Medikout
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Nutzungsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 10.06.2026

Diese Nutzungsbedingungen («Bedingungen») enthalten wichtige Informationen über Ihre Rechte und Pflichten. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, bevor Sie unsere Website medikout.com und alle zugehörigen Websites («Website») nutzen. Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie die Website bitte nicht. Durch die Nutzung der Website erklären Sie sich damit einverstanden, an diese Bedingungen sowie an alle anwendbaren Gesetze, Regeln und Vorschriften gebunden zu sein.

Die Begriffe «Medikout» und «wir» bezeichnen ADTECH PROMOTIONS MARKETING SERVICES VIA SOCIAL MEDIA CO. L.L.C, die die nachstehend definierten Dienstleistungen über die Website erbringt.

Unsere Datenschutzerklärung beschreibt die Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Website.

Gesamte Vereinbarung

Diese Bedingungen bilden zusammen mit der Datenschutzerklärung und der Cookie-Richtlinie die Vereinbarung zwischen Medikout und jedem Benutzer der Website in Bezug auf den Zugriff und die Nutzung der Website und der über sie bereitgestellten patientenorientierten Dienste durch den Benutzer.

Zur Klarstellung: Alle separaten Klinikvereinbarungen, Bestellformulare, Leistungsbeschreibungen, Preispläne oder anderen kommerziellen Dokumente, die zwischen Medikout und einer Klinik geschlossen werden, regeln nur die Geschäftsbeziehung zwischen Medikout und dieser Klinik und sind nicht Teil dieser Bedingungen für Patienten oder andere Website-Benutzer.

Durch die Nutzung der Website erklären und gewährleisten Sie hiermit, dass:

  • Sie diese Bedingungen gelesen haben, ihren Inhalt verstehen und sich mit der vollständigen Einhaltung dieser Bedingungen einverstanden erklären;
  • Sie voll geschäftsfähig sind und die Gesetzgebung Ihres Landes Sie nicht an der Nutzung der Website hindert;
  • Sie alle anwendbaren Gesetze, Vorschriften und Rechte Dritter einhalten und fortlaufend einhalten werden;
  • wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie die Website bitte nicht.

Dienstleistungen

Kurz gesagt: Auf der Website können Benutzer Anfragen stellen und Informationen, Empfehlungen und Mitteilungen zu relevanten Kliniken erhalten. Medikout hilft Benutzern bei der Verbindung mit unabhängigen Kliniken und unterstützt die Bearbeitung von Anfragen und die damit verbundene Kommunikation.

Unsere Leistungen

Die Website ist eine Plattform, die Nutzern Informationen über medizinische Dienstleistungen und Kliniken bereitstellt, in denen solche Dienstleistungen verfügbar sein können («Kliniken» oder «Medizinische Zentren»).

Auf der Website können wir:

  • Informationen von Benutzern über ihre medizinische Anfrage sammeln;
  • Benutzern erlauben, Fotos, Scans oder andere unterstützende Materialien freiwillig hochzuladen;
  • Benutzern erlauben, Kontaktinformationen anzugeben, einschließlich einer WhatsApp-Nummer oder eines anderen unterstützten Messaging-Kontakts;
  • Überprüfen Sie die Kontaktdaten anhand des Codes, sofern dieser Schritt aktiviert ist.
  • Klinikempfehlungen basierend auf den vom Benutzer bereitgestellten Informationen generieren und anzeigen;
  • Verwenden Sie interne Tools und Kriterien, um Anfragen zu verwalten, zu priorisieren, zu klassifizieren und weiterzuleiten.
  • Benutzeranfragen und zugehörige Informationen an relevante Kliniken weiterleiten, sofern dies zulässig und für den Service erforderlich ist;
  • den Kliniken Anfragen über technische oder betriebliche Kanäle zur Verfügung stellen;
  • Erleichterung der dienstbezogenen Kommunikation zwischen Benutzern und Kliniken über unterstützte Kanäle, einschließlich Messaging-Kanäle wie WhatsApp; und
  • Kontaktieren Sie Benutzer bezüglich ihrer Anfrage über die vom Benutzer bereitgestellten Kommunikationskanäle, vorbehaltlich geltender Gesetze und der Einwilligung, sofern erforderlich.

Wir weisen einen Nutzer nicht als medizinische Instanz einer bestimmten Klinik oder einem bestimmten Arzt zu. Unser Ziel ist es, Nutzern zu helfen, auf Grundlage der übermittelten Informationen Antworten von relevanten unabhängigen Kliniken zu erhalten.

Wir sind selbst kein Anbieter medizinischer Dienstleistungen und nicht für die Erbringung medizinischer Versorgung durch eine Klinik verantwortlich.

