Notificare de confidențialitate

Ultima actualizare: iunie 2026

Medikout («Medikout» sau «noi») vă urează bun venit. Această Notificare de confidențialitate («Notificare de confidențialitate») se aplică site-ului nostru web («Site»).

Notificarea de confidențialitate descrie ce date cu caracter personal ale dumneavoastră colectează Site-ul Medikout, cum le stochează, le prelucrează și le utilizează, precum și ce drepturi aveți atunci când utilizați Site-ul Medikout.

Medikout funcționează ca o platformă de turism medical care pune pacienții în legătură cu clinici stomatologice și de estetică. Descriem toate activitățile de prelucrare a datelor cu caracter personal în această Notificare de confidențialitate.

Despre noi

Suntem operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal prelucrate prin intermediul Site-ului. Aceasta înseamnă că stabilim scopurile și mijloacele prelucrării datelor cu caracter personal.

Denumire: Medikout (ADTECH PROMOTIONS MARKETING SERVICES VIA SOCIAL MEDIA CO. L.L.C)
Număr de înregistrare: 2299027
License No. 1353832
Adresă: Wavez Residence, office R19-95, Wadi Al Safa 2, Dubai, UAE
E-mail: [email protected] — pentru întrebări generale; [email protected] — pentru întrebări privind confidențialitatea

Despre dumneavoastră

Atunci când vizitați Site-ul, deveniți utilizatorul nostru («Utilizator»). Împărțim Utilizatorii în categorii, astfel încât să puteți găsi cu ușurință detalii despre prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal. Rețineți că vă puteți încadra în mai multe categorii, în funcție de acțiunile dumneavoastră.

Solicitant de asistență — Utilizator care completează formularul «Contactați-ne» pe tema Asistență de pe Site.
Client potențial — Utilizator care completează formularul «Găsește-mi clinica» de pe Site.
Reprezentant al Clinicii — Utilizator care reprezintă un client B2B.
Pacient — Utilizator care completează chestionarul medical de pe Site.

Vă rugăm să rețineți! Nu prelucrăm cu bună știință datele cu caracter personal ale Utilizatorilor cu vârsta sub 18 ani. Dacă sunteți un astfel de Utilizator sau reprezentantul legal al unui astfel de Utilizator, vă rugăm să ne contactați.

În prezent, Medikout nu oferă conturi personale pentru pacienți sau panouri de control pentru pacienți. Datele legate de conturi pot fi prelucrate numai pentru reprezentanții Clinicilor sau pentru utilizatorii business autorizați cărora li s-a acordat acces la instrumentele destinate clinicilor.

Sursele datelor

Primim datele dumneavoastră atunci când vizitați Site-ul, trimiteți formulare sau interacționați cu canalele de comunicare și cu instrumentele destinate clinicilor, acolo unde este cazul.

Vă puteți modifica datele cu caracter personal exercitându-vă dreptul la rectificare sau contactându-ne direct. Vă rugăm să rețineți că datelor modificate li se aplică același temei legal și aceleași termene de stocare.

De asemenea, putem primi (deși nu o facem în mod necesar) date de la terți. Acest lucru depinde de setările dumneavoastră și de funcțiile pe care le utilizați.

Temeiurile legale ale prelucrării

Pentru a prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal, ne bazăm pe următoarele temeiuri legale:

executarea contractului — pentru prelucrarea datelor cu caracter personal necesare negocierii, încheierii și executării unui contract (în principal, Termenii de utilizare a serviciilor) cu dumneavoastră;
interesul legitim — pentru prelucrarea necesară dezvoltării serviciilor noastre, luând în considerare interesele, drepturile și așteptările dumneavoastră;
obligația legală — pentru prelucrarea impusă de legislația aplicabilă (de exemplu, pentru respectarea reglementărilor fiscale sau KYC/AML) sau la solicitarea unei agenții de aplicare a legii, a unei instanțe, a unei autorități de supraveghere sau a unui alt organism public autorizat de stat;
consimțământul — pentru scopuri specifice suplimentare.

