюють комерційні, операційні домовленості та домовленості про захист даних між Medikout і клініками та не є частиною цих Умов для користувачів.

Клініки несуть виключну відповідальність за зміст, законність, точність, відповідність і наслідки своїх комунікацій з користувачами, включно з будь-якими медичними порадами, інформацією про лікування, комерційними пропозиціями, цінами, розкриттям інформації, запитами на згоду та подальшими повідомленнями.

Згода та дані про здоров’я

Подаючи інформацію через Вебсайт, користувач розуміє, що інформація може включати дані про здоров’я чи інші чутливі дані, такі як відповіді щодо бажаного лікування, фотографії, знімки або інший медичний контекст.

Користувач підтверджує, що будь-яка така інформація надається добровільно та може бути передана відповідним клінікам з метою підбору, направлення, подальшого спостереження, обробки запитів та надання пов’язаних послуг, якщо це дозволено законом і відповідно до Повідомлення про конфіденційність та будь-якої необхідної згоди.

Якщо цього вимагає чинне законодавство, Medikout вимагатиме чіткої згоди перед збором, використанням або передачею даних спеціальної категорії. Якщо користувач не бажає надавати такі дані, він не повинен завантажувати їх і може використовувати будь-який альтернативний потік, який не вимагає цього, якщо він доступний.

Ми застосовуємо належні технічні та організаційні заходи для захисту персональних даних. Водночас користувач розуміє, що жодна передача даних через інтернет не є повністю безпечною.

Обліковий запис

Наразі Medikout не надає особистих облікових записів користувачів чи кабінетів пацієнтів. Користувачі можуть подавати запити через доступні форми та канали зв’язку. Облікові записи клінік можуть бути доступні лише схваленим представникам Клінік.

Контент

Коротко: Medikout володіє веб-сайтом і його вмістом або використовує такий вміст законно. Користувачі отримують обмежене право використовувати Веб-сайт і контент в особистих цілях відповідно до цих Умов.

Усі матеріали на веб-сайті, включаючи текст, графіку, інформацію, зображення, піктограми, фотографії, відео, аудіо, програмне забезпечення, код, торгові марки, логотипи та інші матеріали (разом «Вміст»), а також усі права інтелектуальної власності на них належать Medikout або використовуються з дозволу.

Вміст захищено відповідними законами про інтелектуальну власність. За винятком випадків, прямо дозволених цими Умовами чи застосовним законодавством, користувачеві не передається жодне право, право власності чи інтерес щодо Вмісту.

Особисте використання

Згідно з цими Умовами Medikout надає користувачеві обмежену, невиключну ліцензію, яка не підлягає передачі, не підлягає субліцензії та відклику, на доступ і перегляд Веб-сайту та Вмісту для особистого некомерційного використання.

Комерційне використання

Використання Веб-сайту або Вмісту в комерційних цілях потребує попереднього письмового дозволу Medikout і може бути предметом додаткових умов і зборів.

Сайти та сервіси третіх осіб

Деякі функції Веб-сайту або пов’язані з ним комунікації можуть покладатися на сторонні веб-сайти, служби обміну повідомленнями, постачальників програмного забезпечення, інтеграції або платформи, які Medikout не контролює, включаючи WhatsApp та інші служби зв’язку.

Використання таких сторонніх веб-сайтів і служб регулюється їхніми власними умовами та повідомленнями про конфіденційність. Medikout не несе відповідальності за:

  • вміст або функціональність таких сторонніх веб-сайтів або служб;
  • особисті дані, які обробляються такими сторонніми веб-сайтами чи службами поза контролем Medikout; або
  • втрата, пошкодження або зобов’язання, що виникають у результаті використання користувачем таких сторонніх веб-сайтів або послуг.

Відмова від гарантій

Коротко: Веб-сайт і послуги надаються на умовах «як є» та «як доступно».

У межах, дозволених законодавством, Medikout не надає жодних гарантій щодо Веб-сайту, Вмісту чи послуг, за винятком випадків, прямо зазначених у цих Умовах.

Зокрема, Medikout не гарантує, що:

  • веб-сайт або послуги працюватимуть безперервно, без помилок або без вірусів чи шкідливих компонентів;
  • Контент є точним, надійним, повним, корисним або придатним для певної мети;
  • будь-яка клініка зв'яжеться з користувачем;
  • будь-який користувач отримає пропозицію, бронювання, консультацію, лікування або бажаний результат від будь-якої клініки; або
  • будь-який внутрішній інструмент, оцінка, критерій або класифікація, які використовує Medikout, передбачатимуть медичні чи комерційні результати.

