Medikout
Găsește potrivirea

Termeni și condiții

Ultima actualizare: 10.06.2026

Acești Termeni de utilizare a serviciilor («Termeni») conțin informații importante despre drepturile și obligațiile dumneavoastră. Vă rugăm să îi citiți cu atenție înainte de a utiliza site-ul nostru medikout.com și toate site-urile conexe («Site»). Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați Site-ul. Prin utilizarea Site-ului, sunteți de acord să respectați acești Termeni și toate legile, normele și reglementările aplicabile.

Termenii «Medikout» și «noi» desemnează ADTECH PROMOTIONS MARKETING SERVICES VIA SOCIAL MEDIA CO. L.L.C, care furnizează serviciile definite mai jos prin intermediul Site-ului.

Notificarea noastră de confidențialitate descrie modul în care colectăm și utilizăm datele cu caracter personal în legătură cu utilizarea Site-ului de către dumneavoastră.

Integralitatea acordului

Acești Termeni, Notificarea de confidențialitate, Politica privind cookie-urile și orice acord aplicabil încheiat cu o clinică, formular de comandă, specificație de lucrări, grilă de prețuri sau alt document comercial scris constituie, în mod cumulativ, un acord cu forță juridică obligatorie între utilizatorii noștri — pacienți, clinici, vizitatori ai site-ului — și Medikout, care reglementează utilizarea de către dumneavoastră a Site-ului și a serviciilor noastre.

Prin utilizarea Site-ului, declarați și garantați prin prezenta că:

  • ați citit acești Termeni, înțelegeți conținutul acestora și sunteți de acord să respectați acești Termeni în întregime;
  • aveți capacitate juridică deplină, iar legislația țării dumneavoastră nu vă interzice utilizarea Site-ului;
  • respectați și veți respecta în mod continuu toate legile și reglementările aplicabile, precum și drepturile terților;
  • dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

Servicii

Pe scurt: Pe Site, pacienții pot trimite solicitări și pot primi răspunsuri de la Clinicile relevante. Punem pacienții în legătură cu clinicile și îi ajutăm să contacteze centrul medical relevant.

Site-ul este o platformă care oferă utilizatorilor informații despre serviciile medicale și despre Clinicile în care astfel de servicii pot fi disponibile («Clinici» sau «Centre Medicale»).

Pe Site, putem:

  • să colectăm de la utilizatori răspunsuri de evaluare preliminară cu privire la solicitarea lor medicală;
  • să permitem utilizatorilor să încarce în mod voluntar fotografii, scanări sau alte materiale justificative;
  • să permitem utilizatorilor să furnizeze date de contact, inclusiv un număr de WhatsApp;
  • să verificăm datele de contact printr-un cod, acolo unde această etapă este activată;
  • să generăm și să afișăm recomandări de clinici pe baza informațiilor furnizate de utilizator;
  • să utilizăm instrumente și criterii interne pentru a facilita gestionarea, prioritizarea și direcționarea solicitărilor;
  • să transferăm Clinicilor solicitările utilizatorilor și informațiile aferente, acolo unde acest lucru este permis și necesar pentru prestarea serviciului;
  • să punem solicitările la dispoziția Clinicilor prin canale tehnice sau operaționale;
  • să contactăm utilizatorii cu privire la solicitarea lor prin canalele de comunicare furnizate de utilizator, cu respectarea legislației aplicabile și a consimțământului, acolo unde acesta este necesar.

Nu repartizăm un utilizator unei anumite Clinici sau unui anumit medic în calitate de autoritate medicală. Scopul nostru este de a-i ajuta pe utilizatori să primească răspunsuri de la Clinici independente relevante, pe baza informațiilor transmise.

Noi înșine nu suntem un furnizor de servicii medicale și nu suntem responsabili pentru acordarea asistenței medicale de către nicio Clinică.

NU SUNTEM UN FURNIZOR AUTORIZAT DE ASISTENȚĂ MEDICALĂ ȘI NICIUNUL DINTRE SERVICIILE SAU APLICAȚIILE NOASTRE NU ESTE DESTINAT SĂ ÎNLOCUIASCĂ SFATUL MEDICAL PROFESIONIST SAU SĂ DIAGNOSTICHEZE, SĂ TRATEZE ORI SĂ GESTIONEZE VREO BOALĂ SAU AFECȚIUNE MEDICALĂ.

