Aviso de privacidade

Última atualização: junho de 2026

A Medikout («Medikout» ou «nós») dá-lhe as boas-vindas. Este Aviso de Privacidade («Aviso de Privacidade») aplica-se ao nosso website («Website»).

O Aviso de Privacidade descreve quais dos seus dados pessoais são recolhidos pelo Website da Medikout, como são armazenados, tratados e utilizados, e que direitos lhe assistem quando utiliza o Website da Medikout.

A Medikout opera como uma plataforma de turismo médico que liga pacientes a clínicas dentárias e de estética. Descrevemos todas as atividades de tratamento de dados pessoais neste Aviso de Privacidade.

Sobre nós

Somos o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais tratados através do Website. Isto significa que determinamos as finalidades e os meios do tratamento dos dados pessoais.

Nome: Medikout (ADTECH PROMOTIONS MARKETING SERVICES VIA SOCIAL MEDIA CO. L.L.C)
Número de registo: 2299027
License No. 1353832
Morada: Wavez Residence, office R19-95, Wadi Al Safa 2, Dubai, UAE
E-mail: [email protected] — para questões gerais; [email protected] — para questões de privacidade

Sobre si

Ao visitar o Website, torna-se nosso utilizador («Utilizador»). Dividimos os Utilizadores em categorias para que possa encontrar facilmente informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais. Tenha em atenção que pode enquadrar-se em várias categorias, consoante as suas ações.

Requerente de Apoio — Utilizador que preenche o formulário «Contacte-nos» sobre o tema Apoio no Website.
Cliente Potencial — Utilizador que preenche o formulário «Encontrar a Minha Clínica» no Website.
Representante de Clínica — Utilizador que representa um cliente B2B.
Paciente — Utilizador que preenche o questionário médico no Website.

Atenção! Não tratamos conscientemente os dados pessoais de Utilizadores menores de 18 anos. Se for um desses Utilizadores ou o representante legal de um desses Utilizadores, contacte-nos.

Atualmente, a Medikout não disponibiliza contas pessoais de paciente nem painéis de paciente. Os dados relativos a contas podem ser tratados apenas no caso de representantes de Clínicas ou de utilizadores empresariais autorizados a quem tenha sido concedido acesso às ferramentas destinadas às clínicas.

Origens dos dados

Recebemos os seus dados quando visita o Website, submete formulários ou interage com os canais de comunicação e com as ferramentas destinadas às clínicas, quando aplicável.

Pode alterar os seus dados pessoais exercendo o seu direito de retificação ou contactando-nos diretamente. Tenha em atenção que aos dados alterados se aplicam o mesmo fundamento de licitude e os mesmos prazos de conservação.

Podemos também (embora não o façamos necessariamente) receber dados de terceiros. Tal depende das suas definições e das funcionalidades que utiliza.

Fundamentos de licitude do tratamento

Para tratar os seus dados pessoais, baseamo-nos nos seguintes fundamentos de licitude:

execução do contrato — para o tratamento de dados pessoais necessário à negociação, celebração e execução de um contrato (principalmente, os Termos de Serviço) consigo;
interesse legítimo — para o tratamento necessário ao desenvolvimento dos nossos serviços, tendo em consideração os seus interesses, direitos e expectativas;
obrigação jurídica — para o tratamento exigido pelas leis aplicáveis (por exemplo, para cumprir a regulamentação fiscal ou de KYC/AML) ou quando solicitado por uma autoridade policial, um tribunal, uma autoridade de controlo ou outro organismo público autorizado pelo Estado;
consentimento — para finalidades específicas adicionais.

Se recolhermos dados pessoais com fundamento no interesse legítimo ou na execução do contrato, podemos utilizá-los para outra finalidade depois de verificarmos que a nova finalidade é compatível com a finalidade original.

Quando o tratamento dos seus dados se baseia numa obrigação jurídica ou na execução do contrato, o utilizador é obrigado a fornecer os seus dados pessoais. Necessitamos destes dados para cumprir requisitos legais ou para lhe prestar devidamente os nossos serviços. A falta de fornecimento de tais dados pode ter consequências negativas, como responsabilidade fiscal, impossibilidade de celebrar um contrato ou de lhe prestar serviços, etc.

Dados dos visitantes

Quando visita o Website, recolhemos automaticamente alguns dados. Recolhemos alguns dados técnicos sobre os Utilizadores para otimizar o desempenho, depurar problemas e aperfeiçoar funcionalidades, assegurando simultaneamente a segurança e a privacidade, com vista a melhorar a experiência global do utilizador.

A maioria dos dados técnicos que recolhemos é anónima, mas alguns dados estão associados ao seu endereço IP e ao ID do dispositivo.

