Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: giugno 2026

Medikout («Medikout» o «noi») Le dà il benvenuto. La presente Informativa sulla Privacy («Informativa sulla Privacy») si applica al nostro sito web («Sito Web»).

L'Informativa sulla Privacy descrive quali Suoi dati personali vengono raccolti dal Sito Web di Medikout, come vengono conservati, trattati e utilizzati, e quali diritti Le spettano quando utilizza il Sito Web di Medikout.

Medikout opera come piattaforma di turismo medico che mette in contatto i pazienti con cliniche odontoiatriche ed estetiche. Tutte le attività di trattamento dei dati personali sono descritte nella presente Informativa sulla Privacy.

Chi siamo

Siamo il titolare del trattamento dei Suoi dati personali trattati tramite il Sito Web. Ciò significa che determiniamo le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali.

Denominazione: Medikout (ADTECH PROMOTIONS MARKETING SERVICES VIA SOCIAL MEDIA CO. L.L.C)
Numero di registrazione: 2299027
License No. 1353832
Indirizzo: Wavez Residence, office R19-95, Wadi Al Safa 2, Dubai, UAE
E-mail: [email protected] — per richieste generali; [email protected] — per richieste relative alla privacy

Informazioni su di Lei

Quando visita il Sito Web, Lei diventa nostro utente («Utente»). Suddividiamo gli Utenti in categorie affinché possa trovare facilmente i dettagli sul trattamento dei Suoi dati personali. Tenga presente che, a seconda delle Sue azioni, può rientrare in più categorie.

Richiedente di Supporto — Utente che compila il modulo «Contattaci» sul tema Supporto sul Sito Web.
Cliente Potenziale — Utente che compila il modulo «Trova la Mia Clinica» sul Sito Web.
Rappresentante della Clinica — Utente che rappresenta un cliente B2B.
Paziente — Utente che completa il questionario medico sul Sito Web.

Attenzione! Non trattiamo consapevolmente i dati personali di Utenti di età inferiore ai 18 anni. Se Lei è un tale Utente o il rappresentante legale di un tale Utente, La preghiamo di contattarci.

Medikout attualmente non fornisce account personali per i pazienti né dashboard per i pazienti. I dati relativi agli account possono essere trattati esclusivamente per i rappresentanti delle Cliniche o per gli utenti aziendali autorizzati ai quali è stato concesso l'accesso agli strumenti lato clinica.

Fonti dei dati

Riceviamo i Suoi dati quando visita il Sito Web, invia moduli o interagisce con i canali di comunicazione e, ove applicabile, con gli strumenti lato clinica.

Può modificare i Suoi dati personali esercitando il Suo diritto di rettifica o contattandoci direttamente. Tenga presente che ai dati modificati si applicano la stessa base giuridica e gli stessi termini di conservazione.

Possiamo inoltre (sebbene non necessariamente) ricevere dati da terze parti. Ciò dipende dalle Sue impostazioni e dalle funzionalità che utilizza.

Basi giuridiche del trattamento

Per trattare i Suoi dati personali ci basiamo sulle seguenti basi giuridiche:

esecuzione del contratto — per il trattamento dei dati personali necessari alla negoziazione, alla conclusione e all'esecuzione di un contratto (principalmente, i Termini di Servizio) con Lei;
legittimo interesse — per il trattamento necessario allo sviluppo dei nostri servizi, tenendo in considerazione i Suoi interessi, diritti e aspettative;
obbligo legale — per il trattamento richiesto dalle leggi applicabili (ad esempio, per conformarsi alle normative fiscali o KYC/AML) o su richiesta di un'autorità di contrasto, un tribunale, un'autorità di controllo o un altro organismo pubblico autorizzato dallo Stato;
consenso — per ulteriori finalità specifiche.

Se raccogliamo dati personali sulla base del legittimo interesse o dell'esecuzione del contratto, possiamo utilizzarli per un'altra finalità dopo aver verificato che la nuova finalità sia compatibile con quella originaria.

