Условия предоставления услуг

Последнее обновление: 10.06.2026

Настоящие Условия предоставления услуг («Условия») содержат важную информацию о ваших правах и обязанностях. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ними перед использованием нашего веб-сайта medikout.com и всех связанных с ним веб-сайтов («Сайт»). Если вы не согласны с настоящими Условиями, пожалуйста, не используйте Сайт. Используя Сайт, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия и все применимые законы, правила и нормативные акты.

Термины «Medikout» и «мы» означают ADTECH PROMOTIONS MARKETING SERVICES VIA SOCIAL MEDIA CO. L.L.C, которая предоставляет определённые ниже услуги через Сайт.

Наше Уведомление о конфиденциальности описывает сбор и использование нами персональных данных в связи с использованием вами Сайта.

Полнота соглашения

Настоящие Условия, Уведомление о конфиденциальности, Политика использования cookie-файлов, а также любое применимое соглашение с клиникой, форма заказа, техническое задание, прайс-лист или иной письменный коммерческий документ в совокупности составляют юридически обязательное соглашение между нашими пользователями — пациентами, клиниками, посетителями сайта — и Medikout, которое регулирует использование вами Сайта и наших услуг.

Используя Сайт, вы настоящим заявляете и гарантируете, что:

вы прочитали настоящие Условия, понимаете их содержание и согласны соблюдать настоящие Условия в полном объёме;
вы обладаете полной дееспособностью, и законодательство вашей страны не ограничивает вас в использовании Сайта;
вы соблюдаете и будете постоянно соблюдать все применимые законы, нормативные акты и права третьих лиц;
если вы не согласны с настоящими Условиями, пожалуйста, не используйте Сайт.

Услуги

Кратко: на Сайте пациенты могут оставлять заявки и получать ответы от соответствующих Клиник. Мы соединяем пациентов с клиниками и помогаем им связаться с подходящим медицинским центром.

Сайт представляет собой платформу, предоставляющую пользователям информацию о медицинских услугах и Клиниках, в которых такие услуги могут быть доступны («Клиники» или «Медицинские центры»).

На Сайте мы можем:

собирать ответы пользователей на скрининговые вопросы об их медицинском запросе;
позволять пользователям добровольно загружать фотографии, снимки или иные сопроводительные материалы;
позволять пользователям предоставлять контактную информацию, включая номер WhatsApp;
проверять контактные данные с помощью кода, если этот шаг включён;
формировать и отображать рекомендации клиник на основе информации, предоставленной пользователем;
использовать внутренние инструменты и критерии для управления заявками, их приоритизации и маршрутизации;
передавать заявки пользователей и связанную с ними информацию Клиникам, если это разрешено и необходимо для оказания услуги;
предоставлять Клиникам доступ к заявкам через технические или операционные каналы;
связываться с пользователями по поводу их заявки через каналы связи, предоставленные пользователем, с соблюдением применимого законодательства и при наличии согласия, если оно требуется.

Мы не закрепляем пользователя за конкретной Клиникой или врачом в качестве медицинской инстанции. Наша цель — помочь пользователям получить ответы от соответствующих независимых Клиник на основе предоставленной информации.

Мы сами не являемся поставщиком медицинских услуг и не несём ответственности за оказание медицинской помощи какой-либо Клиникой.

МЫ НЕ ЯВЛЯЕМСЯ ЛИЦЕНЗИРОВАННЫМ ПОСТАВЩИКОМ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ, И НИ ОДНА ИЗ НАШИХ УСЛУГ ИЛИ ПРИЛОЖЕНИЙ НЕ ПРЕДНАЗНАЧЕНА ДЛЯ ЗАМЕНЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ МЕДИЦИНСКОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ЛИБО ДЛЯ ДИАГНОСТИКИ, ЛЕЧЕНИЯ ИЛИ ВЕДЕНИЯ КАКОГО-ЛИБО ЗАБОЛЕВАНИЯ ИЛИ МЕДИЦИНСКОГО СОСТОЯНИЯ.

