Medikout
Găsește potrivirea

Termeni și condiții

Ultima actualizare: 10.06.2026

Acești Termeni de utilizare a serviciilor («Termeni») conțin informații importante despre drepturile și obligațiile dumneavoastră. Vă rugăm să îi citiți cu atenție înainte de a utiliza site-ul nostru medikout.com și toate site-urile conexe («Site»). Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați Site-ul. Prin utilizarea Site-ului, sunteți de acord să respectați acești Termeni și toate legile, normele și reglementările aplicabile.

Termenii «Medikout» și «noi» desemnează ADTECH PROMOTIONS MARKETING SERVICES VIA SOCIAL MEDIA CO. L.L.C, care furnizează serviciile definite mai jos prin intermediul Site-ului.

Notificarea noastră de confidențialitate descrie modul în care colectăm și utilizăm datele cu caracter personal în legătură cu utilizarea Site-ului de către dumneavoastră.

Integralitatea acordului

Acești Termeni, împreună cu Notificarea de confidențialitate și Politica privind modulele cookie, formează acordul dintre Medikout și fiecare utilizator al site-ului web în legătură cu accesul utilizatorului la și utilizarea site-ului web și a serviciilor destinate pacienților puse la dispoziție prin intermediul acestuia.

Pentru a evita orice dubiu, orice acord separat de clinică, formular de comandă, declarație de lucru, program de prețuri sau alt document comercial încheiat între Medikout și o clinică guvernează numai relația de afaceri dintre Medikout și acea clinică și nu face parte din acești Termeni pentru pacienți sau pentru alți utilizatori ai site-ului web.

Prin utilizarea Site-ului, declarați și garantați prin prezenta că:

  • ați citit acești Termeni, înțelegeți conținutul acestora și sunteți de acord să respectați acești Termeni în întregime;
  • aveți capacitate juridică deplină, iar legislația țării dumneavoastră nu vă interzice utilizarea Site-ului;
  • respectați și veți respecta în mod continuu toate legile și reglementările aplicabile, precum și drepturile terților;
  • dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

Servicii

Pe scurt: Pe site-ul web, utilizatorii pot trimite cereri și pot primi informații, recomandări și comunicări referitoare la Clinicile relevante. Medikout ajută utilizatorii să se conecteze cu clinici independente și sprijină gestionarea întrebărilor și comunicările aferente.

Serviciile noastre

Site-ul este o platformă care oferă utilizatorilor informații despre serviciile medicale și despre Clinicile în care astfel de servicii pot fi disponibile («Clinici» sau «Centre Medicale»).

Pe Site, putem:

  • colectează informații de la utilizatori cu privire la solicitarea lor medicală;
  • permite utilizatorilor să încarce fotografii, scanări sau alte materiale suport în mod voluntar;
  • permite utilizatorilor să furnizeze informații de contact, inclusiv un număr WhatsApp sau alte persoane de contact acceptate pentru mesaje;
  • verificați datele de contact prin cod, unde acest pas este activat;
  • genera și afișa recomandări clinice pe baza informațiilor furnizate de utilizator;
  • utilizați instrumente și criterii interne pentru a ajuta la gestionarea, prioritizarea, clasificarea și direcționarea întrebărilor;
  • transfera cererile utilizatorilor și informațiile aferente către Clinicile relevante, acolo unde este permis și necesar pentru serviciu;
  • pune întrebările la dispoziția Clinicilor prin canale tehnice sau operaționale;
  • să faciliteze comunicațiile legate de servicii între utilizatori și clinici prin canale acceptate, inclusiv canale de mesagerie, cum ar fi WhatsApp; şi
  • contactați utilizatorii cu privire la întrebarea lor prin canalele de comunicare puse la dispoziție de utilizator, sub rezerva legii aplicabile și a consimțământului acolo unde este necesar.

Nu repartizăm un utilizator unei anumite Clinici sau unui anumit medic în calitate de autoritate medicală. Scopul nostru este de a-i ajuta pe utilizatori să primească răspunsuri de la Clinici independente relevante, pe baza informațiilor transmise.

Noi înșine nu suntem un furnizor de servicii medicale și nu suntem responsabili pentru acordarea asistenței medicale de către nicio Clinică.

