Nutzungsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 10.06.2026

Diese Nutzungsbedingungen («Bedingungen») enthalten wichtige Informationen über Ihre Rechte und Pflichten. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, bevor Sie unsere Website medikout.com und alle zugehörigen Websites («Website») nutzen. Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie die Website bitte nicht. Durch die Nutzung der Website erklären Sie sich damit einverstanden, an diese Bedingungen sowie an alle anwendbaren Gesetze, Regeln und Vorschriften gebunden zu sein.

Die Begriffe «Medikout» und «wir» bezeichnen ADTECH PROMOTIONS MARKETING SERVICES VIA SOCIAL MEDIA CO. L.L.C, die die nachstehend definierten Dienstleistungen über die Website erbringt.

Unsere Datenschutzerklärung beschreibt die Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Website.

Gesamte Vereinbarung

Diese Bedingungen, die Datenschutzerklärung, die Cookie-Richtlinie sowie jede anwendbare Klinikvereinbarung, jedes Bestellformular, jede Leistungsbeschreibung, jede Preisübersicht oder jedes sonstige schriftliche Geschäftsdokument bilden zusammen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen unseren Nutzern — Patienten, Kliniken, Website-Besuchern — und Medikout, die Ihre Nutzung der Website und unserer Dienstleistungen regelt.

Durch die Nutzung der Website erklären und gewährleisten Sie hiermit, dass:

• Sie diese Bedingungen gelesen haben, ihren Inhalt verstehen und sich mit der vollständigen Einhaltung dieser Bedingungen einverstanden erklären;
• Sie voll geschäftsfähig sind und die Gesetzgebung Ihres Landes Sie nicht an der Nutzung der Website hindert;
• Sie alle anwendbaren Gesetze, Vorschriften und Rechte Dritter einhalten und fortlaufend einhalten werden;
• wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie die Website bitte nicht.

Dienstleistungen

Kurz gefasst: Auf der Website können Patienten Anfragen stellen und Antworten von relevanten Kliniken erhalten. Wir verbinden Patienten mit Kliniken und helfen ihnen, mit dem passenden medizinischen Zentrum in Kontakt zu treten.

Die Website ist eine Plattform, die Nutzern Informationen über medizinische Dienstleistungen und Kliniken bereitstellt, in denen solche Dienstleistungen verfügbar sein können («Kliniken» oder «Medizinische Zentren»).

Auf der Website können wir:

• Screening-Antworten von Nutzern zu ihrem medizinischen Anliegen erheben;
• Nutzern ermöglichen, freiwillig Fotos, Scans oder andere unterstützende Materialien hochzuladen;
• Nutzern ermöglichen, Kontaktinformationen einschließlich einer WhatsApp-Nummer anzugeben;
• Kontaktdaten per Code verifizieren, sofern dieser Schritt aktiviert ist;
• Klinikempfehlungen auf Grundlage der vom Nutzer bereitgestellten Informationen erstellen und anzeigen;
• interne Tools und Kriterien einsetzen, um Anfragen zu verwalten, zu priorisieren und weiterzuleiten;
• Nutzeranfragen und zugehörige Informationen an Kliniken übermitteln, soweit dies zulässig und für die Dienstleistung erforderlich ist;
• Anfragen den Kliniken über technische oder operative Kanäle zur Verfügung stellen;
• Nutzer bezüglich ihrer Anfrage über die vom Nutzer angegebenen Kommunikationskanäle kontaktieren, vorbehaltlich des anwendbaren Rechts und, soweit erforderlich, einer Einwilligung.

Wir weisen einen Nutzer nicht als medizinische Instanz einer bestimmten Klinik oder einem bestimmten Arzt zu. Unser Ziel ist es, Nutzern zu helfen, auf Grundlage der übermittelten Informationen Antworten von relevanten unabhängigen Kliniken zu erhalten.

Wir sind selbst kein Anbieter medizinischer Dienstleistungen und nicht für die Erbringung medizinischer Versorgung durch eine Klinik verantwortlich.