НИКОГДА НЕ ПРЕНЕБРЕГАЙТЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ МЕДИЦИНСКОЙ КОНСУЛЬТАЦИЕЙ И НЕ ОТКЛАДЫВАЙТЕ ОБРАЩЕНИЕ ЗА НЕЙ ИЗ-ЗА ИНФОРМАЦИИ, КОТОРУЮ ВЫ ПРОЧИТАЛИ В СВЯЗИ С НАШИМИ УСЛУГАМИ. ВСЕГДА КОНСУЛЬТИРУЙТЕСЬ СО СВОИМ МЕДИЦИНСКИМ СПЕЦИАЛИСТОМ, ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ВОПРОСЫ ИЛИ ОПАСЕНИЯ ОТНОСИТЕЛЬНО ВАШЕГО ЗДОРОВЬЯ ИЛИ СОСТОЯНИЯ ЛИБО ЕСЛИ ВЫ ЗАМЕЧАЕТЕ ЛЮБЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ В СВОЁМ СОСТОЯНИИ ИЛИ СОСТОЯНИИ ЗДОРОВЬЯ. ЕСЛИ ВЫ СЧИТАЕТЕ, ЧТО ВАМ ТРЕБУЕТСЯ НЕОТЛОЖНАЯ МЕДИЦИНСКАЯ ПОМОЩЬ, НЕМЕДЛЕННО ПОЗВОНИТЕ В СЛУЖБУ ЭКСТРЕННОЙ ПОМОЩИ ИЛИ ОБРАТИТЕСЬ В БЛИЖАЙШЕЕ РАБОТАЮЩЕЕ ОТДЕЛЕНИЕ НЕОТЛОЖНОЙ ПОМОЩИ.

Как мы обрабатываем заявки

На Сайте мы формируем заявки пациентов для Клиник. Medikout может использовать внутренние инструменты и критерии для управления заявками, их приоритизации и маршрутизации. Мы также можем прилагать базовую информацию о пациенте и, где это применимо и разрешено, фотографии или КТ-снимки, предоставленные пациентом. Такие инструменты не являются медицинским заключением, диагнозом, прогнозом, рекомендацией по лечению, решением о медицинских показаниях или гарантией результата.

Взаимодействие с Клиниками

Клиники могут получать заявки и управлять ими через технические или операционные каналы, предоставленные Medikout. Затем Клиники могут связываться с пациентом и вести заявку в зависимости от результата их коммуникации.

Клиники несут ответственность за собственную коммуникацию с пациентами, за точность обновлений статусов, а также за любые медицинские, юридические, регуляторные или договорные обязательства, возникающие после получения ими лида.

Путь пациента

Кратко: пациент может перейти по рекламе, ответить на вопросы на Сайте, по желанию загрузить фотографии, оставить контактные данные, подтвердить номер и получить рекомендацию клиники. В некоторых случаях пациент может пропустить шаги указания контактов и подтверждения.

Пациент может взаимодействовать с нашим Сайтом следующим образом:

видит рекламу;
посещает наш Сайт;
отвечает на вопросы на Сайте;
загружает фотографии или снимки по желанию;
оставляет контактные данные, включая номер WhatsApp;
получает код и вводит его на Сайте, если этот шаг включён;
получает рекомендацию клиники на Сайте.

На этом этапе мы можем формировать внутреннюю оценку заявки на основе информации, предоставленной пользователем через Сайт. Эта оценка используется исключительно для того, чтобы помочь Medikout управлять заявками, приоритизировать их и направлять в соответствующие Клиники. Она не является медицинским заключением, диагнозом, прогнозом, рекомендацией по лечению, решением о медицинских показаниях или гарантией того, что какая-либо Клиника свяжется с пользователем или окажет услуги.

В некоторых сценариях пациент может пропустить шаги указания контактов и подтверждения, а доступность отдельных функций может зависеть от страны, устройства, рекламной кампании или выбранного пользователем пути.