NU SUNTEM UN FURNIZOR AUTORIZAT DE ASISTENȚĂ MEDICALĂ ȘI NICIUNUL DINTRE SERVICIILE SAU APLICAȚIILE NOASTRE NU ESTE DESTINAT SĂ ÎNLOCUIASCĂ SFATUL MEDICAL PROFESIONIST SAU SĂ DIAGNOSTICHEZE, SĂ TRATEZE ORI SĂ GESTIONEZE VREO BOALĂ SAU AFECȚIUNE MEDICALĂ.

NU IGNORAȚI NICIODATĂ SFATUL MEDICAL PROFESIONIST ȘI NU AMÂNAȚI SOLICITAREA ACESTUIA DIN CAUZA UNOR INFORMAȚII PE CARE LE-AȚI CITIT ÎN LEGĂTURĂ CU SERVICIILE NOASTRE. CONSULTAȚI ÎNTOTDEAUNA MEDICUL DUMNEAVOASTRĂ DACĂ AVEȚI ÎNTREBĂRI SAU NELĂMURIRI CU PRIVIRE LA SĂNĂTATEA SAU AFECȚIUNEA DUMNEAVOASTRĂ ORI DACĂ OBSERVAȚI ORICE MODIFICĂRI ALE STĂRII DUMNEAVOASTRĂ DE SĂNĂTATE. DACĂ CONSIDERAȚI CĂ VĂ AFLAȚI ÎNTR-O URGENȚĂ MEDICALĂ, APELAȚI IMEDIAT SERVICIILE DE URGENȚĂ SAU MERGEȚI LA CEA MAI APROPIATĂ UNITATE DE PRIMIRI URGENȚE DESCHISĂ.

Monitorizarea prestării serviciilor

Medikout își rezervă dreptul de a monitoriza și revizui furnizarea de servicii legate de întrebările transmise prin intermediul platformei în scopul:

  • asigurarea conformității cu standardele de calitate și protocoalele de servicii aplicabile;
  • verificarea faptului că serviciile sunt efectiv prestate așa cum este descris sau convenit;
  • detectarea, prevenirea și investigarea activităților frauduloase, înșelătoare, abuzive sau ilegale; şi
  • protejarea intereselor și siguranței utilizatorilor și a integrității platformei.

O astfel de monitorizare poate include revizuirea înregistrărilor serviciilor, înregistrărilor de comunicare, feedback-ul și alte informații relevante asociate cu furnizarea serviciilor. Medikout va prelucra orice date cu caracter personal colectate în cursul unei astfel de monitorizări în conformitate cu Notificarea de confidențialitate și cu legea aplicabilă.

Cum gestionăm solicitările

Atunci când un utilizator trimite o solicitare prin intermediul site-ului web, Medikout poate colecta informațiile furnizate de utilizator, inclusiv detaliile de contact, detaliile serviciului solicitat, materialele suport și orice informații suplimentare transmise voluntar.

Pe Site, generăm pentru Clinici solicitări din partea pacienților. Medikout poate utiliza instrumente și criterii interne pentru a facilita gestionarea, prioritizarea și direcționarea solicitărilor. De asemenea, putem atașa informații de bază despre pacient și, acolo unde este aplicabil și permis, fotografii sau scanări CT transmise de pacient. Astfel de instrumente nu constituie o opinie medicală, un diagnostic, un prognostic, o recomandare de tratament, o decizie privind eligibilitatea medicală sau o garanție a rezultatului.

Un utilizator care furnizează un număr WhatsApp sau un alt contact de mesagerie acceptat poate primi un mesaj inițial de la Medikout în legătură cu întrebarea trimisă. Un astfel de mesaj poate fi utilizat pentru a confirma solicitarea, pentru a furniza informații despre servicii, pentru a sprijini urmărirea sau pentru a permite gestionarea ulterioară a anchetei.

Dacă utilizatorul alege să comunice cu o Clinică printr-un canal de mesagerie acceptat, Medikout poate facilita un chat de mesagerie între utilizator și Clinica relevantă folosind sistemele Medikout, CRM, integrări sau instrumente tehnice conectate.