WIR SIND KEIN ZUGELASSENER MEDIZINISCHER VERSORGUNGSANBIETER, UND KEINE UNSERER DIENSTLEISTUNGEN ODER ANWENDUNGEN IST DAZU BESTIMMT, PROFESSIONELLE MEDIZINISCHE BERATUNG ZU ERSETZEN ODER EINE KRANKHEIT ODER EINEN GESUNDHEITSZUSTAND ZU DIAGNOSTIZIEREN, ZU BEHANDELN ODER ZU KONTROLLIEREN.

MISSACHTEN SIE NIEMALS PROFESSIONELLE MEDIZINISCHE BERATUNG UND ZÖGERN SIE NIEMALS, DIESE EINZUHOLEN, AUFGRUND VON INFORMATIONEN, DIE SIE IM ZUSAMMENHANG MIT UNSEREN DIENSTLEISTUNGEN GELESEN HABEN. KONSULTIEREN SIE STETS IHRE MEDIZINISCHE FACHKRAFT, WENN SIE FRAGEN ODER BEDENKEN ZU IHRER GESUNDHEIT ODER IHREM ZUSTAND HABEN ODER VERÄNDERUNGEN IHRES ZUSTANDS ODER GESUNDHEITSSTATUS FESTSTELLEN. WENN SIE GLAUBEN, EINEN MEDIZINISCHEN NOTFALL ZU HABEN, RUFEN SIE SOFORT DEN NOTDIENST AN ODER BEGEBEN SIE SICH UNVERZÜGLICH IN DIE NÄCHSTGELEGENE GEÖFFNETE NOTAUFNAHME.

Wie wir Anfragen bearbeiten

Auf der Website generieren wir Patientenanfragen für Kliniken. Medikout kann interne Tools und Kriterien einsetzen, um Anfragen zu verwalten, zu priorisieren und weiterzuleiten. Wir können außerdem grundlegende Patienteninformationen sowie, soweit anwendbar und zulässig, vom Patienten übermittelte Fotos oder CT-Aufnahmen beifügen. Solche Tools stellen keine medizinische Stellungnahme, Diagnose, Prognose, Behandlungsempfehlung, medizinische Eignungsentscheidung oder Erfolgsgarantie dar.

Kommunikation der Kliniken

Kliniken können Anfragen über von Medikout bereitgestellte technische oder operative Kanäle erhalten und verwalten. Die Kliniken können den Patienten anschließend kontaktieren und die Anfrage je nach Ergebnis ihrer Kommunikation bearbeiten.

Die Kliniken sind für ihre eigene Kommunikation mit den Patienten, für die Richtigkeit ihrer Statusaktualisierungen sowie für sämtliche medizinischen, rechtlichen, regulatorischen oder vertraglichen Verpflichtungen verantwortlich, die nach Erhalt eines Leads entstehen.

Ablauf für Patienten

Kurz gefasst: Ein Patient kann über eine Werbeanzeige zu uns gelangen, Fragen auf der Website beantworten, optional Fotos hochladen, Kontaktdaten angeben, die Nummer verifizieren und eine Klinikempfehlung erhalten. In einigen Fällen kann der Patient die Kontakt- und Verifizierungsschritte überspringen.

Ein Patient kann wie folgt mit unserer Website interagieren:

• sieht eine Werbeanzeige;
• besucht unsere Website;
• beantwortet Fragen auf der Website;
• lädt auf Wunsch Fotos oder Scans hoch;
• hinterlässt Kontaktdaten, einschließlich einer WhatsApp-Nummer;
• erhält einen Code und gibt ihn auf der Website ein, sofern dieser Schritt aktiviert ist;
• erhält eine Klinikempfehlung auf der Website.