Dacă colectăm date cu caracter personal pe baza interesului legitim sau a executării contractului, le putem utiliza într-un alt scop după ce verificăm că noul scop este compatibil cu scopul inițial.

Atunci când prelucrarea datelor dumneavoastră se bazează pe o obligație legală sau pe executarea contractului, sunteți obligat să furnizați datele dumneavoastră cu caracter personal. Avem nevoie de aceste date pentru a respecta cerințele legale sau pentru a vă furniza serviciile noastre în mod corespunzător. Nefurnizarea acestor date poate avea consecințe negative, cum ar fi răspunderea fiscală, imposibilitatea de a încheia un contract sau de a vă presta servicii etc.

Datele vizitatorilor

Atunci când vizitați Site-ul, colectăm automat anumite date. Colectăm anumite date tehnice despre Utilizatori pentru a optimiza performanța, a depana problemele și a îmbunătăți funcțiile, asigurând în același timp securitatea și confidențialitatea, în vederea îmbunătățirii experienței generale a utilizatorilor.

Majoritatea datelor tehnice pe care le colectăm sunt anonime, însă unele date sunt asociate cu adresa dumneavoastră IP și cu identificatorul dispozitivului.

Informații despre localizarea aproximativă (adresă IP, țară) — pentru optimizarea performanței, depanare, îmbunătățirea funcționării corespunzătoare a funcțiilor, administrarea și îmbunătățirea Site-ului — pe baza interesului legitim.
Informații tehnice despre dispozitiv și informații despre rețea (inclusiv adresă IP, agent de utilizator HTTP, tip de browser, furnizor de servicii de internet (ISP), marcaj de dată și oră, pagini de referință/ieșire și, eventual, numărul de clicuri) — aceleași scopuri și același temei legal.
Stocarea datelor: păstrăm datele timp de 3 ani de la colectarea acestora.

De asemenea, avem nevoie de cookie-uri pentru a opera, a susține și a îmbunătăți funcționalitatea Site-ului:

Cookie-uri necesare — informații necesare pentru funcționarea Site-ului; îmbunătățirea experienței dumneavoastră de utilizare a Site-ului — executarea contractului.
Cookie-uri de marketing — informații de marketing utilizate pentru a vă afișa publicitate relevantă — consimțământ.
Cookie-uri de preferințe — informații necesare pentru funcționarea anumitor servicii de pe Site — consimțământ.
Cookie-uri de statistică — date statistice utilizate pentru a înțelege modul în care interacționați cu Site-ul — consimțământ.
Cookie-urile sunt stocate pe durata perioadei de expirare prevăzute în Politica noastră privind cookie-urile.

Datele pacienților

Când colectăm datele cu caracter personal:

Date de contact (nume complet, număr de telefon (WhatsApp), adresă de e-mail, vârstă, gen, tipul procedurii stomatologice/estetice necesare, disponibilitatea de a călători în străinătate pentru tratament), buget, perioada preferată pentru procedură — pentru potrivirea pacientului cu clinici adecvate, furnizarea de recomandări personalizate de clinici și facilitarea consultării dintre pacient și clinică — executarea contractului; interes legitim.
ID-ul utilizatorului, categoria utilizatorului — analize interne, calitatea potrivirii cu clinicile, îmbunătățirea algoritmului de recomandare al platformei — interes legitim.
Datele personale și medicale sunt stocate timp de 3 ani de la data colectării.
Datele prelucrate pe baza consimțământului sunt stocate timp de 3 ani de la data colectării, dacă nu vă retrageți consimțământul.

Date medicale

Pentru a vă oferi o recomandare și a găsi un specialist medical potrivit, trebuie să primim o parte dintre datele dumneavoastră medicale:

Fotografii medicale și imagini de diagnostic (scanări CT ale maxilarului, fotografii ale dinților/zâmbetului, radiografii, fotografii ale feței/capului), simptome, documente, istoricul tratamentelor anterioare, descrierea afecțiunii medicale, durata afecțiunii — pentru evaluarea stării stomatologice sau estetice a pacientului, gestionarea internă a solicitărilor și partajarea cu clinicile potrivite în scopul planificării tratamentului — executarea unui contract.