WIR SIND KEIN ZUGELASSENER MEDIZINISCHER VERSORGUNGSANBIETER, UND KEINE UNSERER DIENSTLEISTUNGEN ODER ANWENDUNGEN IST DAZU BESTIMMT, PROFESSIONELLE MEDIZINISCHE BERATUNG ZU ERSETZEN ODER EINE KRANKHEIT ODER EINEN GESUNDHEITSZUSTAND ZU DIAGNOSTIZIEREN, ZU BEHANDELN ODER ZU KONTROLLIEREN.

MISSACHTEN SIE NIEMALS PROFESSIONELLE MEDIZINISCHE BERATUNG UND ZÖGERN SIE NIEMALS, DIESE EINZUHOLEN, AUFGRUND VON INFORMATIONEN, DIE SIE IM ZUSAMMENHANG MIT UNSEREN DIENSTLEISTUNGEN GELESEN HABEN. KONSULTIEREN SIE STETS IHRE MEDIZINISCHE FACHKRAFT, WENN SIE FRAGEN ODER BEDENKEN ZU IHRER GESUNDHEIT ODER IHREM ZUSTAND HABEN ODER VERÄNDERUNGEN IHRES ZUSTANDS ODER GESUNDHEITSSTATUS FESTSTELLEN. WENN SIE GLAUBEN, EINEN MEDIZINISCHEN NOTFALL ZU HABEN, RUFEN SIE SOFORT DEN NOTDIENST AN ODER BEGEBEN SIE SICH UNVERZÜGLICH IN DIE NÄCHSTGELEGENE GEÖFFNETE NOTAUFNAHME.

Überwachung der Leistungserbringung

Medikout behält sich das Recht vor, die Bereitstellung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit über die Plattform eingereichten Anfragen zu folgenden Zwecken zu überwachen und zu überprüfen:

  • Gewährleistung der Einhaltung geltender Qualitätsstandards und Serviceprotokolle;
  • Überprüfung, ob die Leistungen tatsächlich wie beschrieben oder vereinbart erbracht werden;
  • Aufdeckung, Verhinderung und Untersuchung betrügerischer, irreführender, missbräuchlicher oder rechtswidriger Aktivitäten; und
  • Schutz der Interessen und Sicherheit der Nutzer sowie der Integrität der Plattform.

Eine solche Überwachung kann die Überprüfung von Serviceaufzeichnungen, Kommunikationsaufzeichnungen, Feedback und anderen relevanten Informationen im Zusammenhang mit der Erbringung von Dienstleistungen umfassen. Medikout verarbeitet alle im Rahmen dieser Überwachung erfassten personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutzerklärung und dem geltenden Recht.

Wie wir Anfragen bearbeiten

Wenn ein Benutzer über die Website eine Anfrage stellt, kann Medikout die vom Benutzer bereitgestellten Informationen erfassen, einschließlich Kontaktdaten, Einzelheiten des angeforderten Dienstes, unterstützender Materialien und aller zusätzlichen Informationen, die freiwillig übermittelt werden.

Auf der Website generieren wir Patientenanfragen für Kliniken. Medikout kann interne Tools und Kriterien einsetzen, um Anfragen zu verwalten, zu priorisieren und weiterzuleiten. Wir können außerdem grundlegende Patienteninformationen sowie, soweit anwendbar und zulässig, vom Patienten übermittelte Fotos oder CT-Aufnahmen beifügen. Solche Tools stellen keine medizinische Stellungnahme, Diagnose, Prognose, Behandlungsempfehlung, medizinische Eignungsentscheidung oder Erfolgsgarantie dar.

Ein Benutzer, der eine WhatsApp-Nummer oder einen anderen unterstützten Messaging-Kontakt angibt, kann im Zusammenhang mit der eingereichten Anfrage eine erste Nachricht von Medikout erhalten. Eine solche Nachricht kann verwendet werden, um die Anfrage zu bestätigen, Serviceinformationen bereitzustellen, die Nachverfolgung zu unterstützen oder die weitere Bearbeitung der Anfrage zu ermöglichen.

Wenn sich der Benutzer für die Kommunikation mit einer Klinik über einen unterstützten Messaging-Kanal entscheidet, kann Medikout mithilfe der Systeme, CRM, Integrationen oder verbundenen technischen Tools von Medikout einen Messaging-Chat zwischen dem Benutzer und der entsprechenden Klinik ermöglichen.