In dieser Phase können wir auf Grundlage der vom Nutzer über die Website übermittelten Informationen eine interne Anfragebewertung erstellen. Diese Bewertung dient ausschließlich dazu, Medikout bei der Verwaltung, Priorisierung und Weiterleitung von Anfragen an relevante Kliniken zu unterstützen. Sie stellt keine medizinische Stellungnahme, Diagnose, Prognose, Behandlungsempfehlung oder medizinische Eignungsentscheidung dar und ist keine Garantie dafür, dass eine Klinik den Nutzer kontaktiert oder Dienstleistungen erbringt.

Der Patient kann in einigen Abläufen die Kontakt- und Verifizierungsschritte überspringen, und die Verfügbarkeit bestimmter Funktionen kann vom Land, vom Gerät, von der Kampagne oder vom durch den Nutzer gewählten Pfad abhängen.

Wir können den Nutzer im Zusammenhang mit seiner Anfrage über WhatsApp, Telefon, E-Mail, SMS oder andere vom Nutzer angegebene Kommunikationskanäle kontaktieren.

Solche dienstleistungsbezogenen Mitteilungen können die Bestätigung der übermittelten Informationen, die Verifizierung der Kontaktdaten, die Weitergabe von Klinikempfehlungen oder das Nachfassen dazu, die Prüfung, ob eine Klinik den Nutzer kontaktiert hat, die Unterstützung beim Anfrageprozess sowie den Versand sonstiger Aktualisierungen umfassen, die in direktem Zusammenhang mit dem Anliegen des Nutzers stehen.

Dienstleistungen für Kliniken

Kurz gefasst: Kliniken können sich mit uns verbinden und Patientenanfragen über von Medikout bereitgestellte Kanäle erhalten. Die Kliniken sind für die Verwaltung ihrer eigenen Kommunikation mit den Patienten verantwortlich.

• Kliniken können sich über von Medikout bereitgestellte technische oder operative Kanäle mit uns verbinden.
• Wir generieren Anfragen und stellen sie den Kliniken über von Medikout bereitgestellte Kanäle zur Verfügung.
• Die Klinik kontaktiert den Patienten und ändert den Lead-Status je nach Ergebnis des Gesprächs und des Verkaufsprozesses.
• Die Klinik ist allein verantwortlich für Inhalt, Rechtmäßigkeit und Art ihrer Kommunikation mit dem Patienten, einschließlich medizinischer Aussagen, Behandlungsangebote, Preisangaben, Einwilligungsanfragen und Folgekommunikation nach Erhalt des Leads.

Einwilligung und Gesundheitsdaten

Mit der Übermittlung von Informationen über die Website nimmt der Nutzer zur Kenntnis, dass die Informationen gesundheitsbezogene oder andere sensible Daten enthalten können, etwa Antworten zur gewünschten Behandlung, Fotografien, Scans oder sonstigen medizinischen Kontext.

Der Nutzer bestätigt, dass alle derartigen Informationen freiwillig übermittelt werden und zum Zwecke der Vermittlung, Überweisung, Nachverfolgung und Lead-Bearbeitung an relevante Kliniken weitergegeben werden können, soweit gesetzlich zulässig und vorbehaltlich der Datenschutzerklärung sowie einer gegebenenfalls erforderlichen Einwilligung.

Soweit nach anwendbarem Recht erforderlich, holen wir eine ausdrückliche Einwilligung ein, bevor wir Daten besonderer Kategorien erheben, verwenden oder übermitteln. Wenn ein Nutzer solche Daten nicht bereitstellen möchte, sollte er sie nicht hochladen und kann, sofern verfügbar, weiterhin einen alternativen Ablauf nutzen, der diese Daten nicht erfordert.

Wir wenden geeignete technische und organisatorische Schutzmaßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten an. Der Nutzer nimmt jedoch zur Kenntnis, dass keine Übertragung über das Internet vollständig sicher ist.

Konto

Medikout stellt derzeit keine persönlichen Nutzerkonten oder Patienten-Dashboards bereit. Nutzer können Anfragen über die verfügbaren Formulare und Kommunikationskanäle einreichen. Klinikkonten stehen gegebenenfalls nur zugelassenen Klinikvertretern zur Verfügung.