Обмеження відповідальності

У межах, дозволених законом, Medikout, її засновники, директори, посадові особи, співробітники, підрядники, агенти, афілійовані особи, правонаступники та правонаступники не несуть відповідальності за будь-які непрямі, випадкові, непрямі, спеціальні, штрафні чи типові збитки, втрату прибутку, втрату доходу, втрату доброї волі, втрату даних або шкоду репутації, що виникає внаслідок або у зв’язку з використанням або неможливістю використання Веб-сайту, послуг, Вмісту або комунікацій, що здійснюються через платформу.

Medikout не несе відповідальності за медичні рішення, результати лікування, недбалість або будь-які медичні чи комерційні послуги, які надає клініка.

Ніщо в цих Умовах не виключає та не обмежує відповідальність тією мірою, якою таке виключення чи обмеження заборонено чинним законодавством.

Відшкодування збитків

У максимальному обсязі, дозволеному чинним законодавством, користувач погоджується відшкодовувати, захищати та звільняти Medikout та його філії, посадових осіб, співробітників, підрядників і агентів від претензій, відповідальності, збитків, збитків, витрат і видатків, що виникають унаслідок:

  • порушення користувачем цих Умов;
  • зловживання користувачем Веб-сайтом або послугами; або
  • порушення користувачем чинного законодавства або прав третіх осіб.

Умови оплати

Medikout може отримувати комерційну винагороду від Клінік або партнерів. Конкретні комерційні умови регулюються окремими угодами.

Застосовне право та юрисдикція

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства Дубайського міжнародного фінансового центру (DIFC), ОАЕ, без шкоди для будь-яких обов’язкових прав споживачів, доступних згідно із законодавством країни проживання користувача.

Будь-які суперечки, конфлікти, претензії чи розбіжності, що виникають прямо чи опосередковано у зв’язку з Веб-сайтом або цими Умовами, повинні спочатку вирішуватися шляхом добросовісних переговорів.

Якщо спір неможливо вирішити мирним шляхом, він має бути переданий до компетентних судів Міжнародного фінансового центру Дубая (DIFC), ОАЕ, якщо інше не вимагається чинним законодавством про захист прав споживачів.

Ви зобов’язані заявити всі вимоги протягом одного (1) року з дати їх виникнення, якщо застосовне законодавство не вимагає довшого строку.

Електронні комунікації

Використовуючи веб-сайт і надаючи контактну інформацію, користувач погоджується з тим, що Medikout може надсилати електронні повідомлення, що стосуються:

  • запит користувача;
  • оновлення Веб-сайту або цих Умов;
  • підбір клінік і подальше спостереження;
  • повідомлення, пов'язані з обслуговуванням; і
  • рекламні пропозиції, новини та оновлення, якщо це дозволено законом.

Користувач може відмовитися від маркетингових повідомлень, дотримуючись інструкцій, наведених у відповідному повідомленні. Зв’язок, пов’язаний із послугою, може надсилатися, якщо це необхідно для надання послуги або в інших випадках, дозволених законом.

Інші умови

Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано незаконним, недійсним або таким, що не підлягає виконанню, решта положень залишаться чинними та такими, що підлягають виконанню.

Ми можемо передавати наші права та обов’язки за цими Умовами третім особам, але це не вплине на ваші права чи наші обов’язки за цією Угодою.

Medikout може час від часу оновлювати ці Умови. Якщо суттєва зміна може вплинути на права користувача або використання Веб-сайту, Medikout повідомить про це протягом прийнятного часу до того, як оновлені Умови набудуть чинності.

Друкована версія цих Умов прийнятна в судовому або адміністративному розгляді в тій самій мірі та на тих самих умовах, що й інші ділові документи та записи, спочатку створені та зберігаються в друкованій формі.

Питання та контактна інформація

Якщо у вас є будь-які питання чи коментарі щодо цих Умов або Вебсайту, будь ласка, зв’яжіться з нами:

  • ADTECH PROMOTIONS MARKETING SERVICES VIA SOCIAL MEDIA CO. L.L.C
  • Реєстраційний номер у комерційному реєстрі: 2299027
  • License No. 1353832
  • Адреса: Wavez Residence, office R19-95, Wadi Al Safa 2, Dubai, UAE
  • Ел. пошта: [email protected]