Medikout
Подобрать клинику

Условия предоставления услуг

Последнее обновление: 10.06.2026

Настоящие Условия предоставления услуг («Условия») содержат важную информацию о ваших правах и обязанностях. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ними перед использованием нашего веб-сайта medikout.com и всех связанных с ним веб-сайтов («Сайт»). Если вы не согласны с настоящими Условиями, пожалуйста, не используйте Сайт. Используя Сайт, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия и все применимые законы, правила и нормативные акты.

Термины «Medikout» и «мы» означают ADTECH PROMOTIONS MARKETING SERVICES VIA SOCIAL MEDIA CO. L.L.C, которая предоставляет определённые ниже услуги через Сайт.

Наше Уведомление о конфиденциальности описывает сбор и использование нами персональных данных в связи с использованием вами Сайта.

Полнота соглашения

Настоящие Условия вместе с Уведомлением о конфиденциальности и Политикой использования cookie-файлов составляют соглашение между Medikout и каждым пользователем Веб-сайта в отношении доступа пользователя к Веб-сайту, его использования и доступных через него услуг для пациентов.

Во избежание сомнений: любое отдельное соглашение с клиникой, форма заказа, техническое задание, тарифный план или иной коммерческий документ, заключённый между Medikout и Клиникой, регулирует исключительно деловые отношения между Medikout и такой Клиникой и не является частью настоящих Условий для пациентов или других пользователей Веб-сайта.

Используя Сайт, вы настоящим заявляете и гарантируете, что:

  • вы прочитали настоящие Условия, понимаете их содержание и согласны соблюдать настоящие Условия в полном объёме;
  • вы обладаете полной дееспособностью, и законодательство вашей страны не ограничивает вас в использовании Сайта;
  • вы соблюдаете и будете постоянно соблюдать все применимые законы, нормативные акты и права третьих лиц;
  • если вы не согласны с настоящими Условиями, пожалуйста, не используйте Сайт.

Услуги

Кратко: на Веб-сайте пользователи могут отправлять запросы и получать информацию, рекомендации и сообщения, связанные с подходящими Клиниками. Medikout помогает пользователям связываться с независимыми Клиниками и содействует обработке запросов и связанным коммуникациям.

Наши услуги

Сайт представляет собой платформу, предоставляющую пользователям информацию о медицинских услугах и Клиниках, в которых такие услуги могут быть доступны («Клиники» или «Медицинские центры»).

На Сайте мы можем:

  • собирать у пользователей информацию об их медицинском запросе;
  • позволять пользователям добровольно загружать фотографии, снимки и другие вспомогательные материалы;
  • позволять пользователям предоставлять контактные данные, включая номер WhatsApp или контакт в другом поддерживаемом мессенджере;
  • проверять контактные данные с помощью кода, если этот этап включён;
  • формировать и показывать рекомендации клиник на основе предоставленной пользователем информации;
  • использовать внутренние инструменты и критерии для управления, определения приоритетов, классификации и маршрутизации запросов;
  • передавать запросы пользователей и связанную информацию подходящим Клиникам, когда это разрешено и необходимо для оказания услуги;
  • предоставлять Клиникам доступ к запросам через технические или операционные каналы;
  • содействовать служебной коммуникации между пользователями и Клиниками через поддерживаемые каналы, включая мессенджеры, такие как WhatsApp;
  • связываться с пользователями по поводу их запросов через указанные ими каналы связи с соблюдением применимого законодательства и при наличии необходимого согласия.

Мы не закрепляем пользователя за конкретной Клиникой или врачом в качестве медицинской инстанции. Наша цель — помочь пользователям получить ответы от соответствующих независимых Клиник на основе предоставленной информации.

Мы сами не являемся поставщиком медицинских услуг и не несём ответственности за оказание медицинской помощи какой-либо Клиникой.