Inhalte

Alle Materialien auf der Website, einschließlich Texte, Grafiken, Informationen, Bilder, Icons, Fotos, Videos, Töne, Musik, Computercode, Marken, Logos, sonstiger Materialien sowie der Rechte des geistigen Eigentums an diesen Materialien (zusammen — «Inhalte»), sind Eigentum von Medikout und/oder werden mit Genehmigung des jeweiligen Rechteinhabers verwendet.

Die Inhalte sind nach dem anwendbaren Recht und dem internationalen Recht des geistigen Eigentums urheberrechtlich geschützt, das Sie einzuhalten haben. Sie dürfen die Inhalte nur mit Genehmigung ihres Urhebers oder Rechteinhabers verwenden, soweit in den Bedingungen und dem anwendbaren Recht nichts anderes vorgesehen ist. Bitte beachten Sie, dass für das Recht zur Nutzung der Inhalte Gebühren anfallen können.

Nutzung der Inhalte

Durch die Nutzung (Teilen, Kopieren, Herunterladen) der Inhalte erwerben Sie keine Rechte. Sie verpflichten sich, Urheberrechts- oder Urhebervermerke und sonstige Metadaten dieser Inhalte nicht zu verändern oder zu entfernen.

Persönliche Nutzung

Sie dürfen die Inhalte ohne unsere vorherige Genehmigung nicht für kommerzielle Zwecke nutzen. Medikout gewährt Ihnen eine beschränkte, nicht ausschließliche, nicht unterlizenzierbare, widerrufliche, nicht übertragbare Lizenz ohne territoriale Beschränkungen für die Geltungsdauer dieser Bedingungen, um:

• auf alle Inhalte der Website zuzugreifen und sie anzusehen;
• die Inhalte durch Veröffentlichung in sozialen Netzwerken oder durch Kopieren eines Links zur Website-Seite zu teilen.

Um diese Lizenz zu nutzen, müssen Sie diese Bedingungen einhalten.

Kommerzielle Nutzung

Die Nutzung der Inhalte zur Gewinnerzielung sowie zur Ausübung öffentlicher oder staatlicher Tätigkeiten gilt als kommerzielle Nutzung. Hierfür müssen Sie eine besondere Genehmigung einholen und gegebenenfalls eine Gebühr entrichten.

Um eine Genehmigung zur kommerziellen Nutzung der Inhalte zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Websites und Dienste Dritter

Einige Funktionen der Website, wie die Anzeige von Standorten auf einer Karte, die Nutzung von WhatsApp oder die Kommunikation über andere Drittanbieterdienste, können durch Websites und Dienste Dritter bereitgestellt werden, die Medikout nicht kontrolliert. Ihre Nutzung von Websites und Diensten Dritter unterliegt anderen Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärungen.

Medikout ist nicht verantwortlich für:

• Inhalte und Funktionalität solcher Websites und Dienste;
• personenbezogene Daten, die von solchen Websites und Diensten verarbeitet werden;
• Verluste, Schäden oder finanzielle Verpflichtungen, die aus Ihrer Nutzung einer Website oder eines Dienstes Dritter entstehen.

Gewährleistungsausschluss

Die Website wird auf der Grundlage «wie besehen» betrieben. Medikout gibt keine Garantien oder Zusicherungen in Bezug auf die Website und die bereitgestellten Informationen ab, soweit nicht ausdrücklich in diesen Bedingungen angegeben.

Wir geben keine Garantien oder Zusicherungen ab, dass:

• die Website keine Viren enthält und reibungslos und fehlerfrei funktioniert;
• die Inhalte richtig, zuverlässig, angemessen oder hilfreich sind;
• die Website und die Inhalte zur Vermarktung geeignet sind, sich für einen bestimmten Zweck eignen und keine Rechte des geistigen Eigentums Dritter oder sonstige Rechte verletzen;
• die Kliniken uns gegenüber wahrheitsgemäße Angaben zu ihren Dienstleistungen gemacht haben;
• eine Klinik einen Patienten kontaktieren wird;
• ein Patient konvertiert, einen Eingriff bucht, wahrnimmt oder abschließt;
• ein von Medikout verwendetes internes Tool, Kriterium oder eine Klassifizierung tatsächliche kommerzielle oder medizinische Ergebnisse vorhersagen wird.