Мы можем связываться с пользователем через WhatsApp, по телефону, электронной почте, SMS или иным каналам связи, предоставленным пользователем, в связи с его заявкой.

Такие сервисные сообщения могут включать подтверждение предоставленной информации, проверку контактных данных, направление рекомендаций клиник или последующую связь по ним, уточнение того, связалась ли Клиника с пользователем, помощь в процессе обработки заявки и отправку иных уведомлений, непосредственно связанных с запросом пользователя.

Услуги для Клиник

Кратко: Клиники могут подключаться к нам и получать заявки пациентов через каналы, предоставленные Medikout. Клиники несут ответственность за ведение собственной коммуникации с пациентами.

Клиники могут подключаться к нам через технические или операционные каналы, предоставленные Medikout.
Мы формируем заявки и предоставляем Клиникам доступ к ним через каналы, обеспечиваемые Medikout.
Клиника связывается с пациентом и изменяет статус лида в зависимости от результата разговора и процесса продажи.
Клиника несёт единоличную ответственность за содержание, законность и способ своей коммуникации с пациентом, включая любые медицинские заявления, предложения лечения, раскрытие цен, запросы согласия и последующую коммуникацию после получения лида.

Согласие и данные о здоровье

Предоставляя информацию через Сайт, пользователь понимает, что она может включать данные о здоровье или иные чувствительные данные, такие как ответы о запрашиваемом лечении, фотографии, снимки или иной медицинский контекст.

Пользователь подтверждает, что любая такая информация предоставляется добровольно и может передаваться соответствующим Клиникам в целях подбора, направления, последующего сопровождения и обработки лида, если это разрешено законом, с соблюдением Уведомления о конфиденциальности и при наличии любого требуемого согласия.

Если этого требует применимое законодательство, мы запросим явное согласие перед сбором, использованием или передачей данных особых категорий. Если пользователь не желает предоставлять такие данные, ему не следует их загружать; при этом он может воспользоваться любым альтернативным сценарием, не требующим таких данных, если он доступен.

Мы применяем надлежащие технические и организационные меры защиты персональных данных. Тем не менее пользователь понимает, что ни одна передача данных через интернет не является полностью безопасной.

Учётная запись

В настоящее время Medikout не предоставляет личные учётные записи пользователей или личные кабинеты пациентов. Пользователи могут отправлять заявки через доступные формы и каналы связи. Учётные записи клиник могут быть доступны только одобренным представителям Клиник.

Контент

Все материалы на Сайте, включая тексты, графику, информацию, изображения, иконки, фотографии, видео, звуки, музыку, программный код, товарные знаки, логотипы, любые иные материалы, а также права интеллектуальной собственности на такие материалы (в совокупности — «Контент»), принадлежат Medikout и/или используются с разрешения соответствующего правообладателя.

Контент охраняется авторским правом в соответствии с применимым законодательством и международным правом интеллектуальной собственности, которые вы обязаны соблюдать. Вы можете использовать Контент только с разрешения его автора или правообладателя, если иное не предусмотрено Условиями и применимым законодательством. Обратите внимание, что за право использования Контента может взиматься плата.

Использование Контента

Вы не приобретаете никаких прав при использовании (распространении, копировании, скачивании) Контента. Вы соглашаетесь не изменять и не удалять уведомления об авторских правах или авторстве и иные метаданные из такого Контента.

Личное использование

Вы не вправе использовать Контент в коммерческих целях без нашего предварительного разрешения. Medikout предоставляет вам ограниченную, неисключительную, не подлежащую сублицензированию, отзывную и непередаваемую лицензию без территориальных ограничений на срок действия настоящих Условий на следующие действия:

доступ к любому Контенту на Сайте и его просмотр;
распространение Контента путём публикации в социальных сетях или копирования ссылки на страницу Сайта.

Для использования такой лицензии вы обязаны соблюдать настоящие Условия.