Date primite de la terți

Putem primi anumite date cu caracter personal de la terți, inclusiv platforme de publicitate, furnizori de analize, instrumente de urmărire pentru afiliați și instrumente de măsurare a campaniilor. Volumul datelor colectate și temeiul legal al prelucrării sunt stabilite de documentele de confidențialitate ale acestor terți. Principalele surse terțe sunt enumerate mai jos:

Date ale platformei de publicitate (identificatori de clic, sursa campaniei, parametri UTM) — Google LLC (Google Ads) — policies.google.com/privacy
Date ale platformei de publicitate (identificatori de clic, sursa campaniei, parametri UTM) — Meta Platforms, Inc. (Meta / Facebook Ads) — facebook.com/privacy/policy
Date de gestionare și urmărire a lead-urilor (ID-ul lead-ului, status, sub-parametri) — Trackiffy (platformă de urmărire pentru afiliați) — trackiffy.com/privacy

Partajarea datelor cu terții

Putem partaja datele dumneavoastră cu caracter personal cu terți fără a vă aduce vreun prejudiciu și cu respectarea deplină a legislației aplicabile. În plus, am implementat măsuri organizatorice și tehnice pentru a asigura securitatea datelor cu caracter personal în timpul transferului către terți.

Instrumente de analiză — utilizăm instrumente de analiză pentru a înțelege și a promova activitatea noastră.
Servicii de plată — utilizăm servicii de plată pentru a procesa plățile dumneavoastră și alte tranzacții.
Rețele sociale — utilizăm diverse rețele sociale pentru a difuza informații despre activitățile noastre.
Aplicații de mesagerie — utilizăm aplicații de mesagerie pentru a comunica cu dumneavoastră în moduri convenabile pentru dumneavoastră.
Servicii de stocare a datelor — utilizăm diverse servicii cloud care ne permit să stocăm în siguranță datele pe servere la distanță.
Contractanți, furnizori de servicii — cooperăm cu furnizori de servicii și contractanți pentru a vă oferi serviciile acestora, a opera, a dezvolta și a îmbunătăți funcțiile și funcționalitatea Site-ului, a soluționa solicitările dumneavoastră de asistență, a finaliza tranzacțiile de plată etc.
Furnizorii serviciilor utilizate de echipa noastră — utilizăm sisteme CRM, aplicații de mesagerie și alte servicii în cadrul organizației noastre pentru a vă furniza serviciile noastre.
Autorități de stat, instanțe, agenții de aplicare a legii — putem fi obligați să transferăm o parte din datele dumneavoastră autorităților fiscale, instanțelor, agențiilor de aplicare a legii și altor organisme guvernamentale pentru a ne conforma unei solicitări guvernamentale, unei hotărâri judecătorești sau legislației aplicabile; pentru a preveni utilizarea ilegală a Site-ului; pentru a ne proteja împotriva pretențiilor terților; pentru a contribui la prevenirea sau investigarea fraudelor.

Pentru a obține o listă detaliată a destinatarilor terți ai datelor dumneavoastră cu caracter personal, contactați-ne. Pentru a partaja datele dumneavoastră, ne bazăm pe următoarele temeiuri legale, în funcție de caz: consimțământul, respectarea legii și executarea unui contract.

Atunci când Medikout transferă o solicitare a unui pacient către o Clinică, acea Clinică poate acționa ca operator de date independent în ceea ce privește propria evaluare medicală, comunicarea cu pacientul, planificarea tratamentului, stabilirea prețurilor și prestarea serviciilor. Medikout nu este responsabil pentru practicile de confidențialitate independente ale Clinicilor partenere. Cu toate acestea, Medikout impune Clinicilor partenere să gestioneze datele cu caracter personal în mod legal și sigur, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

Partajarea datelor în afara Spațiului Economic European

Datele cu caracter personal pe care le colectăm sunt stocate în Uniunea Europeană.

Putem partaja date cu caracter personal cu destinatari din alte țări, inclusiv din afara SEE, asigurându-ne că datele dumneavoastră sunt protejate și prelucrate în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor.