NU IGNORAȚI NICIODATĂ SFATUL MEDICAL PROFESIONIST ȘI NU AMÂNAȚI SOLICITAREA ACESTUIA DIN CAUZA UNOR INFORMAȚII PE CARE LE-AȚI CITIT ÎN LEGĂTURĂ CU SERVICIILE NOASTRE. CONSULTAȚI ÎNTOTDEAUNA MEDICUL DUMNEAVOASTRĂ DACĂ AVEȚI ÎNTREBĂRI SAU NELĂMURIRI CU PRIVIRE LA SĂNĂTATEA SAU AFECȚIUNEA DUMNEAVOASTRĂ ORI DACĂ OBSERVAȚI ORICE MODIFICĂRI ALE STĂRII DUMNEAVOASTRĂ DE SĂNĂTATE. DACĂ CONSIDERAȚI CĂ VĂ AFLAȚI ÎNTR-O URGENȚĂ MEDICALĂ, APELAȚI IMEDIAT SERVICIILE DE URGENȚĂ SAU MERGEȚI LA CEA MAI APROPIATĂ UNITATE DE PRIMIRI URGENȚE DESCHISĂ.

Cum gestionăm solicitările

Pe Site, generăm pentru Clinici solicitări din partea pacienților. Medikout poate utiliza instrumente și criterii interne pentru a facilita gestionarea, prioritizarea și direcționarea solicitărilor. De asemenea, putem atașa informații de bază despre pacient și, acolo unde este aplicabil și permis, fotografii sau scanări CT transmise de pacient. Astfel de instrumente nu constituie o opinie medicală, un diagnostic, un prognostic, o recomandare de tratament, o decizie privind eligibilitatea medicală sau o garanție a rezultatului.

Comunicarea Clinicilor

Clinicile pot primi și gestiona solicitări prin canale tehnice sau operaționale puse la dispoziție de Medikout. Clinicile pot apoi contacta pacientul și pot gestiona solicitarea în funcție de rezultatul comunicării lor.

Clinicile sunt responsabile pentru propria comunicare cu pacienții, pentru exactitatea actualizărilor de status pe care le efectuează și pentru orice obligații medicale, legale, de reglementare sau contractuale care apar după primirea unui lead.

Parcursul pacientului

Pe scurt: Un pacient poate ajunge pe Site printr-o reclamă, poate răspunde la întrebări pe Site, poate încărca opțional fotografii, poate furniza date de contact, își poate verifica numărul și poate primi o recomandare de clinică. În unele cazuri, pacientul poate omite etapele de contact și de verificare.

Un pacient poate interacționa cu Site-ul nostru după cum urmează:

  • vede o reclamă;
  • vizitează Site-ul nostru;
  • răspunde la întrebări pe Site;
  • încarcă fotografii sau scanări, dacă dorește;
  • lasă date de contact, inclusiv un număr de WhatsApp;
  • primește un cod și îl introduce pe Site, acolo unde această etapă este activată;
  • primește o recomandare de clinică pe Site.

În această etapă, putem genera un scor intern al solicitării pe baza informațiilor transmise de utilizator prin intermediul Site-ului. Acest scor este utilizat exclusiv pentru a ajuta Medikout să gestioneze, să prioritizeze și să direcționeze solicitările către Clinicile relevante. El nu constituie o opinie medicală, un diagnostic, un prognostic, o recomandare de tratament, o decizie privind eligibilitatea medicală sau o garanție că vreo Clinică va contacta utilizatorul sau va presta servicii.

În anumite fluxuri, pacientul poate omite etapele de contact și de verificare, iar disponibilitatea anumitor funcții poate depinde de țară, dispozitiv, campanie sau de parcursul ales de utilizator.

Putem contacta utilizatorul prin WhatsApp, telefon, e-mail, SMS sau alte canale de comunicare furnizate de utilizator în legătură cu solicitarea acestuia.

Astfel de comunicări legate de serviciu pot include confirmarea informațiilor transmise, verificarea datelor de contact, transmiterea recomandărilor de clinici sau urmărirea acestora, verificarea faptului dacă o Clinică a contactat utilizatorul, asistarea în procesul de soluționare a solicitării și trimiterea altor actualizări direct legate de cererea utilizatorului.

Servicii pentru Clinici

Pe scurt: Clinicile se pot conecta cu noi și pot primi solicitări de la pacienți prin canalele puse la dispoziție de Medikout. Clinicile sunt responsabile pentru gestionarea propriilor comunicări cu pacienții.