Informações sobre a localização aproximada (endereço IP, país) — para a otimização do desempenho, a depuração, o aperfeiçoamento do bom funcionamento das funcionalidades, a administração e a melhoria do Website — com fundamento no interesse legítimo.
Informações técnicas do dispositivo e informações de rede (incluindo endereço IP, agente de utilizador HTTP, tipo de navegador, fornecedor de acesso à Internet (ISP), data e hora, páginas de origem/saída e, eventualmente, o número de cliques) — mesmas finalidades e mesmo fundamento de licitude.
Conservação dos dados: conservamos os dados durante 3 anos a contar da sua recolha.

Necessitamos igualmente de cookies para operar, manter e melhorar a funcionalidade do Website:

Cookies necessários — informações necessárias ao funcionamento do Website; melhoria da sua experiência de utilização do Website — execução do contrato.
Cookies de marketing — informações de marketing utilizadas para lhe apresentar publicidade relevante — consentimento.
Cookies de preferências — informações necessárias ao funcionamento de alguns serviços do Website — consentimento.
Cookies de estatísticas — dados estatísticos utilizados para compreender a forma como interage com o Website — consentimento.
Os cookies são conservados durante o período de validade previsto na nossa Política de Cookies.

Dados dos pacientes

Quando recolhemos os dados pessoais:

Dados de contacto (nome completo, número de telefone (WhatsApp), endereço de e-mail, idade, género, tipo de procedimento dentário/estético pretendido, disponibilidade para viajar para o estrangeiro para tratamento), orçamento, calendário preferido para o procedimento — para fazer corresponder o paciente a clínicas adequadas, fornecer recomendações de clínicas personalizadas e facilitar a consulta entre o paciente e a clínica — execução do contrato; interesse legítimo.
ID de utilizador, categoria de utilizador — análises internas, qualidade da correspondência com clínicas, melhoria do algoritmo de recomendação da plataforma — interesse legítimo.
Os dados pessoais e médicos são conservados durante 3 anos a contar da data da recolha.
Os dados tratados com base no consentimento são conservados durante 3 anos a contar da data da recolha, caso o consentimento não seja retirado.

Dados médicos

Para lhe fornecer uma recomendação e encontrar um profissional médico adequado, precisamos de receber alguns dos seus dados médicos:

Fotografias médicas e imagens de diagnóstico (tomografias computorizadas do maxilar, fotografias dos dentes/sorriso, radiografias, fotografias do rosto/cabeça), sintomas, documentos, historial de tratamentos anteriores, descrição da condição médica, duração da condição — para a avaliação da condição dentária ou estética do paciente, a gestão interna dos pedidos e a partilha com as clínicas correspondentes para efeitos de planeamento do tratamento — execução de um contrato.

Dados recebidos de terceiros

Podemos receber alguns dados pessoais de terceiros, incluindo plataformas de publicidade, fornecedores de análises, ferramentas de rastreio de afiliados e ferramentas de medição de campanhas. O volume de dados recolhidos e o fundamento de licitude do tratamento são determinados pelos respetivos documentos de privacidade desses terceiros. As principais fontes terceiras são indicadas abaixo:

Dados de plataformas de anúncios (identificadores de cliques, origem da campanha, parâmetros UTM) — Google LLC (Google Ads) — policies.google.com/privacy
Dados de plataformas de anúncios (identificadores de cliques, origem da campanha, parâmetros UTM) — Meta Platforms, Inc. (Meta / Facebook Ads) — facebook.com/privacy/policy
Dados de gestão e rastreio de leads (ID da lead, estado, subparâmetros) — Trackiffy (plataforma de rastreio de afiliados) — trackiffy.com/privacy

Partilha de dados com terceiros

Podemos partilhar os seus dados pessoais com terceiros sem qualquer prejuízo para si e em total conformidade com a lei aplicável. Além disso, implementámos medidas organizativas e técnicas para garantir a segurança dos dados pessoais durante a transferência de dados para terceiros.

Ferramentas de análise — utilizamos ferramentas de análise para compreender e promover a nossa atividade.
Serviços de pagamento — utilizamos serviços de pagamento para processar os seus pagamentos e outras transações.
Redes sociais — utilizamos várias redes sociais para divulgar informações sobre as nossas atividades.
Aplicações de mensagens — utilizamos aplicações de mensagens para comunicar consigo da forma que lhe for mais conveniente.
Serviços de armazenamento de dados — utilizamos vários serviços de nuvem que nos permitem armazenar dados em segurança em servidores remotos.
Contratantes, prestadores de serviços — cooperamos com prestadores de serviços e contratantes para lhe disponibilizar os respetivos serviços, operar, desenvolver e melhorar as características e funcionalidades do Website, dar resposta aos seus pedidos de apoio, concluir transações de pagamento, etc.
Fornecedores dos serviços utilizados pela nossa equipa — utilizamos sistemas de CRM, aplicações de mensagens e outros serviços na nossa organização para lhe prestar os nossos serviços.
Autoridades estatais, tribunais, autoridades policiais — podemos ser obrigados a transferir alguns dos seus dados para autoridades fiscais, tribunais, autoridades policiais e outros organismos governamentais, para dar cumprimento a um pedido governamental, a uma ordem judicial ou à lei aplicável; para impedir a utilização ilícita do Website; para nos protegermos contra reclamações de terceiros; para ajudar a prevenir ou investigar fraudes.