Quando il trattamento dei Suoi dati si basa su un obbligo legale o sull'esecuzione del contratto, Lei è tenuto a fornire i Suoi dati personali. Abbiamo bisogno di tali dati per conformarci ai requisiti di legge o per fornirLe adeguatamente i nostri servizi. La mancata comunicazione di tali dati può comportare conseguenze negative, quali responsabilità fiscale, impossibilità di concludere un contratto o di fornirLe i servizi, ecc.

Dati dei visitatori

Quando visita il Sito Web, raccogliamo automaticamente alcuni dati. Raccogliamo alcuni dati tecnici sugli Utenti per ottimizzare le prestazioni, risolvere problemi e migliorare le funzionalità, garantendo al contempo sicurezza e privacy, al fine di migliorare l'esperienza utente complessiva.

La maggior parte dei dati tecnici che raccogliamo è anonima, ma alcuni dati sono associati al Suo indirizzo IP e all'ID del Suo dispositivo.

Informazioni sulla posizione approssimativa (indirizzo IP, Paese) — per l'ottimizzazione delle prestazioni, il debug, il miglioramento del corretto funzionamento delle funzionalità, l'amministrazione e il miglioramento del Sito Web — sulla base del legittimo interesse.
Informazioni tecniche sul dispositivo e informazioni di rete (inclusi indirizzo IP, user agent HTTP, tipo di browser, Internet Service Provider (ISP), data e ora, pagine di provenienza/uscita ed eventualmente il numero di clic) — stesse finalità e stessa base giuridica.
Conservazione dei dati: conserviamo i dati per 3 anni dalla loro raccolta.

Abbiamo inoltre bisogno dei cookie per il funzionamento, il supporto e il miglioramento delle funzionalità del Sito Web:

Cookie necessari — informazioni necessarie per il funzionamento del Sito Web; miglioramento della Sua esperienza di utilizzo del Sito Web — esecuzione del contratto.
Cookie di marketing — informazioni di marketing utilizzate per proporLe pubblicità pertinente — consenso.
Cookie di preferenza — informazioni necessarie per il funzionamento di alcuni servizi sul Sito Web — consenso.
Cookie statistici — dati statistici utilizzati per comprendere come Lei interagisce con il Sito Web — consenso.
I cookie sono conservati per il periodo di scadenza previsto nella nostra Cookie Policy.

Dati dei pazienti

Quando raccogliamo i dati personali:

Dati di contatto (nome completo, numero di telefono (WhatsApp), indirizzo e-mail, età, genere, tipo di procedura odontoiatrica/estetica necessaria, disponibilità a recarsi all'estero per il trattamento), budget, tempistiche preferite per la procedura — per l'abbinamento del paziente con cliniche idonee, la fornitura di raccomandazioni personalizzate di cliniche e l'agevolazione della consultazione tra il paziente e la clinica — esecuzione del contratto; legittimo interesse.
ID utente, categoria utente — analisi interne, qualità dell'abbinamento con le cliniche, miglioramento dell'algoritmo di raccomandazione della piattaforma — legittimo interesse.
I dati personali e medici sono conservati per 3 anni dalla data di raccolta.
I dati trattati sulla base del consenso sono conservati per 3 anni dalla data di raccolta, salvo revoca del consenso.

Dati medici

Per fornirLe una raccomandazione e trovare un professionista medico idoneo abbiamo bisogno di ricevere alcuni dei Suoi dati medici:

Foto mediche e immagini diagnostiche (scansioni TC della mandibola, foto dei denti/del sorriso, radiografie, foto del viso/della testa), sintomi, documenti, anamnesi dei trattamenti precedenti, descrizione della condizione medica, durata della condizione — per la valutazione della condizione odontoiatrica o estetica del paziente, la gestione interna delle richieste e la condivisione con le cliniche abbinate ai fini della pianificazione del trattamento — esecuzione di un contratto.