Haftungsbeschränkung

Medikout ist nicht verantwortlich, wenn Inhalte auf der Website unrichtig, unzuverlässig oder unvollständig sind, sowie für Tippfehler oder Fehler im Text und die Folgen Ihrer Nutzung der Inhalte oder der Anwendung der erhaltenen Informationen.

Wir können die Behandlung nicht beeinflussen und die Richtigkeit der über die Website bereitgestellten medizinischen Empfehlungen nicht garantieren. Daher sind wir nicht für die Folgen solcher Behandlungen oder Empfehlungen verantwortlich, selbst wenn sie von unseren Koordinatoren, über die Website oder von auf der Website präsentierten Kliniken bereitgestellt werden.

Medikout, seine Gründer, Geschäftsführer, Partner, Mitarbeiter, Auftragnehmer, Vertreter, Rechtsnachfolger und Abtretungsempfänger haften nicht für Schäden jeglicher Art, entgangene Gewinne, Datenverluste oder Reputationsschäden im Zusammenhang mit der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung der Website und der von Medikout erhaltenen Informationen oder infolge von Fehlern, Auslassungen, Ausfällen, Mängeln oder Viren. Soweit nach anwendbarem Recht zulässig, verzichten Sie auf das Recht, gegen Medikout Klagen wegen Schäden und Ansprüchen im Sinne des vorstehenden Satzes zu erheben. Diese Bestimmung gilt auch dann, wenn Medikout über die Möglichkeit solcher Schäden informiert wurde.

Der vorstehende Gewährleistungsausschluss und die Haftungsbeschränkung gelten im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang.

Freistellung

Im größtmöglichen nach anwendbarem Recht zulässigen Umfang verpflichten Sie sich, Medikout, unsere Partner, Auftragnehmer und Vertreter von Ansprüchen, Haftung, Schäden, Verlusten und entstandenen Kosten freizustellen, zu entschädigen und zu schützen, einschließlich Gebühren oder Kosten für Rechtsdienstleistungen sowie Vergütungen für professionelle Berater und andere Fachleute, die entstehen infolge von:

• Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen;
• Ihrer Nutzung, insbesondere unsachgemäßen Nutzung, der Website oder der Inhalte;
• Ihrem Verstoß gegen Gesetze, Regeln, Vorschriften oder Rechte Dritter.

Die Kliniken verpflichten sich ebenfalls, uns von Ansprüchen freizustellen, die sich aus ihren Behandlungsentscheidungen, ihrer Patientenkommunikation, ihren medizinischen Dienstleistungen, regulatorischen Verstößen oder der Nutzung von Leads über den im unterzeichneten Vertrag gestatteten Umfang hinaus ergeben.

Zahlungsbedingungen

Medikout kann von Kliniken oder Partnern eine kommerzielle Vergütung erhalten. Die konkreten kommerziellen Bedingungen werden in gesonderten Vereinbarungen geregelt.

Klinikvereinbarung

Kliniken nutzen unsere Dienstleistungen auf Grundlage einer gesonderten Vereinbarung, eines Geschäftsvertrags oder eines Bestellformulars. Bei Widersprüchen zwischen diesen Bedingungen und einer unterzeichneten Klinikvereinbarung hat die unterzeichnete Klinikvereinbarung für das Klinikverhältnis im Umfang des Widerspruchs Vorrang.

Sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, ist es Kliniken nicht gestattet, Leads ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung an Dritte weiterzuverkaufen, zu übertragen oder weiterzugeben. Kliniken dürfen Leads nicht für rechtswidrige, irreführende oder diskriminierende Zwecke verwenden.

