Aviso de privacidad

Última actualización: junio de 2026

Medikout («Medikout» o «nosotros») le da la bienvenida. Este Aviso de Privacidad («Aviso de Privacidad») se aplica a nuestro sitio web («Sitio web»).

El Aviso de Privacidad describe qué datos personales suyos recopila el Sitio web de Medikout, cómo los almacena, trata y utiliza, y qué derechos tiene usted cuando utiliza el Sitio web de Medikout.

Medikout opera como una plataforma de turismo médico que conecta a pacientes con clínicas dentales y estéticas. Describimos todas las actividades de tratamiento de datos personales en este Aviso de Privacidad.

Sobre nosotros

Somos el responsable del tratamiento de sus datos personales tratados a través del Sitio web. Esto significa que determinamos los fines y los medios del tratamiento de los datos personales.

Nombre: Medikout (ADTECH PROMOTIONS MARKETING SERVICES VIA SOCIAL MEDIA CO. L.L.C)
Número de registro: 2299027
License No. 1353832
Dirección: Wavez Residence, office R19-95, Wadi Al Safa 2, Dubai, UAE
Correo electrónico: [email protected] — para consultas generales; [email protected] — para consultas de privacidad

Sobre usted

Cuando visita el Sitio web, usted se convierte en nuestro usuario («Usuario»). Dividimos a los Usuarios en categorías para que pueda encontrar fácilmente los detalles sobre el tratamiento de sus datos personales. Tenga en cuenta que puede pertenecer a varias categorías según sus acciones.

Solicitante de soporte — Usuario que rellena el formulario «Contáctenos» sobre el tema de Soporte en el Sitio web.
Cliente potencial — Usuario que rellena el formulario «Encontrar mi clínica» en el Sitio web.
Representante de clínica — Usuario que representa a un cliente B2B.
Paciente — Usuario que completa el cuestionario médico en el Sitio web.

¡Atención! No tratamos a sabiendas los datos personales de Usuarios menores de 18 años. Si usted es un Usuario de este tipo o el representante legal de dicho Usuario, contáctenos.

Actualmente, Medikout no ofrece cuentas personales de pacientes ni paneles para pacientes. Los datos relacionados con cuentas solo pueden tratarse en el caso de representantes de Clínicas o usuarios comerciales autorizados a quienes se les haya concedido acceso a las herramientas del lado de la clínica.

Fuentes de los datos

Recibimos sus datos cuando visita el Sitio web, envía formularios o interactúa con los canales de comunicación y las herramientas del lado de la clínica, cuando proceda.

Puede modificar sus datos personales ejerciendo su derecho de rectificación o contactándonos directamente. Tenga en cuenta que a los datos modificados se les aplican la misma base jurídica y los mismos plazos de conservación.

También podemos (aunque no necesariamente lo hacemos) recibir datos de terceros. Esto depende de su configuración y de las funciones que utilice.

Bases jurídicas del tratamiento

Para tratar sus datos personales, nos basamos en las siguientes bases jurídicas:

ejecución del contrato — para el tratamiento de los datos personales necesarios para la negociación, celebración y ejecución de un contrato (principalmente, los Términos de Servicio) con usted;
interés legítimo — para el tratamiento necesario para el desarrollo de nuestros servicios, teniendo en cuenta sus intereses, derechos y expectativas;
obligación legal — para el tratamiento exigido por las leyes aplicables (por ejemplo, para cumplir con la normativa fiscal o de KYC/AML) o si lo solicita un organismo encargado de hacer cumplir la ley, un tribunal, una autoridad de control u otro organismo público autorizado por el Estado;
consentimiento — para fines específicos adicionales.

Si recopilamos datos personales sobre la base del interés legítimo o de la ejecución del contrato, podemos utilizarlos para otro fin tras comprobar que el nuevo fin es compatible con el fin original.

Cuando el tratamiento de sus datos se basa en una obligación legal o en la ejecución del contrato, usted está obligado a proporcionar sus datos personales. Necesitamos estos datos para cumplir los requisitos legales o para prestarle adecuadamente nuestros servicios. No proporcionar dichos datos puede tener consecuencias negativas, como responsabilidad fiscal, imposibilidad de celebrar un contrato o de prestarle servicios, etc.

Datos de los visitantes

Cuando visita el Sitio web, recopilamos algunos datos de forma automática. Recopilamos algunos datos técnicos sobre los Usuarios para optimizar el rendimiento, depurar problemas y mejorar las funciones, garantizando al mismo tiempo la seguridad y la privacidad, con el fin de mejorar la experiencia general del usuario.

La mayoría de los datos técnicos que recopilamos son anónimos, pero algunos datos están asociados a su dirección IP y al identificador de su dispositivo.