Dati ricevuti da terze parti

Possiamo ricevere alcuni dati personali da terze parti, incluse piattaforme pubblicitarie, fornitori di analisi, strumenti di tracciamento di affiliazione e strumenti di misurazione delle campagne. La quantità di dati raccolti e la base giuridica del trattamento sono determinate dai rispettivi documenti sulla privacy di tali terze parti. Le principali fonti terze sono elencate di seguito:

Dati della piattaforma pubblicitaria (identificatori di clic, origine della campagna, parametri UTM) — Google LLC (Google Ads) — policies.google.com/privacy
Dati della piattaforma pubblicitaria (identificatori di clic, origine della campagna, parametri UTM) — Meta Platforms, Inc. (Meta / Facebook Ads) — facebook.com/privacy/policy
Dati di gestione e tracciamento dei lead (ID del lead, stato, sotto-parametri) — Trackiffy (piattaforma di tracciamento di affiliazione) — trackiffy.com/privacy

Condivisione dei dati con terze parti

Possiamo condividere i Suoi dati personali con terze parti senza alcun pregiudizio per Lei e nel pieno rispetto della legge applicabile. Inoltre, abbiamo implementato misure organizzative e tecniche per garantire la sicurezza dei dati personali durante il trasferimento dei dati a terzi.

Strumenti di analisi — utilizziamo strumenti di analisi per comprendere e promuovere la nostra attività.
Servizi di pagamento — utilizziamo servizi di pagamento per elaborare i Suoi pagamenti e altre transazioni.
Social network — utilizziamo diversi social network per diffondere informazioni sulle nostre attività.
Servizi di messaggistica — utilizziamo servizi di messaggistica per comunicare con Lei nelle modalità per Lei più comode.
Servizi di archiviazione dei dati — utilizziamo diversi servizi cloud che ci consentono di archiviare i dati in modo sicuro su server remoti.
Appaltatori, fornitori di servizi — collaboriamo con fornitori di servizi e appaltatori per fornirLe i loro servizi, gestire, sviluppare e migliorare le caratteristiche e le funzionalità del Sito Web, evadere le Sue richieste di supporto, completare le transazioni di pagamento, ecc.
Fornitori dei servizi utilizzati dal nostro team — utilizziamo sistemi CRM, servizi di messaggistica e altri servizi nella nostra organizzazione per fornirLe i nostri servizi.
Autorità statali, tribunali, autorità di contrasto — potremmo essere obbligati a trasferire alcuni dei Suoi dati ad autorità fiscali, tribunali, autorità di contrasto e altri organi governativi per conformarci a una richiesta governativa, a un ordine del tribunale o alla legge applicabile; per prevenire l'utilizzo illecito del Sito Web; per tutelarci da pretese di terzi; per contribuire a prevenire o indagare frodi.

Per ottenere un elenco dettagliato dei destinatari terzi dei Suoi dati personali, ci contatti. Per condividere i Suoi dati ci basiamo, a seconda dei casi, sulle seguenti basi giuridiche: consenso, conformità alla legge ed esecuzione di un contratto.

Qualora Medikout trasferisca la richiesta di un paziente a una Clinica, tale Clinica può agire in qualità di titolare del trattamento autonomo rispetto alla propria valutazione medica, alla comunicazione con il paziente, alla pianificazione del trattamento, alla determinazione dei prezzi e alla prestazione dei servizi. Medikout non è responsabile delle prassi indipendenti in materia di privacy delle Cliniche partner. Tuttavia, Medikout richiede alle Cliniche partner di trattare i dati personali in modo lecito e sicuro, in conformità con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

Condivisione dei dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo

I dati personali che raccogliamo sono conservati nell'Unione Europea.

Possiamo condividere i dati personali con destinatari di altri Paesi, inclusi Paesi non appartenenti al SEE, garantendo che i Suoi dati siano protetti e trattati in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati.