Die Kliniken sind für die Einhaltung der für sie geltenden regulatorischen Vorschriften selbst verantwortlich, einschließlich, soweit anwendbar, der Anforderungen in Bezug auf Werbung, Telemedizin, medizinische Einwilligung, Patientenkommunikation und Datenschutz.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht des Dubai International Financial Centre (DIFC), UAE, und werden nach diesem ausgelegt, unbeschadet etwaiger Verbraucherrechte nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes.

Wenn Materialien oder Ihre Nutzung der Website nicht mit den Gesetzen Ihres Landes vereinbar sind, ist die Website nicht für Sie bestimmt, und wir bitten Sie, sie nicht zu nutzen. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Sie die Gesetze Ihrer Rechtsordnung kennen und einhalten.

Sie erklären sich damit einverstanden, dass alle Streitigkeiten, Konflikte, Ansprüche oder Meinungsverschiedenheiten, die direkt oder indirekt im Zusammenhang mit der Website oder diesen Bedingungen entstehen, einschließlich, ohne Einschränkung, solcher, die deren Gültigkeit, Auslegung oder Anwendung betreffen, durch gütliche Verhandlungen direkt mit unserem Team beigelegt werden sollen.

Ist eine Einigung durch Verhandlungen nicht möglich, wird die Streitigkeit ausschließlich vor einem Gericht der UAE (DIFC) nach dem anwendbaren DIFC-Recht beigelegt.

Sie haben alle Ansprüche innerhalb eines (1) Jahres ab dem Zeitpunkt ihrer Entstehung geltend zu machen, sofern nicht nach anwendbarem Recht eine längere Frist vorgeschrieben ist.

Elektronische Kommunikation

Durch die Nutzung der Website und die Angabe Ihrer Kontaktinformationen nehmen Sie zur Kenntnis und erklären sich damit einverstanden, dass wir Ihnen elektronische Mitteilungen senden können, unter anderem zu folgenden Themen:

• Ihrer Nutzung der Website;
• Aktualisierungen der Website oder dieser Bedingungen;
• Klinikvermittlung und Folgekommunikation;
• dienstleistungsbezogenen Hinweisen;
• Werbeangeboten, Neuigkeiten und anderen Aktualisierungen, soweit gesetzlich zulässig.

Sie können den Erhalt von Marketing- und anderen E-Mails abbestellen, indem Sie den Anweisungen in den entsprechenden Mitteilungen folgen.

Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Sonstige Bestimmungen

Medikout ist berechtigt zu prüfen, ob Sie die Bedingungen während der Nutzung der Website einhalten. Bei Verstößen können wir Ihr Konto und Ihren Zugang zur Website widerrufen oder sperren.

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen für rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam und durchsetzbar.

Wir können unsere Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen auf Dritte übertragen; dies berührt jedoch weder Ihre Rechte noch unsere Pflichten aus dieser Vereinbarung.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern. Wenn eine wesentliche Änderung Ihre Nutzung der Website oder Ihre Rechte als Nutzer beeinträchtigen kann, benachrichtigen wir Sie innerhalb angemessener Frist vor dem Inkrafttreten durch eine Mitteilung auf der Website oder per E-Mail.

Die gedruckte Fassung der Bedingungen ist in Gerichts- oder Verwaltungsverfahren, die auf Grundlage der oder im Zusammenhang mit der Nutzung der Website entstanden sind, in gleichem Umfang und unter denselben Bedingungen als Beweismittel zulässig wie andere in Papierform erstellte und aufbewahrte Dokumente und Aufzeichnungen.

Fragen und Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu diesen Bedingungen oder zur Website haben, kontaktieren Sie uns bitte über:

• ADTECH PROMOTIONS MARKETING SERVICES VIA SOCIAL MEDIA CO. L.L.C
• Handelsregisternummer: 2299027
• License No. 1353832
• Adresse: Wavez Residence, office R19-95, Wadi Al Safa 2, Dubai, UAE
• E-Mail: [email protected]