Información sobre la ubicación aproximada (dirección IP, país) — para la optimización del rendimiento, la depuración, la mejora del correcto funcionamiento de las funciones, la administración y la mejora del Sitio web — sobre la base del interés legítimo.
Información técnica del dispositivo e información de red (incluida la dirección IP, el agente de usuario HTTP, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de internet (ISP), la marca de fecha y hora, las páginas de referencia/salida y, posiblemente, el número de clics) — mismos fines y misma base jurídica.
Conservación de los datos: conservamos los datos durante 3 años desde su recopilación.

También necesitamos cookies para operar, mantener y mejorar la funcionalidad del Sitio web:

Cookies necesarias — información necesaria para el funcionamiento del Sitio web; mejora de su experiencia de uso del Sitio web — ejecución del contrato.
Cookies de marketing — información de marketing utilizada para mostrarle publicidad relevante — consentimiento.
Cookies de preferencias — información necesaria para el funcionamiento de algunos servicios del Sitio web — consentimiento.
Cookies de estadísticas — datos estadísticos utilizados para comprender cómo interactúa usted con el Sitio web — consentimiento.
Las cookies se conservan durante el período de expiración previsto en nuestra Política de Cookies.

Datos de los pacientes

Cuándo recopilamos los datos personales:

Datos de contacto (nombre completo, número de teléfono (WhatsApp), dirección de correo electrónico, edad, sexo, tipo de procedimiento dental/estético requerido, disposición a viajar al extranjero para el tratamiento), presupuesto, plazo preferido para el procedimiento — para emparejar al paciente con clínicas adecuadas, proporcionar recomendaciones de clínicas personalizadas y facilitar la consulta entre el paciente y la clínica — ejecución del contrato; interés legítimo.
ID de usuario, categoría de usuario — analítica interna, calidad del emparejamiento con clínicas, mejora del algoritmo de recomendación de la plataforma — interés legítimo.
Los datos personales y médicos se conservan durante 3 años desde la fecha de su recopilación.
Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservan durante 3 años desde la fecha de su recopilación, si usted no retira el consentimiento.

Datos médicos

Para proporcionarle una recomendación y encontrar un profesional médico adecuado, necesitamos recibir algunos de sus datos médicos:

Fotos médicas e imágenes diagnósticas (tomografías computarizadas de la mandíbula, fotos de los dientes/la sonrisa, radiografías, fotos de la cara/la cabeza), síntomas, documentos, historial de tratamientos previos, descripción de la afección médica, duración de la afección — para la evaluación de la condición dental o estética del paciente, la gestión interna de las consultas y el intercambio con las clínicas emparejadas con fines de planificación del tratamiento — ejecución de un contrato.

Datos recibidos de terceros

Podemos recibir algunos datos personales de terceros, incluidas plataformas publicitarias, proveedores de analítica, herramientas de seguimiento de afiliados y herramientas de medición de campañas. El volumen de datos recopilados y la base jurídica del tratamiento se determinan en los respectivos documentos de privacidad de dichos terceros. Las principales fuentes de terceros se enumeran a continuación:

Datos de plataformas publicitarias (identificadores de clics, fuente de la campaña, parámetros UTM) — Google LLC (Google Ads) — policies.google.com/privacy
Datos de plataformas publicitarias (identificadores de clics, fuente de la campaña, parámetros UTM) — Meta Platforms, Inc. (Meta / Facebook Ads) — facebook.com/privacy/policy
Datos de gestión y seguimiento de leads (ID del lead, estado, subparámetros) — Trackiffy (plataforma de seguimiento de afiliados) — trackiffy.com/privacy

Intercambio de datos con terceros

Podemos compartir sus datos personales con terceros sin perjuicio alguno para usted y en pleno cumplimiento de la legislación aplicable. Además, hemos implementado medidas organizativas y técnicas para garantizar la seguridad de los datos personales durante su transferencia a terceros.

Herramientas de analítica — utilizamos herramientas de analítica para comprender y promover nuestro negocio.
Servicios de pago — utilizamos servicios de pago para procesar sus pagos y otras transacciones.
Redes sociales — utilizamos diversas redes sociales para difundir información sobre nuestras actividades.
Aplicaciones de mensajería — utilizamos aplicaciones de mensajería para comunicarnos con usted de la forma que le resulte más conveniente.
Servicios de almacenamiento de datos — utilizamos diversos servicios en la nube que nos permiten almacenar datos de forma segura en servidores remotos.
Contratistas, proveedores de servicios — cooperamos con proveedores de servicios y contratistas para proporcionarle sus servicios, operar, desarrollar y mejorar las funciones y la funcionalidad del Sitio web, atender sus solicitudes de soporte, completar transacciones de pago, etc.
Proveedores de los servicios que utiliza nuestro equipo — utilizamos sistemas CRM, aplicaciones de mensajería y otros servicios en nuestra organización para prestarle nuestros servicios.
Autoridades estatales, tribunales, organismos encargados de hacer cumplir la ley — podemos estar obligados a transferir algunos de sus datos a autoridades fiscales, tribunales, organismos encargados de hacer cumplir la ley y otros organismos gubernamentales para cumplir con una solicitud gubernamental, una orden judicial o la legislación aplicable; para prevenir el uso ilícito del Sitio web; para protegernos frente a reclamaciones de terceros; para ayudar a prevenir o investigar fraudes.