Per condividere i dati al di fuori del SEE, ci basiamo sulla decisione di adeguatezza della Commissione Europea o sulla partecipazione del destinatario al Data Privacy Framework.

Qualora il destinatario non partecipi al Data Privacy Framework e il suo Paese non sia ritenuto in grado di garantire un livello adeguato di protezione dei Suoi dati personali, adottiamo le Standard Contractual Clauses sulla base di valutazioni della legislazione per la protezione dei dati durante il trasferimento e la conservazione.

Protezione dei dati

Applichiamo misure di sicurezza allineate agli standard di settore per la sicurezza delle informazioni. Applichiamo una varietà di misure di sicurezza adeguate ai possibili rischi.

Misure organizzative: formazione del personale, politiche e istruzioni interne, accordi di riservatezza (NDA), protezione dei trasferimenti, meccanismo di controllo degli accessi.
Misure tecniche: autenticazione a due fattori, backup, firewall, crittografia dei dati, implementazione di HTTPS, crittografia end-to-end.

Diritti degli interessati

Lei, in qualità di interessato (persona fisica), ha il diritto di interagire con i Suoi dati direttamente o tramite una richiesta a noi rivolta. Per i residenti dello Spazio Economico Europeo:

Diritto di accesso — può richiedere informazioni sull'eventuale trattamento di dati personali in corso e, in tal caso, l'accesso a tali dati personali e alle informazioni previste dalla legge.
Diritto di rettifica — può modificare i dati qualora siano inesatti o incompleti.
Diritto alla cancellazione — può inviarci una richiesta di cancellazione dei Suoi dati personali dai nostri sistemi. Provvederemo a rimuoverli, salvo diversa previsione di legge.
Diritto di limitazione del trattamento — può vietarci parzialmente o completamente il trattamento dei Suoi dati personali nei casi previsti dalla legge.
Diritto alla portabilità dei dati — può richiedere tutti i dati che ci ha fornito e richiederne il trasferimento a un altro titolare del trattamento.
Diritto di opposizione — può opporsi al trattamento dei Suoi dati personali raccolti sulla base del legittimo interesse.
Diritto di revoca del consenso — può revocare il Suo consenso in qualsiasi momento.
Diritto di presentare reclamo — qualora la Sua richiesta non sia stata soddisfatta, può presentare reclamo all'organismo di regolamentazione.

Per esercitare i Suoi diritti, ci contatti.

Per i residenti del SEE: risponderemo alla Sua richiesta entro un mese. Qualora la Sua richiesta non sia soddisfatta, può presentare reclamo alla Sua Autorità locale per la protezione dei dati.

Per i residenti nel Regno Unito: risponderemo alla Sua richiesta entro un mese. Qualora la Sua richiesta non sia soddisfatta, può presentare reclamo all'Information Commissioner's Office al numero 0303-123-1113 oppure online all'indirizzo www.ico.org.uk/concerns.

Cookie

Utilizziamo cookie necessari per il funzionamento del Sito Web. Mediante i cookie riceviamo dati raccolti automaticamente. Può leggere maggiori informazioni nella Cookie Policy.

Se desidera disattivare i cookie, può trovare le istruzioni per la gestione delle impostazioni del browser nella documentazione del Suo browser (Internet Explorer, Firefox, Chrome, Opera, Microsoft Edge, Vivaldi, Safari, Brave).

Aggiornamenti dell'Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy è redatta in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, con le altre leggi applicabili in materia di privacy e con le migliori prassi in materia di privacy.

Le leggi e i requisiti vigenti in materia di trattamento dei dati personali sono soggetti a modifiche. In tal caso, pubblicheremo una nuova versione dell'Informativa sulla Privacy sul Sito Web.

In caso di modifiche sostanziali all'Informativa sulla Privacy o al Sito Web che incidano sui Suoi diritti in materia di privacy dei dati, La informeremo mediante la pubblicazione di informazioni sul Sito Web e, se necessario, Le chiederemo il consenso.