МЫ НЕ ЯВЛЯЕМСЯ ЛИЦЕНЗИРОВАННЫМ ПОСТАВЩИКОМ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ, И НИ ОДНА ИЗ НАШИХ УСЛУГ ИЛИ ПРИЛОЖЕНИЙ НЕ ПРЕДНАЗНАЧЕНА ДЛЯ ЗАМЕНЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ МЕДИЦИНСКОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ЛИБО ДЛЯ ДИАГНОСТИКИ, ЛЕЧЕНИЯ ИЛИ ВЕДЕНИЯ КАКОГО-ЛИБО ЗАБОЛЕВАНИЯ ИЛИ МЕДИЦИНСКОГО СОСТОЯНИЯ.

НИКОГДА НЕ ПРЕНЕБРЕГАЙТЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ МЕДИЦИНСКОЙ КОНСУЛЬТАЦИЕЙ И НЕ ОТКЛАДЫВАЙТЕ ОБРАЩЕНИЕ ЗА НЕЙ ИЗ-ЗА ИНФОРМАЦИИ, КОТОРУЮ ВЫ ПРОЧИТАЛИ В СВЯЗИ С НАШИМИ УСЛУГАМИ. ВСЕГДА КОНСУЛЬТИРУЙТЕСЬ СО СВОИМ МЕДИЦИНСКИМ СПЕЦИАЛИСТОМ, ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ВОПРОСЫ ИЛИ ОПАСЕНИЯ ОТНОСИТЕЛЬНО ВАШЕГО ЗДОРОВЬЯ ИЛИ СОСТОЯНИЯ ЛИБО ЕСЛИ ВЫ ЗАМЕЧАЕТЕ ЛЮБЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ В СВОЁМ СОСТОЯНИИ ИЛИ СОСТОЯНИИ ЗДОРОВЬЯ. ЕСЛИ ВЫ СЧИТАЕТЕ, ЧТО ВАМ ТРЕБУЕТСЯ НЕОТЛОЖНАЯ МЕДИЦИНСКАЯ ПОМОЩЬ, НЕМЕДЛЕННО ПОЗВОНИТЕ В СЛУЖБУ ЭКСТРЕННОЙ ПОМОЩИ ИЛИ ОБРАТИТЕСЬ В БЛИЖАЙШЕЕ РАБОТАЮЩЕЕ ОТДЕЛЕНИЕ НЕОТЛОЖНОЙ ПОМОЩИ.

Мониторинг оказания услуг

Medikout оставляет за собой право контролировать и проверять оказание услуг, связанных с запросами, отправленными через платформу, в следующих целях:

  • обеспечение соблюдения применимых стандартов качества и протоколов оказания услуг;
  • проверка того, что услуги фактически оказаны в соответствии с описанием или договорённостями;
  • выявление, предотвращение и расследование мошеннических, вводящих в заблуждение, недобросовестных или незаконных действий;
  • защита интересов и безопасности пользователей, а также целостности платформы.

Такой мониторинг может включать проверку записей об оказании услуг, переписки, отзывов и другой относящейся к оказанию услуг информации. Любые персональные данные, полученные в ходе такого мониторинга, Medikout обрабатывает в соответствии с Уведомлением о конфиденциальности и применимым законодательством.

Как мы обрабатываем заявки

Когда пользователь отправляет запрос через Веб-сайт, Medikout может собирать предоставленную им информацию, включая контактные данные, сведения о запрашиваемой услуге, вспомогательные материалы и любую дополнительную информацию, переданную добровольно.

На Сайте мы формируем заявки пациентов для Клиник. Medikout может использовать внутренние инструменты и критерии для управления заявками, их приоритизации и маршрутизации. Мы также можем прилагать базовую информацию о пациенте и, где это применимо и разрешено, фотографии или КТ-снимки, предоставленные пациентом. Такие инструменты не являются медицинским заключением, диагнозом, прогнозом, рекомендацией по лечению, решением о медицинских показаниях или гарантией результата.