Para obter uma lista detalhada dos destinatários terceiros dos seus dados pessoais, contacte-nos. Para partilhar os seus dados, baseamo-nos nos seguintes fundamentos de licitude, consoante o caso: consentimento, cumprimento da lei e execução de um contrato.

Quando a Medikout transmite o pedido de um paciente a uma Clínica, essa Clínica pode atuar como responsável pelo tratamento independente no que respeita à sua própria avaliação médica, comunicação com o paciente, planeamento do tratamento, fixação de preços e prestação de serviços. A Medikout não é responsável pelas práticas de privacidade independentes das Clínicas parceiras. No entanto, a Medikout exige que as Clínicas parceiras tratem os dados pessoais de forma lícita e segura, em conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável.

Partilha de dados fora do Espaço Económico Europeu

Os dados pessoais que recolhemos são armazenados na União Europeia.

Podemos partilhar dados pessoais com destinatários de outros países, incluindo países fora do EEE, garantindo que os seus dados são protegidos e tratados em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Para partilhar os dados fora do EEE, baseamo-nos na decisão de adequação da Comissão Europeia ou na participação do destinatário no Data Privacy Framework.

Se o destinatário não participar no Data Privacy Framework e o seu país não for considerado como garantindo um nível adequado de proteção dos seus dados pessoais, adotamos Standard Contractual Clauses, com base em avaliações da legislação, para a proteção dos dados durante a transferência e o armazenamento.

Proteção de dados

Aplicamos medidas de segurança alinhadas com as normas do setor em matéria de segurança da informação. Aplicamos uma variedade de medidas de segurança adequadas aos riscos possíveis.

Medidas organizativas: formação do pessoal, políticas e instruções internas, acordos de confidencialidade (NDA), proteção das transferências, mecanismo de controlo de acessos.
Medidas técnicas: autenticação de dois fatores, cópias de segurança, firewalls, encriptação de dados, implementação de HTTPS, encriptação de ponta a ponta.

Direitos dos titulares dos dados

Enquanto titular dos dados (pessoa singular), tem o direito de interagir com os seus dados diretamente ou através de um pedido dirigido a nós. Para os residentes no Espaço Económico Europeu:

Direito de acesso — pode solicitar informações sobre se estão a ser tratados dados pessoais e, se for o caso, o acesso a esses dados pessoais e às informações exigidas por lei.
Direito de retificação — pode alterar os dados se estes forem inexatos ou incompletos.
Direito ao apagamento — pode enviar-nos um pedido para eliminar os seus dados pessoais dos nossos sistemas. Procederemos à sua eliminação, salvo disposição legal em contrário.
Direito à limitação do tratamento — pode proibir-nos, parcial ou totalmente, de tratar os seus dados pessoais nos casos previstos por lei.
Direito de portabilidade dos dados — pode solicitar todos os dados que nos forneceu e pedir a transferência dos dados para outro responsável pelo tratamento.
Direito de oposição — pode opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais recolhidos com fundamento no interesse legítimo.
Direito de retirar o consentimento — pode retirar o seu consentimento a qualquer momento.
Direito de apresentar reclamação — se o seu pedido não tiver sido satisfeito, pode apresentar reclamação junto da entidade reguladora.

Para exercer os seus direitos, contacte-nos.

Para os residentes no EEE: responderemos ao seu pedido no prazo de um mês. Se o seu pedido não for satisfeito, pode apresentar reclamação junto da sua Autoridade de Proteção de Dados local.

Para os residentes no Reino Unido: responderemos ao seu pedido no prazo de um mês. Se o seu pedido não for satisfeito, pode apresentar reclamação junto do Information Commissioner's Office através do número 0303-123-1113 ou online em www.ico.org.uk/concerns.

Cookies

Utilizamos cookies necessários ao funcionamento do Website. Através dos cookies, recebemos dados recolhidos automaticamente. Pode obter mais informações na Política de Cookies.

Se pretender desativar os cookies, pode encontrar instruções para gerir as definições do seu navegador na documentação do respetivo navegador (Internet Explorer, Firefox, Chrome, Opera, Microsoft Edge, Vivaldi, Safari, Brave).

Atualizações do Aviso de Privacidade

Este Aviso de Privacidade foi elaborado em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), outras leis de privacidade aplicáveis e as melhores práticas de privacidade.

As leis e os requisitos em vigor relativos ao tratamento de dados pessoais estão sujeitos a alterações. Nesse caso, publicaremos uma nova versão do Aviso de Privacidade no Website.

Se ocorrerem alterações relevantes ao Aviso de Privacidade ou ao Website que afetem os seus direitos de privacidade dos dados, notificá-lo-emos através da apresentação de informações no Website e, se necessário, solicitaremos o seu consentimento.