In einem solchen Chat können Nachrichten von Medikout, von der Klinik oder automatisch von Medikouts Systemen gesendet werden. Sofern technisch möglich, kann Medikout die Quelle einer Nachricht angeben, kennzeichnen oder auf andere Weise identifizieren.

Jeder von Medikout bereitgestellte Nachrichtenkanal soll die Bearbeitung von Anfragen, die Terminkoordinierung, die administrative Nachverfolgung und die damit verbundene Servicekommunikation unterstützen. Medikout bietet über solche Kanäle keine medizinische Beratung, Diagnose, Behandlung oder Entscheidungen zur medizinischen Eignung an.

Ablauf für Patienten

Kurz gesagt: Ein Benutzer kann von einer Anzeige oder einer anderen Quelle kommen, Fragen auf der Website beantworten, optional unterstützende Materialien hochladen, Kontaktdaten angeben, eine Empfehlung erhalten und die Kommunikation über unterstützte Kanäle fortsetzen.

Ein Patient kann wie folgt mit unserer Website interagieren:

  • sieht eine Werbung oder eine andere Quelle, die den Benutzer auf die Website verweist;
  • besucht die Website;
  • beantwortet Fragen auf der Website;
  • lädt auf Wunsch Fotos, Scans oder andere unterstützende Materialien hoch;
  • hinterlässt Kontaktdaten, einschließlich einer WhatsApp-Nummer oder eines anderen unterstützten Messaging-Kontakts;
  • überprüft die Kontaktdaten anhand des Codes, sofern dieser Schritt aktiviert ist;
  • erhält eine Klinikempfehlung auf der Website oder durch Folgekommunikation;
  • kann von Medikout eine erste Nachricht bezüglich der Anfrage erhalten; und
  • kann sich dafür entscheiden, die Kommunikation mit Medikout und, sofern verfügbar, mit einer relevanten Klinik über einen unterstützten Kanal fortzusetzen.

Je nach Land, Kampagne, Gerät, Benutzerpfad oder technischer Einrichtung kann der Benutzer einige Schritte überspringen.

Wir können den Nutzer im Zusammenhang mit seiner Anfrage über WhatsApp, Telefon, E-Mail, SMS oder andere vom Nutzer angegebene Kommunikationskanäle kontaktieren.

Solche dienstbezogenen Mitteilungen können die Bestätigung übermittelter Informationen, die Überprüfung von Kontaktdaten, die Weitergabe oder Nachverfolgung von Klinikempfehlungen, die Unterstützung beim Anfrageprozess, die Ermöglichung der Kommunikation mit einer Klinik, die Überprüfung, ob eine Klinik den Benutzer kontaktiert hat, und das Versenden anderer Aktualisierungen umfassen, die in direktem Zusammenhang mit der Anfrage des Benutzers stehen.

Kliniken

Bei den über die Website vorgestellten oder verbundenen Kliniken handelt es sich um unabhängige medizinische Anbieter. Medikout besitzt, verwaltet, überwacht oder kontrolliert die medizinische Praxis einer Klinik nicht.

Kliniken nutzen die Geschäftsdienstleistungen von Medikout, einschließlich Lead-Generierung, CRM-Zugriff und zugehöriger Betriebstools, im Rahmen separater Klinikvereinbarungen, Bestellformulare oder anderer direkt mit Medikout abgeschlossener kommerzieller Dokumente.

Diese separaten Dokumente regeln die kommerziellen, betrieblichen und Datenschutzvereinbarungen zwischen Medikout und Clinics und sind nicht Teil dieser Nutzungsbedingungen für Benutzer.

Kliniken tragen die alleinige Verantwortung für den Inhalt, die Rechtmäßigkeit, die Richtigkeit, die Angemessenheit und die Folgen ihrer Kommunikation mit Benutzern, einschließlich aller medizinischen Ratschläge, Behandlungsinformationen, kommerziellen Angebote, Preise, Offenlegungen, Einwilligungsanfragen und Folgekommunikationen.

Einwilligung und Gesundheitsdaten

Mit der Übermittlung von Informationen über die Website nimmt der Nutzer zur Kenntnis, dass die Informationen gesundheitsbezogene oder andere sensible Daten enthalten können, etwa Antworten zur gewünschten Behandlung, Fotografien, Scans oder sonstigen medizinischen Kontext.

Der Benutzer bestätigt, dass diese Informationen freiwillig übermittelt werden und an relevante Kliniken zum Zweck der Zuordnung, Überweisung, Nachverfolgung, Bearbeitung von Anfragen und damit verbundenen Dienstleistungen weitergegeben werden dürfen, soweit gesetzlich zulässig und vorbehaltlich der Datenschutzerklärung und einer erforderlichen Einwilligung.

Sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist, wird Medikout vor der Erhebung, Verwendung oder Übertragung von Daten besonderer Kategorien eine ausdrückliche Zustimmung einholen. Wenn der Benutzer solche Daten nicht bereitstellen möchte, sollte er sie nicht hochladen und kann einen alternativen Ablauf verwenden, der dies nicht erfordert, sofern verfügbar.

Wir wenden geeignete technische und organisatorische Schutzmaßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten an. Der Nutzer nimmt jedoch zur Kenntnis, dass keine Übertragung über das Internet vollständig sicher ist.

Konto

Medikout stellt derzeit keine persönlichen Nutzerkonten oder Patienten-Dashboards bereit. Nutzer können Anfragen über die verfügbaren Formulare und Kommunikationskanäle einreichen. Klinikkonten stehen gegebenenfalls nur zugelassenen Klinikvertretern zur Verfügung.

Inhalte

Kurz gesagt: Medikout ist Eigentümer der Website und ihres Inhalts oder nutzt diesen Inhalt rechtmäßig. Benutzer erhalten ein eingeschränktes Recht, die Website und deren Inhalte gemäß diesen Bedingungen für persönliche Zwecke zu nutzen.

Alle Materialien auf der Website, einschließlich Texte, Grafiken, Informationen, Bilder, Symbole, Fotografien, Video, Audio, Software, Code, Marken, Logos und andere Materialien (zusammen der „Inhalt“), sowie alle darin enthaltenen geistigen Eigentumsrechte sind Eigentum von Medikout oder werden mit Genehmigung verwendet.

Der Inhalt ist durch geltende Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt. Sofern nicht ausdrücklich durch diese Bedingungen oder geltendes Recht gestattet, werden keine Rechte, Titel oder Ansprüche an den Inhalten auf den Benutzer übertragen.

Persönliche Nutzung

Vorbehaltlich dieser Bedingungen gewährt Medikout dem Benutzer eine begrenzte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare, nicht unterlizenzierbare und widerrufliche Lizenz für den Zugriff und die Anzeige der Website und der Inhalte für den persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch.

Kommerzielle Nutzung

Die Nutzung der Website oder des Inhalts für kommerzielle Zwecke erfordert die vorherige schriftliche Genehmigung von Medikout und kann zusätzlichen Bedingungen und Gebühren unterliegen.

Websites und Dienste Dritter

Einige Funktionen der Website oder damit verbundene Kommunikationen können auf Websites, Messaging-Dienste, Softwareanbieter, Integrationen oder Plattformen Dritter angewiesen sein, die Medikout nicht kontrolliert, einschließlich WhatsApp und anderen Kommunikationsdiensten.

Die Nutzung solcher Websites und Dienste Dritter unterliegt deren eigenen Bedingungen und Datenschutzhinweisen. Medikout ist nicht verantwortlich für:

  • der Inhalt oder die Funktionalität solcher Websites oder Dienste Dritter;
  • personenbezogene Daten, die von solchen Websites oder Diensten Dritter außerhalb der Kontrolle von Medikout verarbeitet werden; oder
  • Verluste, Schäden oder Verpflichtungen, die sich aus der Nutzung solcher Websites oder Dienste Dritter durch den Benutzer ergeben.

Gewährleistungsausschluss

Kurz gesagt: Die Website und die Dienste werden „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt.

Soweit gesetzlich zulässig, übernimmt Medikout keine Garantien oder Gewährleistungen in Bezug auf die Website, den Inhalt oder die Dienste, es sei denn, dies ist in diesen Bedingungen ausdrücklich angegeben.

Insbesondere übernimmt Medikout keine Gewähr dafür, dass:

  • die Website oder die Dienste ununterbrochen, fehlerfrei oder frei von Viren oder schädlichen Komponenten sind;
  • der Inhalt korrekt, zuverlässig, vollständig, nützlich oder für einen bestimmten Zweck geeignet ist;
  • jede Klinik wird einen Benutzer kontaktieren;
  • Jeder Benutzer erhält von einer beliebigen Klinik ein Angebot, eine Buchung, eine Beratung, eine Behandlung oder ein gewünschtes Ergebnis. oder
  • Alle von Medikout verwendeten internen Tools, Bewertungen, Kriterien oder Klassifizierungen können medizinische oder kommerzielle Ergebnisse vorhersagen.