Пользователь, указавший номер WhatsApp или контакт в другом поддерживаемом мессенджере, может получить первоначальное сообщение от Medikout в связи с отправленным запросом. Такое сообщение может использоваться для подтверждения запроса, предоставления информации об услуге, последующего сопровождения или дальнейшей обработки запроса.

Если пользователь решает общаться с Клиникой через поддерживаемый мессенджер, Medikout может организовать чат между пользователем и соответствующей Клиникой с помощью систем Medikout, CRM, интеграций или подключённых технических инструментов.

В таком чате сообщения могут отправляться Medikout, Клиникой или автоматически системами Medikout. Когда это технически возможно, Medikout может указывать, маркировать или иным образом обозначать источник сообщения.

Любой канал обмена сообщениями, организованный Medikout, предназначен для обработки запросов, координации записи, административного сопровождения и связанной служебной коммуникации. Через такие каналы Medikout не предоставляет медицинские консультации, диагнозы, лечение и не принимает решения о медицинской пригодности.

Путь пациента

Кратко: пользователь может перейти на Веб-сайт из рекламы или другого источника, ответить на вопросы, при желании загрузить вспомогательные материалы, предоставить контактные данные, получить рекомендацию и продолжить общение через поддерживаемые каналы.

Пациент может взаимодействовать с нашим Сайтом следующим образом:

  • видит рекламу или другой источник, направляющий пользователя на Веб-сайт;
  • посещает Веб-сайт;
  • отвечает на вопросы на Веб-сайте;
  • при желании загружает фотографии, снимки или другие вспомогательные материалы;
  • оставляет контактные данные, включая номер WhatsApp или контакт в другом поддерживаемом мессенджере;
  • подтверждает контактные данные с помощью кода, если этот этап включён;
  • получает рекомендацию клиники на Веб-сайте или в ходе последующей коммуникации;
  • может получить первоначальное сообщение от Medikout по поводу запроса;
  • может продолжить общение с Medikout и, если доступно, с подходящей Клиникой через поддерживаемый канал.

Некоторые этапы могут быть пропущены в зависимости от страны, рекламной кампании, устройства, пользовательского сценария или технических настроек.

Мы можем связываться с пользователем через WhatsApp, по телефону, электронной почте, SMS или иным каналам связи, предоставленным пользователем, в связи с его заявкой.

Такая служебная коммуникация может включать подтверждение предоставленной информации, проверку контактных данных, передачу рекомендаций клиник и последующее взаимодействие по ним, помощь в обработке запроса, организацию общения с Клиникой, проверку того, связалась ли Клиника с пользователем, и отправку других обновлений, непосредственно связанных с запросом пользователя.

Клиники

Клиники, представленные на Веб-сайте или подключённые через него, являются независимыми поставщиками медицинских услуг. Medikout не владеет Клиниками, не управляет, не руководит и не контролирует их медицинскую практику.

Клиники пользуются бизнес-услугами Medikout, включая генерацию лидов, доступ к CRM и связанные операционные инструменты, на основании отдельных соглашений с клиниками, форм заказов или иных коммерческих документов, заключённых непосредственно с Medikout.

Эти отдельные документы регулируют коммерческие, операционные отношения и вопросы защиты данных между Medikout и Клиниками и не являются частью настоящих Условий для пользователей.

Клиники несут исключительную ответственность за содержание, законность, точность, уместность и последствия своей коммуникации с пользователями, включая медицинские консультации, информацию о лечении, коммерческие предложения, цены, раскрытие информации, запросы согласия и последующие сообщения.

Согласие и данные о здоровье

Предоставляя информацию через Сайт, пользователь понимает, что она может включать данные о здоровье или иные чувствительные данные, такие как ответы о запрашиваемом лечении, фотографии, снимки или иной медицинский контекст.

