Уведомление о конфиденциальности

Последнее обновление: июнь 2026 г.

Medikout («Medikout» или «мы») приветствует вас. Настоящее Уведомление о конфиденциальности («Уведомление о конфиденциальности») применяется к нашему веб-сайту («Сайт»).

Уведомление о конфиденциальности описывает, какие ваши персональные данные собирает Сайт Medikout, как он их хранит, обрабатывает и использует, а также какими правами вы обладаете при использовании Сайта Medikout.

Medikout является платформой медицинского туризма, соединяющей пациентов со стоматологическими и эстетическими клиниками. Все операции по обработке персональных данных мы описываем в настоящем Уведомлении о конфиденциальности.

О нас

Мы являемся контролёром ваших персональных данных, обрабатываемых через Сайт. Это означает, что мы определяем цели и средства обработки персональных данных.

Наименование: Medikout (ADTECH PROMOTIONS MARKETING SERVICES VIA SOCIAL MEDIA CO. L.L.C)
Регистрационный номер: 2299027
License No. 1353832
Адрес: Wavez Residence, office R19-95, Wadi Al Safa 2, Dubai, UAE
Эл. почта: [email protected] — для общих запросов; [email protected] — для запросов о конфиденциальности

О вас

Посещая Сайт, вы становитесь нашим пользователем («Пользователь»). Мы делим Пользователей на категории, чтобы вы могли легко найти сведения об обработке ваших персональных данных. Обратите внимание, что в зависимости от ваших действий вы можете относиться к нескольким категориям.

Обратившийся в поддержку — Пользователь, заполняющий форму «Связаться с нами» по теме «Поддержка» на Сайте.
Потенциальный клиент — Пользователь, заполняющий форму «Найти мою клинику» на Сайте.
Представитель клиники — Пользователь, представляющий B2B-клиента.
Пациент — Пользователь, заполняющий медицинскую анкету на Сайте.

Обратите внимание! Мы сознательно не обрабатываем персональные данные Пользователей младше 18 лет. Если вы являетесь таким Пользователем или законным представителем такого Пользователя, пожалуйста, свяжитесь с нами.

В настоящее время Medikout не предоставляет личные учётные записи пациентов или личные кабинеты пациентов. Данные, связанные с учётными записями, могут обрабатываться только в отношении представителей Клиник или уполномоченных корпоративных пользователей, которым предоставлен доступ к инструментам для клиник.

Источники данных

Мы получаем ваши данные, когда вы посещаете Сайт, отправляете формы или взаимодействуете с каналами связи и инструментами для клиник, где это применимо.

Вы можете изменить свои персональные данные, воспользовавшись правом на исправление или связавшись с нами напрямую. Обратите внимание, что к изменённым данным применяются те же правовое основание и сроки хранения.

Мы также можем (хотя и не обязательно это делаем) получать данные от третьих лиц. Это зависит от ваших настроек и используемых вами функций.

Правовые основания обработки

Для обработки ваших персональных данных мы опираемся на следующие правовые основания:

исполнение договора — для обработки персональных данных, необходимых для ведения переговоров о заключении, заключения и исполнения договора с вами (главным образом, Условий предоставления услуг);
законный интерес — для обработки, необходимой для развития наших услуг, с учётом ваших интересов, прав и ожиданий;
юридическое обязательство — для обработки, требуемой применимым законодательством (например, для соблюдения налоговых требований или требований KYC/AML), либо по запросу правоохранительного органа, суда, надзорного органа или иного уполномоченного государством публичного органа;
согласие — для дополнительных конкретных целей.

Если мы собираем персональные данные на основании законного интереса или исполнения договора, мы можем использовать их для иной цели после проверки совместимости новой цели с первоначальной.

Когда обработка ваших данных основана на юридическом обязательстве или исполнении договора, вы обязаны предоставить свои персональные данные. Эти данные необходимы нам для соблюдения требований законодательства или надлежащего оказания вам наших услуг. Непредоставление таких данных может повлечь негативные последствия, такие как налоговая ответственность, невозможность заключить договор или оказать вам услуги и т. д.

Данные посетителей

Когда вы посещаете Сайт, мы собираем некоторые данные автоматически. Мы собираем определённые технические данные о Пользователях для оптимизации производительности, отладки ошибок и улучшения функций, обеспечивая при этом безопасность и конфиденциальность, чтобы повысить общее качество взаимодействия с Сайтом.

Большая часть собираемых нами технических данных анонимна, однако некоторые данные связаны с вашим IP-адресом и идентификатором устройства.