  • Clinicile se pot conecta cu noi prin canale tehnice sau operaționale puse la dispoziție de Medikout.
  • Generăm solicitări și le punem la dispoziția Clinicilor prin canalele furnizate de Medikout.
  • Clinica contactează pacientul și modifică statusul lead-ului în funcție de rezultatul conversației și de procesul de vânzare.
  • Clinica este singura responsabilă pentru conținutul, legalitatea și modalitatea comunicărilor sale cu pacientul, inclusiv pentru orice afirmații medicale, oferte de tratament, comunicări de prețuri, solicitări de consimțământ și comunicări ulterioare primirii lead-ului.

Consimțământul și datele privind sănătatea

Prin transmiterea informațiilor prin intermediul Site-ului, utilizatorul înțelege că informațiile pot include date privind sănătatea sau alte date sensibile, cum ar fi răspunsuri referitoare la tratamentul solicitat, fotografii, scanări sau alt context medical.

Utilizatorul confirmă că orice astfel de informații sunt transmise în mod voluntar și pot fi partajate cu Clinicile relevante în scopul potrivirii, recomandării, urmăririi ulterioare și gestionării lead-urilor, acolo unde legea permite acest lucru și cu respectarea Notificării de confidențialitate și a oricărui consimțământ necesar.

Acolo unde legislația aplicabilă o impune, vom solicita consimțământul explicit înainte de a colecta, utiliza sau transfera date din categorii speciale. Dacă un utilizator nu dorește să furnizeze astfel de date, acesta nu ar trebui să le încarce și poate utiliza în continuare orice flux alternativ care nu le necesită, dacă este disponibil.

Aplicăm măsuri de protecție tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele cu caracter personal. Cu toate acestea, utilizatorul înțelege că nicio transmitere prin internet nu este complet sigură.

Cont

În prezent, Medikout nu oferă conturi personale de utilizator sau panouri de control pentru pacienți. Utilizatorii pot trimite solicitări prin formularele și canalele de comunicare disponibile. Conturile de Clinică pot fi disponibile numai reprezentanților aprobați ai Clinicilor.

Conținut

Toate materialele de pe Site, inclusiv textele, grafica, informațiile, imaginile, pictogramele, fotografiile, videoclipurile, sunetele, muzica, codul informatic, mărcile comerciale, logourile, orice alte materiale, precum și drepturile de proprietate intelectuală asupra acestor materiale (denumite cumulativ — «Conținut»), sunt deținute de Medikout și/sau utilizate cu permisiunea titularului de drepturi de autor respectiv.

Conținutul este protejat prin drepturi de autor în temeiul legislației aplicabile și al dreptului internațional al proprietății intelectuale, pe care aveți obligația să le respectați. Puteți utiliza Conținutul numai cu permisiunea autorului sau a titularului drepturilor de autor, cu excepția cazurilor prevăzute altfel de Termeni și de legislația aplicabilă. Vă rugăm să rețineți că pentru dreptul de a utiliza Conținutul pot fi percepute taxe.

Utilizarea Conținutului

Nu dobândiți niciun drept atunci când utilizați (distribuiți, copiați, descărcați) Conținutul. Sunteți de acord să nu modificați și să nu eliminați mențiunile privind drepturile de autor sau paternitatea operei și alte metadate din respectivul Conținut.

Utilizare personală

Nu aveți dreptul să utilizați Conținutul în scopuri comerciale fără permisiunea noastră prealabilă. Medikout vă acordă o licență limitată, neexclusivă, fără drept de sublicențiere, revocabilă și netransferabilă, fără restricții teritoriale, pe durata valabilității acestor Termeni, pentru a:

  • accesa și vizualiza orice Conținut de pe Site;
  • distribui Conținutul prin postarea pe rețelele sociale sau prin copierea unui link către pagina Site-ului.

Pentru a beneficia de această licență, trebuie să respectați acești Termeni.

Utilizare comercială

Utilizarea Conținutului în scopul obținerii de profit și al desfășurării de activități publice sau guvernamentale este considerată utilizare comercială. Pentru aceasta, trebuie să obțineți o autorizație specială și, dacă este cazul, să achitați o taxă.

Pentru a obține permisiunea de a utiliza Conținutul în scopuri comerciale, vă rugăm să ne contactați la [email protected].