Haftungsbeschränkung

Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang haften Medikout, seine Gründer, Direktoren, leitenden Angestellten, Mitarbeiter, Auftragnehmer, Vertreter, verbundenen Unternehmen, Nachfolger und Abtretungsempfänger nicht für indirekte, zufällige, Folge-, Sonder-, Straf- oder exemplarische Schäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einnahmen, Verlust des Firmenwerts, Datenverlust oder Reputationsschäden, die sich aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung oder Unmöglichkeit der Nutzung der Website, der Dienste, des Inhalts oder der durch die Website ermöglichten Kommunikation ergeben Plattform.

Medikout ist nicht verantwortlich für medizinische Entscheidungen, Behandlungsergebnisse, Kunstfehler oder von einer Klinik bereitgestellte Gesundheits- oder kommerzielle Dienstleistungen.

Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung aus oder beschränkt sie, sofern ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung nach geltendem Recht verboten ist.

Freistellung

Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang verpflichtet sich der Benutzer, Medikout und seine verbundenen Unternehmen, leitenden Angestellten, Mitarbeiter, Auftragnehmer und Vertreter von Ansprüchen, Verbindlichkeiten, Verlusten, Schäden, Kosten und Ausgaben freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die sich aus Folgendem ergeben:

  • der Verstoß des Benutzers gegen diese Bedingungen;
  • der Missbrauch der Website oder der Dienste durch den Benutzer; oder
  • der Verstoß des Nutzers gegen geltendes Recht oder Rechte Dritter.

Zahlungsbedingungen

Medikout kann von Kliniken oder Partnern eine kommerzielle Vergütung erhalten. Die konkreten kommerziellen Bedingungen werden in gesonderten Vereinbarungen geregelt.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen des Dubai International Financial Centre (DIFC), VAE, und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt, unbeschadet etwaiger zwingender Verbraucherrechte, die nach den Gesetzen des Wohnsitzlandes des Benutzers gelten.

Alle Streitigkeiten, Konflikte, Ansprüche oder Meinungsverschiedenheiten, die direkt oder indirekt im Zusammenhang mit der Website oder diesen Bedingungen entstehen, müssen zunächst durch gutgläubige Verhandlungen gelöst werden.

Kann der Streit nicht gütlich beigelegt werden, wird er den zuständigen Gerichten des Dubai International Financial Centre (DIFC) in den Vereinigten Arabischen Emiraten vorgelegt, sofern das geltende Verbraucherschutzrecht nichts anderes vorschreibt.

Sie haben alle Ansprüche innerhalb eines (1) Jahres ab dem Zeitpunkt ihrer Entstehung geltend zu machen, sofern nicht nach anwendbarem Recht eine längere Frist vorgeschrieben ist.

Elektronische Kommunikation

Durch die Nutzung der Website und die Bereitstellung von Kontaktdaten erklärt sich der Benutzer damit einverstanden, dass Medikout elektronische Mitteilungen in Bezug auf Folgendes sendet:

  • die Anfrage des Nutzers;
  • Aktualisierungen der Website oder dieser Bedingungen;
  • Klinikabgleich und Nachverfolgung von Anfragen;
  • dienstleistungsbezogene Mitteilungen; und
  • Werbeangebote, Neuigkeiten und Updates, soweit gesetzlich zulässig.

Der Benutzer kann sich von Marketingmitteilungen abmelden, indem er die in der entsprechenden Mitteilung enthaltenen Anweisungen befolgt. Dienstbezogene Mitteilungen können weiterhin gesendet werden, wenn dies für die Erbringung des Dienstes erforderlich ist oder wenn dies anderweitig gesetzlich zulässig ist.

Sonstige Bestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen für rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam und durchsetzbar.

Wir können unsere Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen auf Dritte übertragen; dies berührt jedoch weder Ihre Rechte noch unsere Pflichten aus dieser Vereinbarung.

Medikout kann diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wenn eine wesentliche Änderung die Rechte des Benutzers oder die Nutzung der Website beeinträchtigen könnte, wird Medikout dies innerhalb einer angemessenen Zeit vor Inkrafttreten der aktualisierten Bedingungen benachrichtigen.

Die gedruckte Version dieser Bedingungen ist in Gerichts- oder Verwaltungsverfahren im gleichen Umfang und unter den gleichen Bedingungen zulässig wie andere ursprünglich in gedruckter Form erstellte und aufbewahrte Geschäftsdokumente und Aufzeichnungen.

Fragen und Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu diesen Bedingungen oder zur Website haben, kontaktieren Sie uns bitte über:

  • ADTECH PROMOTIONS MARKETING SERVICES VIA SOCIAL MEDIA CO. L.L.C
  • Handelsregisternummer: 2299027
  • License No. 1353832
  • Adresse: Wavez Residence, office R19-95, Wadi Al Safa 2, Dubai, UAE
  • E-Mail: [email protected]