Информация о приблизительном местоположении (IP-адрес, страна) — для оптимизации производительности, отладки, обеспечения надлежащей работы функций, администрирования и улучшения Сайта — на основании законного интереса.
Техническая информация об устройстве и сетевая информация (включая IP-адрес, HTTP user agent, тип браузера, интернет-провайдера (ISP), отметку даты и времени, страницы перехода/выхода и, возможно, количество кликов) — те же цели и правовое основание.
Хранение данных: мы храним данные в течение 3 лет с момента их сбора.

Нам также необходимы cookie-файлы для работы, поддержки и улучшения функциональности Сайта:

Необходимые cookie-файлы — информация, необходимая для работы Сайта; улучшение вашего опыта использования Сайта — исполнение договора.
Маркетинговые cookie-файлы — маркетинговая информация, используемая для подбора релевантной для вас рекламы — согласие.
Cookie-файлы предпочтений — информация, необходимая для работы некоторых сервисов на Сайте — согласие.
Статистические cookie-файлы — статистические данные, используемые для понимания того, как вы взаимодействуете с Сайтом — согласие.
Cookie-файлы хранятся в течение срока действия, предусмотренного нашей Политикой использования cookie-файлов.

Данные пациентов

Когда мы собираем персональные данные:

Контактные данные (полное имя, номер телефона (WhatsApp), адрес электронной почты, возраст, пол, тип необходимой стоматологической/эстетической процедуры, готовность поехать на лечение за границу), бюджет, предпочтительные сроки процедуры — для подбора пациенту подходящих клиник, предоставления персонализированных рекомендаций клиник и содействия консультации между пациентом и клиникой — исполнение договора; законный интерес.
Идентификатор пользователя, категория пользователя — внутренняя аналитика, качество подбора клиник, улучшение рекомендательного алгоритма платформы — законный интерес.
Персональные и медицинские данные хранятся в течение 3 лет с даты сбора.
Данные, обрабатываемые на основании согласия, хранятся в течение 3 лет с даты сбора, если вы не отзовёте согласие.

Медицинские данные

Чтобы предоставить вам рекомендацию и найти подходящего медицинского специалиста, нам необходимо получить некоторые ваши медицинские данные:

Медицинские фотографии и диагностические изображения (КТ-снимки челюсти, фотографии зубов/улыбки, рентгеновские снимки, фотографии лица/головы), симптомы, документы, история предшествующего лечения, описание медицинского состояния, длительность состояния — для оценки стоматологического или эстетического состояния пациента, внутреннего управления заявками и передачи подобранным клиникам в целях планирования лечения — исполнение договора.

Данные, полученные от третьих лиц

Мы можем получать некоторые персональные данные от третьих лиц, включая рекламные платформы, поставщиков аналитики, инструменты партнёрского трекинга и инструменты измерения кампаний. Объём собираемых данных и правовое основание обработки определяются соответствующими документами о конфиденциальности этих третьих лиц. Основные сторонние источники перечислены ниже:

Данные рекламной платформы (идентификаторы кликов, источник кампании, UTM-параметры) — Google LLC (Google Ads) — policies.google.com/privacy
Данные рекламной платформы (идентификаторы кликов, источник кампании, UTM-параметры) — Meta Platforms, Inc. (Meta / Facebook Ads) — facebook.com/privacy/policy
Данные управления лидами и трекинга (идентификатор лида, статус, суб-параметры) — Trackiffy (платформа партнёрского трекинга) — trackiffy.com/privacy

Передача данных третьим лицам

Мы можем передавать ваши персональные данные третьим лицам без какого-либо вреда для вас и в полном соответствии с применимым законодательством. Кроме того, мы внедрили организационные и технические меры для обеспечения безопасности персональных данных при их передаче третьим лицам.

Аналитические инструменты — мы используем аналитические инструменты для понимания и продвижения нашего бизнеса.
Платёжные сервисы — мы используем платёжные сервисы для обработки ваших платежей и иных транзакций.
Социальные сети — мы используем различные социальные сети для распространения информации о нашей деятельности.
Мессенджеры — мы используем мессенджеры для общения с вами удобными для вас способами.
Сервисы хранения данных — мы используем различные облачные сервисы, позволяющие нам безопасно хранить данные на удалённых серверах.
Подрядчики, поставщики услуг — мы сотрудничаем с поставщиками услуг и подрядчиками для предоставления вам их услуг, эксплуатации, развития и улучшения функций и функциональности Сайта, выполнения ваших запросов в поддержку, проведения платёжных транзакций и т. д.
Поставщики сервисов, используемых нашей командой, — мы используем CRM-системы, мессенджеры и другие сервисы в нашей организации для предоставления вам наших услуг.
Государственные органы, суды, правоохранительные органы — мы можем быть обязаны передать часть ваших данных налоговым органам, судам, правоохранительным органам и иным государственным органам для исполнения государственного запроса, судебного приказа или применимого закона; для предотвращения неправомерного использования Сайта; для защиты от претензий третьих лиц; для содействия предотвращению или расследованию мошенничества.