Site-uri și servicii ale terților

Unele dintre funcțiile Site-ului, cum ar fi afișarea locațiilor pe o hartă, utilizarea WhatsApp sau comunicarea prin alte servicii ale terților, pot fi furnizate de site-uri web și servicii ale terților pe care Medikout nu le controlează. Utilizarea de către dumneavoastră a site-urilor web și a serviciilor terților este reglementată de alte condiții de utilizare și notificări de confidențialitate.

Medikout nu este responsabil pentru:

  • conținutul și funcționalitatea acestor site-uri web și servicii;
  • datele cu caracter personal prelucrate de aceste site-uri web și servicii;
  • pierderile, prejudiciile sau obligațiile financiare care decurg din utilizarea de către dumneavoastră a unui site web sau serviciu al unui terț.

Declinarea garanțiilor

Site-ul funcționează pe principiul «ca atare». Medikout nu oferă garanții sau promisiuni cu privire la Site și la informațiile furnizate, în afara celor prevăzute expres în acești Termeni.

Nu oferim garanții sau promisiuni că:

  • Site-ul nu conține viruși și funcționează fără întreruperi și fără erori;
  • Conținutul este exact, fiabil, adecvat sau util;
  • Site-ul și Conținutul prezintă caracter comercial adecvat, sunt potrivite pentru un anumit scop și nu încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale terților sau alte drepturi;
  • Clinicile ne-au comunicat în mod veridic informațiile despre serviciile lor;
  • vreo Clinică va contacta un pacient;
  • vreun pacient va deveni client, va face o programare, se va prezenta la o procedură sau o va finaliza;
  • vreun instrument, criteriu sau vreo clasificare internă utilizată de Medikout va prezice rezultatele comerciale sau medicale reale.

Limitarea răspunderii

Medikout nu este responsabil în cazul în care vreun conținut de pe Site este inexact, nefiabil sau incomplet, pentru greșeli de tipar sau erori în text, și nici pentru consecințele utilizării de către dumneavoastră a Conținutului sau ale aplicării informațiilor primite.

Nu putem influența tratamentul și nu putem garanta corectitudinea recomandărilor medicale furnizate prin intermediul Site-ului. Din acest motiv, nu suntem responsabili pentru consecințele unui astfel de tratament sau ale unor astfel de recomandări, chiar dacă acestea sunt furnizate de coordonatorii noștri, de Site sau de Clinicile prezentate pe Site.

Medikout, fondatorii, directorii, partenerii, angajații, contractanții, agenții, succesorii și cesionarii săi nu răspund pentru niciun fel de prejudicii, profituri pierdute, pierderi de date sau atingeri aduse reputației asociate utilizării sau imposibilității de a utiliza Site-ul și informațiile primite de la Medikout, sau care decurg din erori, omisiuni, întreruperi, defecte sau viruși. În măsura permisă de legislația aplicabilă, renunțați la dreptul de a iniția orice acțiune împotriva Medikout pentru prejudiciile și pretențiile menționate în fraza precedentă. Această prevedere se aplică chiar dacă Medikout a fost informat despre posibilitatea apariției unor astfel de prejudicii.

Declinarea garanțiilor și limitarea răspunderii de mai sus se aplică în măsura maximă permisă de lege.

Despăgubirea

În măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, sunteți de acord să despăgubiți, să rambursați și să protejați Medikout, partenerii, contractanții și agenții noștri împotriva pretențiilor, răspunderii, prejudiciilor, pierderilor și costurilor suportate, inclusiv onorariile sau costurile serviciilor juridice și remunerația consilierilor profesioniști și a altor specialiști, care apar ca urmare a:

  • încălcării de către dumneavoastră a acestor Termeni;
  • utilizării de către dumneavoastră, în special a utilizării necorespunzătoare, a Site-ului sau a Conținutului;
  • încălcării de către dumneavoastră a oricăror legi, norme, reglementări sau a drepturilor terților.

Clinicile sunt, de asemenea, de acord să ne despăgubească pentru pretențiile care decurg din deciziile lor de tratament, comunicările cu pacienții, serviciile medicale, încălcările normelor de reglementare sau utilizarea lead-urilor în afara limitelor permise de acordul semnat.

Condiții de plată

Medikout poate primi compensații comerciale de la Clinici sau parteneri. Condițiile comerciale specifice sunt reglementate prin acorduri separate.