Într-un astfel de chat, mesajele pot fi trimise de Medikout, de Clinică sau automat de sistemele Medikout. Acolo unde este fezabil din punct de vedere tehnic, Medikout poate indica, eticheta sau identifica în alt mod sursa unui mesaj.

Orice canal de mesagerie facilitat de Medikout este destinat să sprijine gestionarea întrebărilor, coordonarea programărilor, urmărirea administrativă și comunicațiile legate de servicii. Medikout nu oferă sfaturi medicale, diagnostic, tratament sau decizii de eligibilitate medicală prin astfel de canale.

Parcursul pacientului

Pe scurt: Un utilizator poate proveni dintr-o reclamă sau dintr-o altă sursă, să răspundă la întrebări de pe site, să încarce opțional materiale de sprijin, să ofere detalii de contact, să primească o recomandare și să continue comunicarea prin canalele acceptate.

Un pacient poate interacționa cu Site-ul nostru după cum urmează:

  • vede o reclamă sau o altă sursă care trimite utilizatorul către site-ul web;
  • vizitează site-ul web;
  • răspunde la întrebările de pe site;
  • încarcă fotografii, scanări sau alte materiale suport, dacă se dorește;
  • lasă detalii de contact, inclusiv un număr WhatsApp sau un alt contact de mesagerie acceptat;
  • verifică datele de contact prin cod, unde acest pas este activat;
  • primește o recomandare clinică pe site sau prin comunicare ulterioară;
  • poate primi un mesaj inițial de la Medikout cu privire la anchetă; şi
  • poate alege să continue comunicarea cu Medikout și, dacă este disponibil, cu o clinică relevantă printr-un canal acceptat.

Utilizatorul poate sări peste câțiva pași în funcție de țară, campanie, dispozitiv, calea utilizatorului sau configurația tehnică.

Putem contacta utilizatorul prin WhatsApp, telefon, e-mail, SMS sau alte canale de comunicare furnizate de utilizator în legătură cu solicitarea acestuia.

Astfel de comunicări legate de servicii pot include confirmarea informațiilor transmise, verificarea detaliilor de contact, partajarea sau urmărirea recomandărilor clinicii, asistarea în procesul de solicitare, activarea comunicării cu o clinică, verificarea dacă o clinică a contactat utilizatorul și trimiterea altor actualizări legate direct de solicitarea utilizatorului.

Clinici

Clinicile prezentate sau conectate prin intermediul Site-ului sunt furnizori medicali independenți. Medikout nu deține, gestionează, supraveghează sau controlează practica medicală a vreunei Clinici.

Clinicile utilizează serviciile de afaceri Medikout, inclusiv generarea de clienți potențiali, accesul CRM și instrumentele operaționale aferente, în cadrul unor acorduri clinice separate, formulare de comandă sau alte documente comerciale încheiate direct cu Medikout.

Aceste documente separate guvernează aranjamentele comerciale, operaționale și de protecție a datelor dintre Medikout și Clinici și nu fac parte din acești Termeni pentru utilizatori.

Clinicile sunt singurele responsabile pentru conținutul, legalitatea, acuratețea, oportunitatea și consecințele comunicărilor lor cu utilizatorii, inclusiv orice sfaturi medicale, informații despre tratament, oferte comerciale, prețuri, dezvăluiri, solicitări de consimțământ și comunicări ulterioare.

Consimțământul și datele privind sănătatea

Prin transmiterea informațiilor prin intermediul Site-ului, utilizatorul înțelege că informațiile pot include date privind sănătatea sau alte date sensibile, cum ar fi răspunsuri referitoare la tratamentul solicitat, fotografii, scanări sau alt context medical.

Utilizatorul confirmă că orice astfel de informații este transmisă în mod voluntar și poate fi partajată clinicilor relevante în scopul potrivirii, trimiterii, urmăririi, gestionării anchetelor și serviciilor conexe, acolo unde este permis de lege și sub rezerva Notificarii de confidențialitate și a oricărui consimțământ necesar.