Чтобы получить подробный список сторонних получателей ваших персональных данных, свяжитесь с нами. Для передачи ваших данных мы, в зависимости от случая, опираемся на следующие правовые основания: согласие, соблюдение закона и исполнение договора.

Когда Medikout передаёт заявку пациента Клинике, такая Клиника может выступать в качестве независимого контролёра данных в отношении собственной медицинской оценки, коммуникации с пациентом, планирования лечения, ценообразования и оказания услуг. Medikout не несёт ответственности за независимые практики конфиденциальности партнёрских Клиник. Вместе с тем Medikout требует от партнёрских Клиник обращаться с персональными данными законным и безопасным образом в соответствии с применимым законодательством о защите данных.

Передача данных за пределы Европейской экономической зоны

Собираемые нами персональные данные хранятся в Европейском союзе.

Мы можем передавать персональные данные получателям в других странах, включая страны за пределами ЕЭЗ, обеспечивая защиту и обработку ваших данных в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR).

Для передачи данных за пределы ЕЭЗ мы опираемся на решение Европейской комиссии об адекватности уровня защиты или на участие получателя в Data Privacy Framework.

Если получатель не участвует в Data Privacy Framework и его страна не признана обеспечивающей адекватный уровень защиты ваших персональных данных, мы применяем Standard Contractual Clauses на основе оценок законодательства для защиты данных при передаче и хранении.

Защита данных

Мы применяем меры безопасности, соответствующие отраслевым стандартам информационной безопасности. Мы применяем разнообразные меры безопасности, соразмерные возможным рискам.

Организационные меры: обучение персонала, внутренние политики и инструкции, соглашения о неразглашении (NDA), защита при передаче, механизм контроля доступа.
Технические меры: двухфакторная аутентификация, резервное копирование, межсетевые экраны, шифрование данных, внедрение HTTPS, сквозное шифрование.

Права субъектов данных

Вы, как субъект данных (физическое лицо), имеете право взаимодействовать со своими данными напрямую или путём направления нам запроса. Для резидентов Европейской экономической зоны:

Право на доступ — вы можете запросить информацию о том, обрабатываются ли персональные данные, и, если это так, получить доступ к этим персональным данным и сведениям, предусмотренным законом.
Право на исправление — вы можете изменить данные, если они неточны или неполны.
Право на удаление — вы можете направить нам запрос на удаление ваших персональных данных из наших систем. Мы удалим их, если иное не предусмотрено законом.
Право на ограничение обработки — вы можете частично или полностью запретить нам обработку ваших персональных данных в случаях, предусмотренных законом.
Право на переносимость данных — вы можете запросить все данные, которые вы нам предоставили, и потребовать передачи данных другому контролёру.
Право на возражение — вы можете возразить против обработки ваших персональных данных, собираемых на основании законного интереса.
Право на отзыв согласия — вы можете отозвать своё согласие в любое время.
Право на подачу жалобы — если ваш запрос не был удовлетворён, вы можете подать жалобу в надзорный орган.

Для реализации своих прав свяжитесь с нами.

Для резидентов ЕЭЗ: мы ответим на ваш запрос в течение одного месяца. Если ваш запрос не будет удовлетворён, вы можете подать жалобу в местный орган по защите данных.

Для резидентов Великобритании: мы ответим на ваш запрос в течение одного месяца. Если ваш запрос не будет удовлетворён, вы можете подать жалобу в Information Commissioner's Office по номеру 0303-123-1113 или онлайн на сайте www.ico.org.uk/concerns.

Cookie-файлы

Мы используем cookie-файлы, необходимые для работы Сайта. С помощью cookie-файлов мы получаем автоматически собираемые данные. Подробнее вы можете прочитать в Политике использования cookie-файлов.

Если вы хотите отключить cookie-файлы, инструкции по управлению настройками браузера можно найти в документации вашего браузера (Internet Explorer, Firefox, Chrome, Opera, Microsoft Edge, Vivaldi, Safari, Brave).

Обновления Уведомления о конфиденциальности

Настоящее Уведомление о конфиденциальности разработано в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR), иными применимыми законами о конфиденциальности и лучшими практиками в области конфиденциальности.

Действующие законы и требования к обработке персональных данных могут изменяться. В этом случае мы опубликуем новую версию Уведомления о конфиденциальности на Сайте.

В случае существенных изменений Уведомления о конфиденциальности или Сайта, затрагивающих ваши права на конфиденциальность данных, мы уведомим вас, разместив информацию на Сайте, и при необходимости запросим ваше согласие.