Acordul cu Clinica

Clinicile utilizează serviciile noastre în baza unui acord separat, a unui contract comercial sau a unui formular de comandă. În cazul oricărui conflict între acești Termeni și un acord semnat cu o clinică, acordul semnat cu clinica va prevala în relația cu clinica, în limita conflictului.

Cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în scris, Clinicilor nu le este permis să revândă, să transfere sau să distribuie lead-uri către terți fără consimțământul nostru prealabil scris. Clinicile nu trebuie să utilizeze lead-urile în scopuri ilegale, înșelătoare sau discriminatorii.

Clinicile sunt responsabile pentru propria conformitate cu reglementările, inclusiv, acolo unde este cazul, cu cerințele referitoare la publicitate, telemedicină, consimțământul medical, comunicarea cu pacienții și protecția datelor.

Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legile Dubai International Financial Centre (DIFC), UAE, fără a aduce atingere drepturilor consumatorilor prevăzute de legislația țării dumneavoastră de reședință.

Dacă vreun material sau utilizarea Site-ului de către dumneavoastră nu este conformă cu legile țării dumneavoastră, Site-ul nu vă este destinat și vă rugăm să nu îl utilizați. Este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că cunoașteți și respectați legile jurisdicției dumneavoastră.

Sunteți de acord ca orice dispute, conflicte, pretenții sau neînțelegeri apărute direct sau indirect în legătură cu Site-ul sau cu acești Termeni, inclusiv, fără limitare, cele referitoare la valabilitatea, interpretarea sau aplicarea acestora, să fie soluționate prin negocieri amiabile direct cu echipa noastră.

Dacă nu se poate ajunge la un consens prin negocieri, disputa va fi soluționată exclusiv de o instanță din UAE (DIFC), în conformitate cu legislația DIFC aplicabilă.

Trebuie să formulați toate pretențiile în termen de un (1) an de la data apariției acestora, cu excepția cazului în care legislația aplicabilă impune un termen mai lung.

Comunicări electronice

Prin utilizarea Site-ului și furnizarea datelor dumneavoastră de contact, înțelegeți și sunteți de acord că vă putem trimite comunicări electronice referitoare la, dar fără a se limita la:

  • utilizarea de către dumneavoastră a Site-ului;
  • actualizările Site-ului sau ale acestor Termeni;
  • potrivirea cu clinicile și comunicarea ulterioară;
  • notificări legate de serviciu;
  • oferte promoționale, noutăți și alte actualizări, acolo unde legea permite acest lucru.

Puteți renunța la primirea e-mailurilor de marketing și a altor e-mailuri urmând instrucțiunile din notificările corespunzătoare.

Aflați mai multe despre prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în Notificarea noastră de confidențialitate.

Alte prevederi

Medikout are dreptul să verifice dacă respectați Termenii pe durata utilizării Site-ului. În cazul unor încălcări, putem revoca sau suspenda Contul dumneavoastră și accesul dumneavoastră la Site.

Dacă vreo prevedere a acestor Termeni este declarată ilegală, nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi vor rămâne în vigoare și aplicabile.

Putem transfera terților drepturile și obligațiile noastre care decurg din acești Termeni, însă acest lucru nu va afecta drepturile dumneavoastră sau obligațiile noastre în temeiul prezentului Acord.

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni. Dacă o modificare semnificativă poate afecta utilizarea de către dumneavoastră a Site-ului sau drepturile dumneavoastră de utilizator, vă vom notifica într-un termen rezonabil înainte de data intrării în vigoare, prin publicarea unui mesaj pe Site sau prin trimiterea unui e-mail.

Versiunea tipărită a Termenilor constituie probă admisibilă în procedurile judiciare sau administrative apărute în temeiul sau în legătură cu utilizarea Site-ului, în aceeași măsură și în aceleași condiții ca alte documente și evidențe create și păstrate pe suport fizic.

Întrebări și date de contact

Dacă aveți întrebări sau observații cu privire la acești Termeni sau la Site, vă rugăm să ne contactați prin:

  • ADTECH PROMOTIONS MARKETING SERVICES VIA SOCIAL MEDIA CO. L.L.C
  • Număr de înregistrare în registrul comerțului: 2299027
  • License No. 1353832
  • Adresă: Wavez Residence, office R19-95, Wadi Al Safa 2, Dubai, UAE
  • E-mail: [email protected]