Acolo unde prevede legea aplicabilă, Medikout va solicita consimțământul explicit înainte de a colecta, utiliza sau transfera date de categorie specială. Dacă utilizatorul nu dorește să furnizeze astfel de date, utilizatorul nu ar trebui să le încarce și poate utiliza orice flux alternativ care nu le necesită, dacă este disponibil.

Aplicăm măsuri de protecție tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele cu caracter personal. Cu toate acestea, utilizatorul înțelege că nicio transmitere prin internet nu este complet sigură.

Cont

În prezent, Medikout nu oferă conturi personale de utilizator sau panouri de control pentru pacienți. Utilizatorii pot trimite solicitări prin formularele și canalele de comunicare disponibile. Conturile de Clinică pot fi disponibile numai reprezentanților aprobați ai Clinicilor.

Conținut

Pe scurt: Medikout deține site-ul web și conținutul acestuia sau folosește acest conținut în mod legal. Utilizatorii primesc un drept limitat de a utiliza site-ul web și conținutul în scopuri personale, în conformitate cu acești Termeni.

Toate materialele de pe site, inclusiv text, grafică, informații, imagini, pictograme, fotografii, video, audio, software, cod, mărci comerciale, logo-uri și alte materiale (împreună, „Conținutul”), precum și toate drepturile de proprietate intelectuală din acestea, sunt deținute de Medikout sau sunt utilizate cu permisiunea.

Conținutul este protejat de legile aplicabile privind proprietatea intelectuală. Cu excepția cazurilor permise în mod expres de acești Termeni sau de legea aplicabilă, niciun drept, titlu sau interes asupra conținutului nu este transferat utilizatorului.

Utilizare personală

Sub rezerva acestor Termeni, Medikout acordă utilizatorului o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă, nesublicențiabilă, revocabilă pentru a accesa și vizualiza Site-ul și Conținutul pentru uz personal, necomercial.

Utilizare comercială

Utilizarea site-ului sau a conținutului în scopuri comerciale necesită permisiunea prealabilă scrisă a Medikout și poate fi supusă unor termeni și taxe suplimentare.

Site-uri și servicii ale terților

Unele funcții ale site-ului web sau comunicările aferente se pot baza pe site-uri web ale terților, servicii de mesagerie, furnizori de software, integrări sau platforme pe care Medikout nu le controlează, inclusiv WhatsApp și alte servicii de comunicare.

Utilizarea unor astfel de site-uri web și servicii terță parte este guvernată de propriii termeni și notificări de confidențialitate. Medikout nu este responsabil pentru:

  • conținutul sau funcționalitatea acestor site-uri web sau servicii terțe;
  • datele personale prelucrate de astfel de site-uri web sau servicii terțe în afara controlului Medikout; sau
  • pierderi, daune sau obligații care decurg din utilizarea de către utilizator a unor astfel de site-uri web sau servicii terțe.

Declinarea garanțiilor

Pe scurt: Site-ul web și serviciile sunt furnizate „ca atare” și „așa cum sunt disponibile”.

În măsura maximă permisă de lege, Medikout nu oferă garanții sau garanții cu privire la site-ul web, conținutul sau serviciile, cu excepția cazurilor specificate în mod expres în acești Termeni.

În special, Medikout nu garantează că:

  • Site-ul sau serviciile vor fi neîntrerupte, fără erori sau fără viruși sau componente dăunătoare;
  • Conținutul este exact, de încredere, complet, util sau potrivit pentru un anumit scop;
  • orice Clinică va contacta un utilizator;
  • orice utilizator va primi o ofertă, rezervare, consultare, tratament sau rezultatul dorit de la orice Clinică; sau
  • orice instrument intern, scor, criteriu sau clasificare utilizat de Medikout va prezice rezultate medicale sau comerciale.

Limitarea răspunderii

În măsura maximă permisă de lege, Medikout, fondatorii, directorii, ofițerii, angajații, contractanții, agenții, afiliații, succesorii și cesionarii săi nu sunt răspunzători pentru nicio daune indirecte, incidentale, consecvente, speciale, punitive sau exemplare, pierderi de profit, pierderi de venituri, pierderi de bunăvoință, pierderi de bunăvoință, pierderi sau prejudicii legate de folosirea datelor sau a reputației sau a prejudiciului în legătură cu incapacitatea de a utiliza site-ul, serviciile, conținutul sau comunicările facilitate prin intermediul platformei.