Коммерческое использование

Использование Контента с целью извлечения прибыли, а также для осуществления публичной или государственной деятельности считается коммерческим использованием. Для этого вам необходимо получить специальное разрешение и, если применимо, внести плату.

Для получения разрешения на использование Контента в коммерческих целях, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected].

Сторонние сайты и сервисы

Некоторые функции Сайта, такие как отображение местоположений на карте, использование WhatsApp или общение через другие сторонние сервисы, могут обеспечиваться сторонними веб-сайтами и сервисами, которые Medikout не контролирует. Использование вами сторонних веб-сайтов и сервисов регулируется иными условиями предоставления услуг и уведомлениями о конфиденциальности.

Medikout не несёт ответственности за:

содержание и функциональность таких веб-сайтов и сервисов;
персональные данные, обрабатываемые такими веб-сайтами и сервисами;
убытки, ущерб или финансовые обязательства, возникающие в результате использования вами стороннего веб-сайта или сервиса.

Отказ от гарантий

Сайт работает на условиях «как есть». Medikout не даёт никаких гарантий или обещаний в отношении Сайта и предоставляемой информации, кроме прямо указанных в настоящих Условиях.

Мы не гарантируем и не обещаем, что:

Сайт не содержит вирусов и работает бесперебойно и без ошибок;
Контент является точным, достоверным, адекватным или полезным;
Сайт и Контент обладают коммерческой пригодностью, пригодностью для конкретной цели и не нарушают права интеллектуальной собственности третьих лиц или иные права;
Клиники предоставили нам достоверную информацию о своих услугах;
какая-либо Клиника свяжется с пациентом;
какой-либо пациент совершит целевое действие, запишется на процедуру, явится на неё или завершит её;
какой-либо внутренний инструмент, критерий или классификация, используемые Medikout, позволят предсказать фактические коммерческие или медицинские результаты.

Ограничение ответственности

Medikout не несёт ответственности за неточность, недостоверность или неполноту каких-либо материалов на Сайте, за опечатки или ошибки в тексте, а также за последствия использования вами Контента или применения полученной информации.

Мы не можем влиять на лечение или гарантировать правильность медицинских рекомендаций, предоставляемых через Сайт. Поэтому мы не несём ответственности за последствия такого лечения или рекомендаций, даже если они предоставлены нашими координаторами, Сайтом или Клиниками, представленными на Сайте.

Medikout, его учредители, директора, партнёры, сотрудники, подрядчики, агенты, правопреемники и цессионарии не несут ответственности за какие-либо убытки, упущенную выгоду, потерю данных или ущерб репутации, связанные с использованием или невозможностью использования Сайта и информации, полученной от Medikout, либо возникающие вследствие ошибок, упущений, сбоев, дефектов или вирусов. В пределах, допускаемых применимым законодательством, вы отказываетесь от права предъявлять Medikout какие-либо иски о возмещении убытков и требования, указанные в предыдущем предложении. Это положение применяется, даже если Medikout был проинформирован о возможности таких убытков.

Указанные выше отказ от гарантий и ограничение ответственности применяются в максимальной степени, допускаемой законом.

Возмещение убытков

В максимальной степени, допускаемой применимым законодательством, вы соглашаетесь возмещать убытки, компенсировать расходы и ограждать от ответственности Medikout, наших партнёров, подрядчиков и агентов в отношении претензий, ответственности, ущерба, убытков и понесённых расходов, включая оплату или стоимость юридических услуг и вознаграждение профессиональных консультантов и иных специалистов, возникающих в результате:

нарушения вами настоящих Условий;
использования вами, в частности ненадлежащего использования, Сайта или Контента;
нарушения вами любых законов, правил, нормативных актов или прав третьих лиц.

Клиники также соглашаются возмещать нам убытки по претензиям, возникающим из их решений о лечении, коммуникаций с пациентами, медицинских услуг, нарушений регуляторных требований или использования лидов за пределами объёма, разрешённого подписанным соглашением.

Условия оплаты

Medikout может получать коммерческое вознаграждение от Клиник или партнёров. Конкретные коммерческие условия регулируются отдельными соглашениями.