Pentru a partaja datele în afara SEE, ne bazăm pe decizia de adecvare a Comisiei Europene sau pe participarea destinatarului la Data Privacy Framework.

Dacă destinatarul nu participă la Data Privacy Framework, iar țara sa nu este considerată a asigura un nivel adecvat de protecție a datelor dumneavoastră cu caracter personal, adoptăm Standard Contractual Clauses pe baza evaluărilor legislației, pentru protecția datelor în timpul transferului și al stocării.

Protecția datelor

Aplicăm măsuri de securitate aliniate la standardele din industrie pentru securitatea informațiilor. Aplicăm o varietate de măsuri de securitate adecvate riscurilor posibile.

Măsuri organizatorice: instruirea personalului, politici și instrucțiuni interne, acorduri de confidențialitate (NDA), protecția transferurilor, mecanism de control al accesului.
Măsuri tehnice: autentificare cu doi factori, copii de rezervă, firewall-uri, criptarea datelor, implementarea HTTPS, criptare end-to-end.

Drepturile persoanelor vizate

Dumneavoastră, în calitate de persoană vizată (persoană fizică), aveți dreptul de a interacționa cu datele dumneavoastră direct sau printr-o solicitare adresată nouă. Pentru rezidenții Spațiului Economic European:

Dreptul de acces — puteți solicita informații privind faptul dacă datele cu caracter personal sunt prelucrate și, în caz afirmativ, accesul la aceste date cu caracter personal și la informațiile prevăzute de lege.
Dreptul la rectificare — puteți modifica datele dacă acestea sunt inexacte sau incomplete.
Dreptul la ștergere — ne puteți trimite o solicitare de ștergere a datelor dumneavoastră cu caracter personal din sistemele noastre. Le vom elimina, cu excepția cazului în care legea prevede altfel.
Dreptul la restricționarea prelucrării — ne puteți interzice parțial sau complet să prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în cazurile prevăzute de lege.
Dreptul la portabilitatea datelor — puteți solicita toate datele pe care ni le-ați furnizat și puteți cere transferul datelor către un alt operator.
Dreptul la opoziție — vă puteți opune prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal colectate pe baza interesului legitim.
Dreptul de retragere a consimțământului — vă puteți retrage consimțământul în orice moment.
Dreptul de a depune o plângere — dacă solicitarea dumneavoastră nu a fost soluționată, puteți depune o plângere la organismul de reglementare.

Pentru a vă exercita drepturile, contactați-ne.

Pentru rezidenții SEE: vom răspunde solicitării dumneavoastră în termen de o lună. Dacă solicitarea dumneavoastră nu este soluționată, puteți depune o plângere la autoritatea locală pentru protecția datelor.

Pentru rezidenții din Regatul Unit: vom răspunde solicitării dumneavoastră în termen de o lună. Dacă solicitarea dumneavoastră nu este soluționată, puteți depune o plângere la Information Commissioner's Office, la numărul 0303-123-1113 sau online la www.ico.org.uk/concerns.

Cookie-uri

Utilizăm cookie-uri necesare pentru funcționarea Site-ului. Prin utilizarea cookie-urilor, primim date colectate automat. Puteți citi mai multe în Politica privind cookie-urile.

Dacă doriți să dezactivați cookie-urile, puteți găsi instrucțiuni pentru gestionarea setărilor browserului în documentația browserului dumneavoastră (Internet Explorer, Firefox, Chrome, Opera, Microsoft Edge, Vivaldi, Safari, Brave).

Actualizări ale Notificării de confidențialitate

Această Notificare de confidențialitate este elaborată în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor, cu alte legi aplicabile privind confidențialitatea și cu cele mai bune practici în materie de confidențialitate.

Legile și cerințele existente privind prelucrarea datelor cu caracter personal pot suferi modificări. În acest caz, vom publica o nouă versiune a Notificării de confidențialitate pe Site.

Dacă apar modificări semnificative ale Notificării de confidențialitate sau ale Site-ului care vă afectează drepturile privind confidențialitatea datelor, vă vom notifica prin afișarea informațiilor pe Site și, dacă este necesar, vă vom solicita consimțământul.