Medikout nu este responsabil pentru deciziile medicale, rezultatele tratamentului, malpraxis sau orice serviciu medical sau comercial furnizat de o clinică.

Nimic din acești Termeni nu exclude sau limitează răspunderea în măsura în care o astfel de excludere sau limitare este interzisă de legea aplicabilă.

Despăgubirea

În măsura maximă permisă de legea aplicabilă, utilizatorul este de acord să despăgubească, să apere și să țină de răspundere pe Medikout și afiliații, ofițerii, angajații, contractanții și agenții săi din și împotriva pretențiilor, răspunderilor, pierderilor, daunelor, costurilor și cheltuielilor care decurg din:

  • încălcarea de către utilizator a acestor Termeni;
  • utilizarea abuzivă de către utilizator a site-ului sau a serviciilor; sau
  • încălcarea de către utilizator a legii aplicabile sau a drepturilor terților.

Condiții de plată

Medikout poate primi compensații comerciale de la Clinici sau parteneri. Condițiile comerciale specifice sunt reglementate prin acorduri separate.

Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legile Centrului Financiar Internațional Dubai (DIFC), Emiratele Arabe Unite, fără a aduce atingere oricăror drepturi obligatorii ale consumatorilor disponibile în conformitate cu legile țării de reședință a utilizatorului.

Orice dispută, conflict, revendicare sau dezacord care apare direct sau indirect în legătură cu site-ul web sau cu acești Termeni va fi mai întâi rezolvată prin negocieri de bună-credință.

În cazul în care disputa nu poate fi soluționată pe cale amiabilă, aceasta va fi înaintată instanțelor competente ale Centrului Financiar Internațional Dubai (DIFC), Emiratele Arabe Unite, cu excepția cazului în care legea aplicabilă privind protecția consumatorilor prevede altfel.

Trebuie să formulați toate pretențiile în termen de un (1) an de la data apariției acestora, cu excepția cazului în care legislația aplicabilă impune un termen mai lung.

Comunicări electronice

Prin utilizarea site-ului web și furnizarea datelor de contact, utilizatorul este de acord că Medikout poate trimite comunicări electronice referitoare la:

  • întrebarea utilizatorului;
  • actualizări ale site-ului web sau acestor Termeni;
  • potrivirea clinică și urmărirea anchetei;
  • notificări legate de servicii; şi
  • oferte promoționale, știri și actualizări, acolo unde este permis de lege.

Utilizatorul poate renunța la comunicările de marketing urmând instrucțiunile incluse în comunicarea relevantă. Comunicările legate de serviciu pot fi trimise în continuare acolo unde este necesar pentru prestarea serviciului sau acolo unde este permis altfel de lege.

Alte prevederi

Dacă vreo prevedere a acestor Termeni este declarată ilegală, nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi vor rămâne în vigoare și aplicabile.

Putem transfera terților drepturile și obligațiile noastre care decurg din acești Termeni, însă acest lucru nu va afecta drepturile dumneavoastră sau obligațiile noastre în temeiul prezentului Acord.

Medikout poate actualiza acești Termeni din când în când. În cazul în care o modificare materială poate afecta drepturile utilizatorului sau utilizarea site-ului web, Medikout va furniza o notificare într-un timp rezonabil înainte ca Termenii actualizați să intre în vigoare.

Versiunea tipărită a acestor Termeni este admisibilă în proceduri judiciare sau administrative în aceeași măsură și în aceleași condiții ca și alte documente și înregistrări comerciale generate și păstrate inițial în formă tipărită.

Întrebări și date de contact

Dacă aveți întrebări sau observații cu privire la acești Termeni sau la Site, vă rugăm să ne contactați prin:

  • ADTECH PROMOTIONS MARKETING SERVICES VIA SOCIAL MEDIA CO. L.L.C
  • Număr de înregistrare în registrul comerțului: 2299027
  • License No. 1353832
  • Adresă: Wavez Residence, office R19-95, Wadi Al Safa 2, Dubai, UAE
  • E-mail: [email protected]