Пользователь подтверждает, что любая такая информация предоставляется добровольно и может быть передана подходящим Клиникам для подбора, направления, последующего сопровождения, обработки запроса и связанных услуг, когда это разрешено законом, в соответствии с Уведомлением о конфиденциальности и при наличии необходимого согласия.

Когда этого требует применимое законодательство, Medikout запросит явное согласие до сбора, использования или передачи данных специальной категории. Если пользователь не хочет предоставлять такие данные, ему не следует их загружать; при наличии он может воспользоваться альтернативным сценарием, для которого такие данные не требуются.

Мы применяем надлежащие технические и организационные меры защиты персональных данных. Тем не менее пользователь понимает, что ни одна передача данных через интернет не является полностью безопасной.

Учётная запись

В настоящее время Medikout не предоставляет личные учётные записи пользователей или личные кабинеты пациентов. Пользователи могут отправлять заявки через доступные формы и каналы связи. Учётные записи клиник могут быть доступны только одобренным представителям Клиник.

Контент

Кратко: Medikout владеет Веб-сайтом и его содержимым либо использует его на законных основаниях. Пользователям предоставляется ограниченное право использовать Веб-сайт и содержимое в личных целях в соответствии с настоящими Условиями.

Все материалы Веб-сайта, включая тексты, графику, информацию, изображения, значки, фотографии, видео, аудио, программное обеспечение, код, товарные знаки, логотипы и другие материалы (совместно — «Контент»), а также все права интеллектуальной собственности на них принадлежат Medikout или используются с разрешения.

Контент защищён применимым законодательством об интеллектуальной собственности. За исключением случаев, прямо предусмотренных настоящими Условиями или применимым законодательством, пользователю не передаются никакие права, правовые титулы или имущественные интересы в отношении Контента.

Личное использование

При соблюдении настоящих Условий Medikout предоставляет пользователю ограниченную, неисключительную, непередаваемую, не подлежащую сублицензированию и отзывную лицензию на доступ к Веб-сайту и Контенту и их просмотр в личных некоммерческих целях.

Коммерческое использование

Использование Веб-сайта или Контента в коммерческих целях требует предварительного письменного разрешения Medikout и может регулироваться дополнительными условиями и предусматривать оплату.

Сторонние сайты и сервисы

Некоторые функции Веб-сайта или связанная коммуникация могут зависеть от сторонних веб-сайтов, мессенджеров, поставщиков программного обеспечения, интеграций или платформ, которые Medikout не контролирует, включая WhatsApp и другие службы связи.

Использование таких сторонних веб-сайтов и сервисов регулируется их собственными условиями и уведомлениями о конфиденциальности. Medikout не несёт ответственности за:

  • содержание или работу таких сторонних веб-сайтов или сервисов;
  • персональные данные, обрабатываемые такими сторонними веб-сайтами или сервисами вне контроля Medikout;
  • убытки, ущерб или обязательства, возникшие вследствие использования пользователем таких сторонних веб-сайтов или сервисов.

Отказ от гарантий

Кратко: Веб-сайт и услуги предоставляются на условиях «как есть» и «по мере доступности».

В максимально допустимой законом степени Medikout не предоставляет никаких гарантий или заверений в отношении Веб-сайта, Контента или услуг, кроме прямо предусмотренных настоящими Условиями.

В частности, Medikout не гарантирует, что:

  • работа Веб-сайта или услуг будет непрерывной, безошибочной и свободной от вирусов или вредоносных компонентов;
  • Контент является точным, надёжным, полным, полезным или пригодным для конкретной цели;
  • какая-либо Клиника свяжется с пользователем;
  • какой-либо пользователь получит предложение, запись, консультацию, лечение или желаемый результат от Клиники;
  • какой-либо внутренний инструмент, оценка, критерий или классификация Medikout позволит предсказать медицинский или коммерческий результат.