Соглашение с клиникой

Клиники пользуются нашими услугами на основании отдельного соглашения, коммерческого договора или формы заказа. В случае противоречия между настоящими Условиями и подписанным соглашением с клиникой подписанное соглашение с клиникой имеет преимущественную силу в отношениях с клиникой в части такого противоречия.

Если иное не согласовано в письменной форме, Клиникам не разрешается перепродавать, передавать или распространять лиды третьим лицам без нашего предварительного письменного согласия. Клиники не вправе использовать лиды в незаконных, вводящих в заблуждение или дискриминационных целях.

Клиники несут ответственность за собственное соблюдение регуляторных требований, включая, где применимо, требования, касающиеся рекламы, телемедицины, медицинского согласия, коммуникации с пациентами и защиты данных.

Применимое право и юрисдикция

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Дубайского международного финансового центра (DIFC), UAE, без ущерба для любых прав потребителей, предусмотренных законодательством страны вашего проживания.

Если какой-либо материал или использование вами Сайта не соответствует законам вашей страны, Сайт не предназначен для вас, и мы просим вас не использовать его. Вы самостоятельно несёте ответственность за знание и соблюдение законов вашей юрисдикции.

Вы соглашаетесь, что любые споры, конфликты, претензии или разногласия, возникающие прямо или косвенно в связи с Сайтом или настоящими Условиями, включая, помимо прочего, касающиеся их действительности, толкования или применения, подлежат урегулированию путём дружественных переговоров непосредственно с нашей командой.

Если достижение согласия путём переговоров невозможно, спор подлежит разрешению исключительно в суде UAE (DIFC) в соответствии с применимым правом DIFC.

Все претензии должны быть предъявлены вами в течение одного (1) года с даты их возникновения, если более длительный срок не требуется применимым законодательством.

Электронные сообщения

Используя Сайт и предоставляя нам свою контактную информацию, вы понимаете и соглашаетесь, что мы можем направлять вам электронные сообщения, касающиеся, помимо прочего:

использования вами Сайта;
обновлений Сайта или настоящих Условий;
подбора клиники и последующей коммуникации;
сервисных уведомлений;
рекламных предложений, новостей и иных обновлений, если это разрешено законом.

Вы можете отказаться от получения маркетинговых и иных писем, следуя инструкциям в соответствующих сообщениях.

Подробнее об обработке ваших персональных данных вы можете узнать в нашем Уведомлении о конфиденциальности.

Прочие положения

Medikout вправе проверять соблюдение вами Условий в ходе использования Сайта. В случае нарушений мы можем аннулировать или приостановить вашу Учётную запись и ваш доступ к Сайту.

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано незаконным, недействительным или не подлежащим принудительному исполнению, остальные положения сохраняют силу и подлежат исполнению.

Мы можем передавать свои права и обязанности по настоящим Условиям третьим лицам, однако это не повлияет на ваши права или наши обязательства по настоящему Соглашению.

Мы оставляем за собой право изменять настоящие Условия. Если существенное изменение может повлиять на использование вами Сайта или ваши права как пользователя, мы уведомим вас в разумный срок до даты вступления изменений в силу путём размещения сообщения на Сайте или отправки вам письма по электронной почте.

Печатная версия Условий является допустимым доказательством в судебных или административных разбирательствах, возникших на основании или в связи с использованием Сайта, в той же мере и на тех же условиях, что и иные документы и записи, созданные и хранящиеся в бумажном виде.

Вопросы и контактная информация

Если у вас есть вопросы или комментарии относительно настоящих Условий или Сайта, пожалуйста, свяжитесь с нами:

ADTECH PROMOTIONS MARKETING SERVICES VIA SOCIAL MEDIA CO. L.L.C
Регистрационный номер в коммерческом реестре: 2299027
License No. 1353832
Адрес: Wavez Residence, office R19-95, Wadi Al Safa 2, Dubai, UAE
Эл. почта: [email protected]