Para obtener una lista detallada de los terceros destinatarios de sus datos personales, contáctenos. Para compartir sus datos, nos basamos en las siguientes bases jurídicas, según el caso: el consentimiento, el cumplimiento de la ley y la ejecución de un contrato.

Cuando Medikout transfiere la consulta de un paciente a una Clínica, dicha Clínica puede actuar como responsable del tratamiento independiente con respecto a su propia evaluación médica, comunicación con el paciente, planificación del tratamiento, fijación de precios y prestación de servicios. Medikout no es responsable de las prácticas de privacidad independientes de las Clínicas asociadas. No obstante, Medikout exige a las Clínicas asociadas que traten los datos personales de manera lícita y segura, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Intercambio de datos fuera del Espacio Económico Europeo

Los datos personales que recopilamos se almacenan en la Unión Europea.

Podemos compartir datos personales con destinatarios de otros países, incluidos países fuera del EEE, garantizando que sus datos estén protegidos y se traten de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Para compartir los datos fuera del EEE, nos basamos en la decisión de adecuación de la Comisión Europea o en la participación del destinatario en el Data Privacy Framework.

Si el destinatario no participa en el Data Privacy Framework y no se considera que su país proporcione un nivel adecuado de protección de sus datos personales, adoptamos las Standard Contractual Clauses sobre la base de evaluaciones legislativas para la protección de los datos durante su transferencia y almacenamiento.

Protección de datos

Aplicamos medidas de seguridad acordes con los estándares del sector en materia de seguridad de la información. Aplicamos diversas medidas de seguridad adecuadas a los posibles riesgos.

Medidas organizativas: formación del personal, políticas e instrucciones internas, acuerdos de confidencialidad (NDA), protección de las transferencias, mecanismo de control de acceso.
Medidas técnicas: autenticación de dos factores, copias de seguridad, cortafuegos, cifrado de datos, implementación de HTTPS, cifrado de extremo a extremo.

Derechos de los interesados

Usted, como interesado (persona física), tiene derecho a interactuar con sus datos directamente o mediante una solicitud dirigida a nosotros. Para los residentes del Espacio Económico Europeo:

Derecho de acceso — puede solicitar información sobre si se están tratando datos personales y, en tal caso, acceso a dichos datos personales y a la información exigida por la ley.
Derecho de rectificación — puede modificar los datos si son inexactos o están incompletos.
Derecho de supresión — puede enviarnos una solicitud para eliminar sus datos personales de nuestros sistemas. Los eliminaremos salvo que la ley disponga lo contrario.
Derecho a la limitación del tratamiento — puede prohibirnos parcial o totalmente el tratamiento de sus datos personales en los casos previstos por la ley.
Derecho a la portabilidad de los datos — puede solicitar todos los datos que nos haya proporcionado y solicitar su transferencia a otro responsable del tratamiento.
Derecho de oposición — puede oponerse al tratamiento de sus datos personales recopilados sobre la base del interés legítimo.
Derecho a retirar el consentimiento — puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
Derecho a presentar una reclamación — si su solicitud no fue atendida, puede presentar una reclamación ante el organismo regulador.

Para ejercer sus derechos, contáctenos.

Para los residentes del EEE: responderemos a su solicitud en el plazo de un mes. Si su solicitud no es atendida, puede presentar una reclamación ante su Autoridad de Protección de Datos local.

Para los residentes del Reino Unido: responderemos a su solicitud en el plazo de un mes. Si su solicitud no es atendida, puede presentar una reclamación ante la Information Commissioner's Office llamando al número 0303-123-1113 o en línea en www.ico.org.uk/concerns.

Cookies

Utilizamos cookies necesarias para el funcionamiento del Sitio web. Mediante el uso de cookies, recibimos datos recopilados automáticamente. Puede obtener más información en la Política de Cookies.

Si desea desactivar las cookies, puede encontrar instrucciones para gestionar la configuración de su navegador en la documentación de su navegador (Internet Explorer, Firefox, Chrome, Opera, Microsoft Edge, Vivaldi, Safari, Brave).

Actualizaciones del Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad se ha elaborado de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), otras leyes de privacidad aplicables y las mejores prácticas en materia de privacidad.

Las leyes y los requisitos vigentes en materia de tratamiento de datos personales están sujetos a cambios. En tal caso, publicaremos una nueva versión del Aviso de Privacidad en el Sitio web.

Si se producen cambios sustanciales en el Aviso de Privacidad o en el Sitio web que afecten a sus derechos de privacidad de datos, se lo notificaremos mostrando información en el Sitio web y, si es necesario, le pediremos su consentimiento.