Ограничение ответственности

В максимально допустимой законом степени Medikout, его учредители, директора, должностные лица, сотрудники, подрядчики, агенты, аффилированные лица, правопреемники и цессионарии не несут ответственности за косвенные, случайные, последующие, специальные, штрафные или показательные убытки, упущенную прибыль, потерю дохода, деловой репутации или данных либо репутационный ущерб, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Веб-сайта, услуг, Контента или коммуникации, организованной через платформу.

Medikout не несёт ответственности за медицинские решения, результаты лечения, врачебные ошибки, а также любые медицинские или коммерческие услуги, оказываемые Клиникой.

Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность в той мере, в какой такое исключение или ограничение запрещено применимым законодательством.

Возмещение убытков

В максимально допустимой применимым законодательством степени пользователь обязуется возместить убытки, обеспечить защиту и оградить Medikout и его аффилированных лиц, должностных лиц, сотрудников, подрядчиков и агентов от требований, ответственности, потерь, ущерба, затрат и расходов, возникающих вследствие:

  • нарушения пользователем настоящих Условий;
  • ненадлежащего использования пользователем Веб-сайта или услуг;
  • нарушения пользователем применимого законодательства или прав третьих лиц.

Условия оплаты

Medikout может получать коммерческое вознаграждение от Клиник или партнёров. Конкретные коммерческие условия регулируются отдельными соглашениями.

Применимое право и юрисдикция

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Международного финансового центра Дубая (DIFC), ОАЭ, без ущерба для обязательных прав потребителей, предусмотренных законодательством страны проживания пользователя.

Любой спор, конфликт, требование или разногласие, прямо или косвенно связанные с Веб-сайтом или настоящими Условиями, сначала подлежат урегулированию путём добросовестных переговоров.

Если спор не удаётся урегулировать мирным путём, он передаётся в компетентные суды Международного финансового центра Дубая (DIFC), ОАЭ, если применимое законодательство о защите прав потребителей не требует иного.

Все претензии должны быть предъявлены вами в течение одного (1) года с даты их возникновения, если более длительный срок не требуется применимым законодательством.

Электронные сообщения

Используя Веб-сайт и предоставляя контактные данные, пользователь соглашается с тем, что Medikout может направлять электронные сообщения, касающиеся:

  • запроса пользователя;
  • обновлений Веб-сайта или настоящих Условий;
  • подбора клиник и последующего сопровождения запроса;
  • служебных уведомлений;
  • рекламных предложений, новостей и обновлений, когда это разрешено законом.

Пользователь может отказаться от маркетинговых сообщений, следуя инструкциям в соответствующем сообщении. Служебные сообщения могут по-прежнему направляться, когда это необходимо для оказания услуги или иным образом разрешено законом.

Прочие положения

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано незаконным, недействительным или не подлежащим принудительному исполнению, остальные положения сохраняют силу и подлежат исполнению.

Мы можем передавать свои права и обязанности по настоящим Условиям третьим лицам, однако это не повлияет на ваши права или наши обязательства по настоящему Соглашению.

Medikout может периодически обновлять настоящие Условия. Если существенное изменение может повлиять на права пользователя или использование Веб-сайта, Medikout уведомит об этом в разумный срок до вступления обновлённых Условий в силу.

Печатная версия настоящих Условий допускается в качестве доказательства в судебных или административных разбирательствах в той же степени и на тех же условиях, что и другие деловые документы и записи, изначально созданные и хранящиеся в печатном виде.

Вопросы и контактная информация

Если у вас есть вопросы или комментарии относительно настоящих Условий или Сайта, пожалуйста, свяжитесь с нами:

  • ADTECH PROMOTIONS MARKETING SERVICES VIA SOCIAL MEDIA CO. L.L.C
  • Регистрационный номер в коммерческом реестре: 2299027
  • License No. 1353832
  • Адрес: Wavez Residence, office R19-95, Wadi Al Safa 2, Dubai, UAE
  • Эл. почта: [email protected]